每年黑五、網(wǎng)一過后都會有一波買家退換貨高峰，稍不留神刁鉆的買家就是一個差評奉上，一旦listing出現(xiàn)差評，接下來的情人節(jié)基本就沒戲了。旺季結(jié)束以后的客戶維系工作非常重要，出現(xiàn)了差評也要及時想辦法解決應(yīng)對！

這個時候我都會投入到開發(fā)新產(chǎn)品的工作中，根據(jù)流行趨勢、設(shè)計創(chuàng)意、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等，研究、開發(fā)新的產(chǎn)品，并利用這個時間段慢慢將產(chǎn)品Listing打造起來，為情人節(jié)旺季贏得更好的起點。

我走的是FBA，基本上這個時候都會有相當(dāng)一部分的庫存，這個時候，我會利用剩余庫存做促銷、秒殺活動，清理庫存并保持店鋪、Listing的排名和權(quán)重，這樣一來不僅可以騰出一部分資金用到新產(chǎn)品中，還可以借此提高買家的心里滿足感，更容易獲得好評。