我有款產品經常被國外的公司惡意投訴，產品外觀專利法人也是我們公司。在亞馬遜DE站且多次被他投訴，我們第一次用專利用了兩個星期申訴回來; 不到一個月又被他投訴了，后面我們又用專利申訴三天回來了。上個月又來投訴我們成功了，我們用專利申訴且一直不成功了。我們有嘗試聯系客服處理，客服說這些超過他們能力范圍處理不了。求各大神教如何聯系客服經理與招商經理的正確方式？