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燈火之藍
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1、 通過gift card購買的。眾所周知,刷單基本上都是通過gift card購買。
2、 IP重復度過高:現在有一種產業叫:留評返現給服務費。這樣的人群,容易聚集在一起操作,亞馬遜如果掃描到一個IP不同帳號評論數過多,也可能被直接無腦刪除。
3、 所謂那些沒有VP的評價,如果是采用高折扣,刪的幾率很大,不會被留下來。
4、 從亞馬遜的大數據分析,交易量不夠的時候值評的比例過高也是會被列入重點關注對像。比者跳過的坑:新品上線,前期一定周期內先上了30個直評,旨在提高轉化率。但是有一天被對手惡搞來了一個一星的直評,于是去投訴說別人惡搞的。結果,得到的回復是,直接全刪除(除了一星的),然后收到一封警告,說操縱評論。所以直評的比例不能高,不能全五星。建議在總星及還可以接受的情況下,給四星。
5、 不是關于產品本身的評價
6、 如果買家給予的商品評論被判定不符合亞馬遜評論規則(可能含有測評或協助促銷等內容),亞馬遜可以決定刪除(removed)或拒絕(rejected)留言。一旦留言被刪除或是拒絕,買家就沒法再次對同商品留評論,即便給予不同評論的內容也不被允許。
夢里的聲音
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?亞馬遜如何推算購買的可能性?
首先是相關性:產品必須是跟消費者搜索詞高度相關,并精準匹配。
其次是頁面表現:產品呈現給消費者的所有內容,包括客戶對產品的評價以及Q&A。這就是為什么我們要優化頁面的原因。
最重要的是轉化率:首要任務是將流量最大化地轉化成訂單。亞馬遜會根據消費者搜索請求展示你的產品,如果你的產品頁面好,成交率高于同類產品,那么亞馬遜會給你更多的流量推薦。
為什么很多刷單方式無效了?
在算法改變之前,通過關聯詞大量點擊上首頁的方法是非常有用的。因為亞馬遜的計算方式是絕對值的方式。跟排名權重相關的有幾百個點,絕對值的方式就是:假設a賬號Power Bank單次點擊分值得是0.1,1000次點擊加權值為100分。b賬號通過Power Bank購買的分值是2,10次購買加權值為20分。那么在算法變動之前,Power Bank的排名a會高于b。現在最大的變化就是權重的絕對值計算變成浮動的相對值計算,即有效合法的點擊才計算權重。所以現在通過點擊做排名的服務都失效了。
第二個變化,FBM跟賣訂單權重降低。
很多賣家在做人工干預的時候,會用到小號做低價FBM跟賣,這種方法權重變得微乎其微,許多刷單方式也失效了。
這是為什么?因為亞馬遜的反作弊機制變得越來越先進,
首先亞馬遜會根據你的買家賬號的購買記錄、購買行為來判斷訂單真實性。假設你是一個自然人、自然家庭,平時購物的都是滿足家庭成員需求衣食住行相關的東西。刷單賬戶往往會經常大量購買與家庭需求不相符的產品。比如說家里都是老人,但是購買了很多極限運動的產品,大量潛水登山產品,留評價的頻率也非常高。這些購買帶來直接的問題就是買家賬號會被列為高風險賬號。亞馬遜買家賬號是有評級的。
亞馬遜對買家賬戶的監控是非常嚴格的,通過監控買家賬戶來控制賣家作弊手段,防止虛假交易。大家在Facebook做新品測評,要求紅人的買家賬戶在一個星期留Review不要超過5個,最好是找一些比較新真實買家賬號。通過試驗得出,一個經常測評的老賬號買100單,沒有多大的效果。如果用一個新的自然人的賬號買10單,排名很快就會上來了。這就是買家賬號權重在亞馬遜里面購買對于頁面排名的影響。
買家賬戶的付款方式,也是反作弊審核非常關鍵的點。如果你大量用折扣劵或者Gift Card進行支付權重是非常低的。另外亞馬遜會審核購物過程的真實性,機器人可以非常智能地判斷你的購物行為是真實的還是虛假的。雖然人和機器都可以模仿購物行為,但是亞馬遜根據大數據的用戶畫像就知道你大概的經濟水平和購物狀態是不是一個合理的范圍。
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最近我遇到一些被刪評論的賣家,40個評論刪的剩下20,評分4.3被刪成了3,他們最近也沒有去做評論也一直沒去刷單過,我一問知道就是前幾個月送了測評,但是現在才刪評論,原來亞馬遜也喜歡秋后算賬的。前幾個月大概10月份出臺的政策,當期的算法邏輯啟動了吧,可能原因如下:
1、 亞馬遜啟動機制一定會掃描10月后的評論中帶有測評字眼的單詞,出現了就刪這個listing里面的評論,然后非VP也就被牽連了。(還有情況就是直評超過5成了吧?這個不敢確定)
2、 最后我所知道的,FBA也有賣家排名,權重低的FBA賣家的評論新手,或者違反規則聽到測評字眼的也都是被刪對象或者監控吧,他們和其它被刪的評論同時出現過某個測評過多或者刷單的listing上面,那么這個評論家在其它任何店鋪的評論都可能被牽連吧。
3 同時上述被刪的對象一般是新店鋪,老店鋪權重高,所以同等評論因素情況下的話,估計被刪情況要低很多,起碼我那些店鋪曾經大量測評現在還是listing下的VP和非VP活的好好的,有部分是直評來的,刷單之類的流程來的,但是比重10分之一吧,整個測評占4成,一周6-8個直評的都有,都沒被刪。所以還要看店鋪的。
綜合上述可能這些原因引起,同時亞馬遜官方就是一群渣渣,自己答不出來就踢皮球,我以前在官方干活這種事情遇到多了,不然就是亞馬遜機制系統問題。
過往不究
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● 標題不宜太長,用字簡單易懂幽默
● 加入人名、地名、節慶標語來引起買家的注意
● 用數據刺激買家神經,如排名、購買金額等
● 用問句結尾,激起探索欲
除了標題,當然電郵的內容也很關鍵,亞馬遜不允許賣家左右買家的思想,所以郵件中像good reviews,positive reviews 這些敏感的字眼盡量不要出現。
賣家就規規矩矩的寫好郵件內容,絕口不提好評的字眼,我只是希望你能說出真實的看法,僅此而已。處理好與買家的關系,不要引起買家反感。
木易
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其次就是,現在Q&A 的提問和顯示也在改變,細心的話,去發現以下;
現在的感悟就是,還是按照平臺規則做好產品就好;不要觸及平臺規則,才能賺持久的錢,不然總是秋后算賬!
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