在線客服說(shuō)你的賬戶侵權(quán)，是不是你的產(chǎn)品有跟賣被人的產(chǎn)品或者有些產(chǎn)品是別人注冊(cè)了商標(biāo)備案。可以再跟客服溝通好來(lái)，看下需要如何處理，沒有處理好的話，賬戶很難被解凍的。
速賣通賬號(hào)凍結(jié)及關(guān)閉的分?jǐn)?shù)節(jié)點(diǎn)如下：分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)12分，凍結(jié)賬號(hào)7天;分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)24分，凍結(jié)賬號(hào)14天;分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)36分，凍結(jié)賬號(hào)30天;分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)48分，關(guān)閉帳號(hào)。

如果老師產(chǎn)品侵權(quán)問(wèn)題，那建議您登錄知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)legal.alibaba.com查看被投訴產(chǎn)品和投訴方信息。如果您有此產(chǎn)品的專利或者您的產(chǎn)品并未涉及投訴方的專利，您可以發(fā)起反通知申訴。同時(shí)您也可以根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)中提供的投訴方信息嘗試聯(lián)系對(duì)方撤訴。若無(wú)法申訴成功且知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴方也未撤訴，那么賬號(hào)無(wú)法先解凍，需要等待凍結(jié)期到期后才可以上架產(chǎn)品、進(jìn)行銷售。
注：如果您的產(chǎn)品確實(shí)涉及投訴方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，建議您及時(shí)刪除類似產(chǎn)品以避免再次被投訴。