是的，亞馬遜對于入駐商家的要求其實還是不低的，如果長期達不到亞馬遜的考核，肯定要關店了。

所有的亞馬遜賣家都應該要努力達成并維持一定的客服水準，績效目標如下：
- 訂單缺失率：<1%
- 發貨前取消率：<2.5%
- 延遲出貨率：<4%
總之不得違反亞馬遜的的相關政策，沒有達到績效目標可能會導致銷售權被剝奪。

其實無非就是訂單缺失率，延遲發貨率，訂單取消率這些指標要維持好，要整改也是從這幾個出發，根據自己的店鋪實際情況做調整，可以參考一下這個鏈接：http://www.28test.com/article/20664

店鋪指標長期處于沒有達到亞馬遜要求的時候，亞馬遜會有郵件提醒賣家要求盡快提升店鋪的各項指標，也會要求店鋪拿出整改的方案，一般也都會有兩次機會，招商經理也會及時聯系賣家拿出整改的方案，兩次整改之后還是面臨績效嚴重不達標的情況，會有店鋪被關閉的風險，樓主要小心了。。。

上個月我也剛剛被凍結了一次。兩個原因，一個是訂單缺陷率，一個是所謂的產品有人投訴不是正品后臺本來就沒什么人來評論，來評論的基本上都是過來出氣的，后面電話聯系了幾個給差評客戶，有個大學學生的客戶買了我29塊錢的東西，竟然說要刪除差評，需要賠他290塊。我無語當中。后面老板說，有問題客戶就解決問題，本身自己做的不好，給差評也無可厚非；至于沒問題的人給差評就給把，我們也不求著他。亞馬遜應該是個公正的平臺，盡最大努力把。
關于是不是正品的問題，這個有點搞死我了，跑財務那里把發票都調到12年的了。后面又出具了全套的品牌授權證書。這樣還不行，非要采購單或采購合同。因為這批貨進的有段時間了，采購合同實在沒法找。后面沒辦法讓授權公司給我們出具個是他們那里進貨的證明，沒想到回復還是不行。后面沒辦法還是去找采購合同，幸虧在一離職會計的留存檔案里找到了，后面才算解決。上面總的弄了一個多星期終于開通了。

大都是訂單缺失率的問題，可以查看你訂單產品的評價意見和買家反饋，如果有中差評和負面反饋就要全部打開看，嘗試聯系顧客詢問原因，主動解決，這樣才符合亞馬遜的經營理念。

我碰到的是“產品與描述不符“被要求整改，這種情況要仔細核對詳情頁中是否有和商品本身不相符合的介紹或者一個字，最好不要含有絕對性語句，主要檢查介紹產品 材質，性能方面的語句，不過整改還是挺耗時間的。。

主要就是訂單缺失率、延遲出貨率兩個指標經常出現問題，小于1%的訂單缺陷率說實話這個要求很高，做好這兩個方面都不容易