?由于亞馬遜有非常傾向買(mǎi)家的政策，因此經(jīng)常有一些買(mǎi)家會(huì)鉆亞馬遜平臺(tái)政策的空子，其中最常見(jiàn)一種做法就是亞馬遜買(mǎi)家多次下單用完退貨，那么面對(duì)這種這種無(wú)恥買(mǎi)家要怎么應(yīng)付?

有賣(mài)家分享了自己的惱火經(jīng)歷：

今天看訂單，發(fā)現(xiàn)有位買(mǎi)家一共下了6個(gè)單， 其中3個(gè)是產(chǎn)品的配件單，3個(gè)是主產(chǎn)品單。我們是賣(mài)高速車(chē)的，產(chǎn)品單價(jià)很高，在100英鎊左右的， 這位買(mǎi)家買(mǎi)了我們5臺(tái)車(chē)，在玩了差不多一個(gè)月后就退回來(lái)一臺(tái)， 一共陸陸續(xù)續(xù)退了3臺(tái)車(chē)回來(lái)，全都不可售。訂單如圖：



坑一次就算了，這個(gè)買(mǎi)家還訛上的他了這種情況要怎么破?

有賣(mài)家支招：亞馬遜里有一個(gè)Restocking Fees，即重新入庫(kù)費(fèi)用，是產(chǎn)品價(jià)格(產(chǎn)品價(jià)格不包括運(yùn)費(fèi))的一個(gè)百分比，具體取決于產(chǎn)品的類(lèi)型和返回時(shí)的condition。

如果產(chǎn)品是買(mǎi)家自己不想要了，并且在30天內(nèi)退回，且是不可售或與原始產(chǎn)品有重大差異的，可以收取買(mǎi)家50%以上的產(chǎn)品價(jià)值。舉個(gè)例子，100美金的產(chǎn)品， 賣(mài)家可以收他至少50美金。如果買(mǎi)家硬要退貨就可以收取這部分費(fèi)用，因?yàn)橘r付費(fèi)用較高，或許能讓買(mǎi)家后期不再退貨。這樣一來(lái)，就不會(huì)是賣(mài)家每次為對(duì)方的不良行為買(mǎi)單了。

但這個(gè)方法僅適用于自發(fā)貨，篇頭這位賣(mài)家的都是FBA訂單，沒(méi)有辦法收入庫(kù)費(fèi)，而不批準(zhǔn)退貨顯然也不可行，一不留神就招來(lái)了A-Z。

這種情況下，賣(mài)家也可以保留截圖，提交證據(jù)給亞馬遜。這位買(mǎi)家用同一個(gè)ID頻繁下單退貨，看來(lái)也是一個(gè)新手，建議賣(mài)家先開(kāi)case，必要的話亞馬遜會(huì)封這位買(mǎi)家的賬號(hào)。然而，如果買(mǎi)家腦子開(kāi)竅，換個(gè)賬號(hào)繼續(xù)來(lái)搞事情，除了退回海外倉(cāng)，似乎也沒(méi)有其它辦法了。

就賣(mài)家的反饋來(lái)看，這種奇葩買(mǎi)家并不少見(jiàn)。一位賣(mài)家表示，自己也遇到有買(mǎi)家買(mǎi)了退退了又買(mǎi)，累計(jì)有七八單,賣(mài)家猜測(cè)對(duì)方是拿了新產(chǎn)品，再把自己壞掉的產(chǎn)品退回來(lái)。于是，賣(mài)家向亞馬遜進(jìn)行了投訴，在亞馬遜聯(lián)系這位買(mǎi)家告知不要再購(gòu)買(mǎi)這位倒霉賣(mài)家的產(chǎn)品后，這位買(mǎi)家也真的沒(méi)有再來(lái)過(guò)了。

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