買家提交AZ claim要求退款，亞馬遜判我們贏，我們可以不接受他的退貨嗎？
2個月前有個買家在我們這兒買了一臺電腦，然后就不聲不響地提交了AZ claim，理由是電腦有問題。按照亞馬遜的指示，我們給他發(fā)了return label，等著他把貨退回來。后來亞馬遜否決了他的claim，判我們贏。我們收到退貨之后，打開一看，這個電腦的condition比發(fā)貨時的condition差（發(fā)貨的時候，它的功能是很齊全的）。我們就很猶豫要不要全額退款給他（其實我們想收50%的restocking fee），你們覺得呢？還是說我們不接受他的退貨，把這臺電腦退給他？
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三橫一豎
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如果是new，而且產(chǎn)品沒有問題，那你可以收50%的restocking fee。但是如果產(chǎn)品有問題，你只能收20%的restocking fee（畢竟退貨期限已經(jīng)過了）；
如果是used，那你最多只能收20%的restocking fee
煎餅
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brendachen
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Blue-
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現(xiàn)在樓主要做的是證明電腦發(fā)貨和退貨時condition的差別。比如寄出去的時候，功能很齊全，可是寄回來的時候變得不齊全了；或者是電腦少了某個部件等等
游泳的魚
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你也可以要求買家提供prepaid label，然后把電腦退給他；或者是拒絕簽收快遞，那電腦會自動被退回到買家手中
舊街舊巷等舊人
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Monster、
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事情已成定局，亞馬遜站在你這邊，所以你沒必要接受退貨的