因TikTok Shop跨境頭程攬收服務調整，平臺將于2023年9月底將原攬收服務商極兔完全切換為萬色，為保障極兔攬收商家服務不受影響，故平臺計劃預計于北京時間2023年09月19日 0點 起按區域陸續開始切換。
原極兔實際攬收的區域均會切換，具體區域有：東莞市、深圳市、廣州市；
為了保證切換的平穩性，平臺計劃將按區域分批次切換，預計切換節奏如下（部分）：
4.如何切換？商家需要做什么動作？
此次切換TikTok Shop平臺會進行首次主動推送，主要流程如下：
地址推送(平臺) → 地址批量審核(萬色) → 打出萬色面單(商家) → 安排司機(萬色) → 司機聯系商家攬收(萬色) → 當天攬收的包裹送達TT平臺的分撥倉（萬色） → 頭程攬收結束
如果未能成功推送自動切換——商家需要在TT平臺上“TikTok Shop Seller Center —我的賬號—商家資料—倉庫地址”中稍微改一下地址，比如加個逗號或句號，如地址在攬收范圍內系統會重新發起攬收訂閱，服務商會在24H內聯系商家完成審核確認，在完成審核確認之前商家可選擇自寄送發貨；
5.商家如何下單發貨？
切換期間，商家下單發貨流程和原先保持一致，主要區別是切換完成后商家這邊的發貨面單會由原先的極兔面單變為萬色面單，原先的攬收司機會由極兔司機變為萬色司機；
6.如何預約司機？
不需要商家主動預約，商家下攬收單發貨后萬色系統會收到訂單，會安排好司機當天主動聯系上門攬收；
7.攬收司機一直不聯系怎么辦?我的單安排司機了嗎？
首先請確保您的攬收狀態生效中且地址和電話需要與商家后臺系統中維護的保持一致（TikTok Shop Seller Center —我的賬號—商家資料—倉庫地址），并請聯系人保持手機暢通，司機師傅通常都是下午根據線路串點攬收
8.商家如何確認是否已切換成功？
商家可參照切換節奏，在切換日期后通過打印的面單進行確認，如東莞地區原極兔攬收商家：當北京時間2023年09月19日 0點起打印面單的運單號為WS開頭、頭程運輸方式是PICK UP且收貨地址是東莞洪梅，代表攬收已切換成功；
示例單據如下：
9.換至萬色攬收以后還有一部分之前極兔攬收面單，如何處理？
切換到萬色以后之前的極兔攬收面單萬色會統一攬收送倉，商家打包好后可以統一交給萬色攬收司機，同理如果在萬色未正式交接上門攬收前已經可以打印出部分萬色面單，商家同樣可以打包好統一交給原服務商極兔的攬收司機；
10.周末有司機攬收嗎？
周末也可以攬收，但由于周末可能部分商家休息出貨量較少，因此司機排班較平時也會相對少一些，商家周末實際需要攬收的訂單請還提前打包準備好；
11.切換期間如果因攬收服務商原因導致延遲履約怎么辦？
為了盡可能減少切換可能對商家履約產生的影響，平臺會針對不同區域商家切換過渡期間延長發貨時效考核；
舉例：東莞預計在北京時間2023年09月19日 0點后正式切換為萬色上門攬收，則平臺會對東莞攬收商家在09月18日、19日兩天創建的訂單統一延長3天發貨時效考核，如09月18日 10點創建的訂單，最晚發貨時間（即點擊'安排發貨'）則為09月23日 10點；
12.之前不是攬收的如何訂閱攬收？
關鍵流程如下：
攬收地址將獲取商家在TikTok Shop Seller Center 我的賬號-商家資料-倉庫地址維護的攬收聯系人、電話以及地址信息（請務必維護清晰詳細的地址，倉庫地址越精確，物流服務越高效）
商家可自查該地址是否在平臺首公里服務商攬收范圍內TikTok Shop首公里攬收覆蓋范圍，同時確保聯系人以及電話填寫正確，如地址在攬收范圍內，會自動發起攬收服務訂閱申請。如不在攬收范圍內，系統會自動忽略。審核通過以后，攬收服務將立即生效，將會有服務商進行線下溝通聯系攬收細節；
攬收商收到信息后，將在當日完成地址信息審核
針對在攬收覆蓋范圍內的商家，服務商將線下聯系商家，溝通每日攬收時間以及攬收細節，商家可在商家后臺查詢到攬收服務開通狀態；
超過24小時沒有完成攬收服務審核，建議您查看電話信息是否正確并主動聯系服務商進行確認 ；
13.已訂閱攬收如何取消攬收訂閱？
商家在后臺修改發貨倉庫地址（TikTok Shop Seller Center 我的賬號-商家資料-倉庫地址），比如隨便加減一個字母、數字或者標點符號即可，然后重新點擊保存，系統會重新發起攬收服務訂閱，服務商客服會電話聯系商家確認是否需要攬收，商家需反饋無需攬收，服務商會把新的攬收申請拒絕掉，店鋪將會變成自寄；
注意：商家如果使用三方ERP請將ERP后臺地址一并更新維護；
14.為什么我沒有訂閱攬收但包裹面單卻顯示的是攬收（面單顯示PICK UP） 或 我訂閱了攬收但包裹面單卻仍然顯示自寄（面單顯示DROP OFF）？
首先請查看確認您的商家后臺攬收訂閱狀態，查詢路徑：TikTok Shop Seller Center — 我的賬號 — 商家資料 — 倉庫地址 — 發貨倉庫，如下圖所示代表商家后臺攬收訂閱生效中，如倉庫名/編碼下方未展示“支持攬收”字樣則代表未訂閱攬收或攬收未生效：
如果您是使用三方ERP發貨，請檢查并確保您ERP中的倉庫地址設置和攬收訂閱狀態和商家后臺設置的保持一致，否則將會出現設置的攬收狀態和實際攬收狀態不一致情況。
