常規(guī)處理方法：1、在前臺評論該顧客的review，主要是講一下售后服務(wù)，請顧客聯(lián)系我們，我們確認(rèn)問題后會馬上退款或者贈送一個產(chǎn)品。
2、評論下面有個report abuse 按鈕，用這個舉報該評論。
3、后臺開case刪除評論。路徑：contact us- selling on Amazon- products and inventory-product reviews (required action 這里寫delete the review, 最好寫上要求刪除的理由)。
4、后臺舉報評論。路徑：contact us- selling on Amazon- other issues- report a violation

舉報辱罵行為（Report Abuse）
在“Was this review helpful to you? Yes ?– ?No”的右邊，點擊“Report abuse”，
之后會出現(xiàn)以下這個窗口：
點擊這個“Reportabuse”按鈕，會出來以下畫面，可以根據(jù)下面提示，直接點擊紅圈里面的report按鈕。
點擊完report，這樣就完成了一個前臺舉報的整體流程。

首先后臺直接開case，如果不是相應(yīng)團(tuán)隊讓他們幫忙轉(zhuǎn)接到亞馬遜community team，這個團(tuán)隊是專門管review的。
選擇這個方法能讓你的移評情況說明更加完善。