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訂單都發(fā)貨一年多了,買家竟然跟我說(shuō)沒(méi)收到貨???

有買家今天跟我說(shuō)他沒(méi)收到2015年3月下單的產(chǎn)品,我覺(jué)得很不可思議。是這樣的,剛開(kāi)始那位買家下單下錯(cuò)了地址,后來(lái)給了我另外一個(gè)地址,于是我就重新發(fā)貨到新地址,到現(xiàn)在都一年多了,結(jié)果他跟我說(shuō)沒(méi)收到貨???我只知道亞馬遜feedback有效期是3個(gè)月,不過(guò)想確認(rèn)下,都一年多了,他還能在提交A-Z claim嗎?哦,我賣的是電子游戲產(chǎn)品。
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優(yōu)柔寡斷

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當(dāng)然不行??!不過(guò)之前在亞馬遜賣家論壇上有看到過(guò)賣家說(shuō)亞馬遜在90天期限過(guò)后,仍接受了買家A-Z claim的案例。

ling8

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謝謝回復(fù),我跟買家說(shuō)服務(wù)期限過(guò)了,看著像是詐騙,不過(guò)我賣的又不是什么貴重產(chǎn)品。

我要成為大賣

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哈哈哈,是有人撰寫了欺詐亞馬遜賣家相關(guān)的指南嗎?不然路數(shù)怎么都這么像,還真當(dāng)人傻啊。

ofuck

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首先,你就不應(yīng)該發(fā)貨到新地址啊,這樣可能會(huì)讓自己牽扯進(jìn)A-Z claim里。
再者,按你這樣說(shuō),時(shí)間都過(guò)去這么久了,應(yīng)該是安全的,不過(guò)買家或許會(huì)打電話給亞馬遜,亞馬遜也有可能接受A-Z claim,到時(shí)你還不能為自己辯護(hù),因?yàn)槟惆旬a(chǎn)品發(fā)到了invoice之外的地址。
很明顯,這可能是個(gè)騙局,不過(guò)在很早之前,你就應(yīng)該應(yīng)該通知買家取消訂單,讓買家重新下單更改地址,接著你再發(fā)貨,這樣才能防止你牽扯上A-Z claim。

mely_fang

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理論上不行,但我經(jīng)歷過(guò)類似事件。如果買家堅(jiān)持要提A-Z claim,而且郵件有顯示你確實(shí)沒(méi)把貨發(fā)到原始地址的話,那亞馬遜還是有可能會(huì)接受claim的。所以在回復(fù)買家時(shí),千萬(wàn)不要透露任何地址信息,不然就讓買家有機(jī)可乘了。

ling8

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我錯(cuò)了QAQ當(dāng)時(shí)就不應(yīng)該重新發(fā)貨到新地址,我只是想把客服搞好,留住客戶,沒(méi)想到會(huì)搞成這樣子,以后絕對(duì)不這么做了。謝謝大家的建議,學(xué)到了很多,謝謝啊

跨境綜合物流

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理論是不行,如果買家一直堅(jiān)持這個(gè)說(shuō)法,而且郵件提示的話,亞馬遜有可能會(huì)接受。

Xiaoling_fang

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樓主你要注意這種郵件很多是群發(fā)給賣家的,很有可能是詐騙,最好是舉報(bào)給亞馬遜。

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