有時，買家的退貨申請不符合亞馬遜退貨政策的規(guī)定。這可能包括在退貨有效期過后提交的退貨申請、不能退貨的商品，以及帶有制造商質(zhì)保問題的商品。

您可以自行決定如何處理這些請求，即批準(zhǔn)或取消（拒絕）。如果您決定取消請求，我們建議您通知買家取消原因，同時提供盡可能詳細(xì)的信息。

請記住，如果您取消退貨申請或進行部分退款，可能導(dǎo)致買家提交亞馬遜商城交易保障索賠。我們會核實買家的索賠，并要求您提供更多信息。請參閱亞馬遜交易保障索賠流程。

對于大多數(shù)商品來說，必須在訂單商品發(fā)貨日期的 30 天內(nèi)提交退貨申請。請參閱每個商品分類的退貨政策。

你是FBM訂單看到買家申請退貨頁面顯示“不符合退換貨政策”是么？在大多數(shù)情況下，買家可以在收到貨后的 30 天內(nèi)請求退回商品。但是你要知道FBA的訂單也會根據(jù)具體情況確定例外，接受收貨 30 天后的退貨請求。所以見到這種情況你還是好好和買家郵件溝通，能解決最好。
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如果買家難纏，實在不行我是建議同意退貨的。因為惹怒了買家，他隨時可以開個索賠case給你，即使最后你勝訴了，也影響績效。如果給了你差評，后面還不是要處理。你知道亞馬遜客服是怎么處理FBA的訂單投訴的么，經(jīng)常性因為延遲到貨，或者一點產(chǎn)品缺陷，亞馬遜客服是直接全額退款，貨物都不需要買家退還。這就是美國電商