先看看這個買家的個人信用頁，如果購買次數多，然后也好評很多的話，可以補發，可能人家貨真被丟了。如果是新賬戶沒有好評，那就要小心了。

這種情況，如果買家開未收到物品的case，你只要能提供跟蹤號證明妥投，這個case就輸不了。買家頂多留個差評抱怨一下。
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但是，買家鐵了心想讓你補發或退款的話，他也有辦法，他可以跟你說東西找到了，但是壞的，開糾紛或退貨，讓你補發或者退款，(你要他提供圖片或視頻證明，對不起，東西太垃圾了，我已經丟掉了)

這種情況你也得提前考慮到。

所以，對于這類買家，你不太想損失自己利益的話，盡量引導他們，讓他們開未收到貨的case，你能夠占據在有利的一方。

要是這種客戶是可以長期合作的類型的話，可以讓他付出一部分費用來給他補發新的。