亞馬遜平臺對于違規行為深惡痛絕，亞馬遜賣家一不小心可能面臨封號。侵權違規行為必不可取，但有些大賣賣家被惡意投訴，如何申訴在此次事件中至關重要。

近期，亞馬遜對賣家的違規行為采取了嚴厲的打擊，不少嚴重違反規定及相關政策的賣家賬號均被封號或收到限制使用，引發行業的高度關注和討論。作為誠信賣家，遵守平臺規則和政策是理所當然的，但如果遇到不正當地利用平臺規則進行惡意的投訴，該如何處理呢？

以版權侵權投訴為例，亞馬遜接到投訴后，會轉告給被投訴人，告知涉案商品的鏈接、權利人的聯系方式、主張的權利信息。同時，亞馬遜提供指導如何處理該投訴，賣家亦可在亞馬遜知識產權政策上查找申訴的途徑，例如，提交與權利人的授權證明、交易賬單、許可協議等材料進行申訴。

但依據普通途徑進行申訴，不少賣家都苦惱于處理周期過長和申訴內容的表達問題。而依據美國版權法及數字版權法案，亞馬遜作為網絡平臺對侵權投訴必須采取相關措施維護版權人利益，因此，大部分刪除鏈接等行為并未進行實質性核查，而是處于保障權利人權益臨時采取的措施。而被投訴人有權依據數字版權法案（即Digital Millennium Copyright Act, DMCA)向平臺提交反通知，主張侵權并不屬實，該投訴可能基于錯誤的信息而提交，并請求平臺恢復相關鏈接。

根據DMCA規定，侵權人接到平臺的侵權通知后，有權提交反通知（counter-notice）主張相關材料或鏈接被錯誤移除，并請求停止斷開鏈接或停止其他必要措施。平臺將向投訴人轉達該通知，如對方未在規定期限內向法院起訴，亞馬遜將解封相關鏈接。

具體的反通知應當包括以下內容：

1.被移除或禁止的內容及所處的位置；

2.在通知中說明對方系基于錯誤的信息或材料提交投訴，并聲明作偽證將接受處罰；

3.聲明同意接受聯邦地區法院的司法管轄；

4.留下姓名、地址、聯系方式；

5.提供實體或電子的簽名。

發送DMCA反通知雖然是面對侵權投訴的有效申訴途徑，但在通知中提供有論據主張和證據也非常重要。具體如何撰寫DMCA反通知？通知該如何提交？更多詳情和疑問解答，歡迎隨時咨詢IPCN跨境知產。