示例
常見問題及解答
新出臺的交易手續費規定何時正式生效？
2024 年 1 月 1 日開始正式生效。
交易手續費向誰收取？
新加坡 TikTok Shop 平臺上所有的本地和跨境商家。
交易手續費如何收取？
交易手續費將直接從訂單結算額中扣除。只有成功交付給買家并被買家確認接受的支付訂單才視為有效訂單，而取消、全額退款或退貨的訂單不視為有效訂單。
在哪里可以查看本人訂單交易手續費的詳細信息？
對于尚未結算的訂單，您可以通過以下路徑查看交易手續費：TikTok Shop商家中心->財務->交易->待結算->查看詳情。
對于已結算的訂單，您可以通過以下路徑查看交易手續費：TikTok Shop商家中心->財務->提現->已結算>查看詳情。
退款流程是什么樣的？
如果整單退貨，交易手續費將全額退還給商家；如果訂單部分退款，向退款商品收取的交易手續費將退還給商家。
我是否會收到交易手續費的發票？發票中是否表明 TikTok Shop 當月向我收取的全部交易手續費金額？
是的，您將在次月收到上個月的發票。您可以通過以下路徑下載發票：財務->發票中心->平臺服務費。
如果我對交易手續費有疑問，該怎么辦？
您可通過以下路徑聯系我們的支持團隊：TikTok Shop 商家中心 -> 幫助中心。
您也可以在“工單記錄”中提交問題工單，或隨時通過“在線支持”聯系我們的客服代表。
