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亞馬遜買家想讓我用支票（check）退款，還提交了AZ。。。這樣也行么？

我們收到買家的退貨后，亞馬遜客服就發信息通知說買家想通過支票收款：“Customer returned the item. Please issue a full refund to the customer by check. Customer paid via prepaid card which he no longer has so please refund the customer via check or gift card.”
他說買家之前用預付卡（prepaid card）付錢，可是現在沒有卡了，就想讓我們用支票/禮品卡退錢。。。exo me？
買家還提交了AZ，一定要讓我開一張支票，然后寄給他！要瘋了，現在怎么辦？我怕這個買家想騙我，而且這種做法應該不符合亞馬遜規定吧？

亞馬遜亞馬遜 A9 亞馬遜 vendor express

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7 個回復

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喝黃酒的胖子

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亞馬遜客服只是把客戶的要求轉告給你，不代表他們的立場。所以不要用支票匯款，先把這件事跟Seller Support說一下

小不點不小

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其實這些交易方面的問題都是由亞馬遜來處理的，如果買家想改匯款方式，他需要自己去跟Seller Support聯系

千尋chihiro

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如果你回復這封郵件，它會被買家收到，而不是客服。所以你要解釋清楚，你沒辦法提供支票，像樓上說的，他要聯系Seller Support
你可以參考下這個回復：
“Hello,
Thank You for contacting us. We are third party seller with Amazon and do not have access to payment processing and/or how refunds are issued.?
We will process your refund as per Amazon standard refund process and apologize we are unable to issue check as a way to refund your purchase since we do not have access to check processing.
Again, thank You and Best Regards,
XXX”