雨果小編在網上看到一位外貿達人寫的一篇關于如何利用阿里巴巴國際站開發客戶的文章，在此分享給大家：

有個公司在阿里英文國際站推廣近50天，已經成交兩單，在阿里巴巴的一次會議上，該公司與大家分享阿里國際站的詢盤操作經驗。雖然有效詢盤近50天才17封，但外貿操作人員使客戶的回盤率達到了70%。該公司的操作如下：

第一，分析客戶。收到詢盤后，如何分析呢？即通過GOOGLE，YAHOO等搜索引擎去查找詢盤公司的相關信息。一個一般規模的公司都會有自己的公司網站，有時還可以搜索到一些別的公司對此公司的評價，從而了解到這個公司的信譽度，實力、專業度等。這方面可以上who is this、“時光倒流機”等網站查詢。who is this 網站可查到企業負責人的情況以及公司主要業務；“時光倒流機”可以看到該公司過去幾個月的營業狀況，比如哪些產品銷量好、哪些國家的訂單比較多等等。

第二，在充分了解客戶的基礎上，了解他的目標市場。根據市場可以進行價格定位，因為通常我們可以按價格水平分幾個區域，每個區域都有他的鮮明特點。大體上是歐美以及東南亞對質量的要求相當高，價格當然也不能低，否則他們會不相信你是好的供應商，其次是中東和南美。那里數量要求相當大，但是質量中下等，價格是最敏感的因素。非洲是個低檔的市場，但是非洲有少數富人的消費水平也是很高的，所以對非洲的客戶要多了解他們的情況后再報價格。

第三，回復要專業。自己制作一個信息詳備的報價單，給客戶一個非常專業的感覺，而且不要問“請告訴我什么、什么”，可以有選擇的問“你是要A還是要B？”不要讓客戶做問答題（客觀題），要給客戶做選擇題。客戶那么忙，給他報價的廠商那么多，他哪有耐性回答你這么多為什么?

第四，及時。能夠最先回復郵件者容易把握商機，對郵件的回復要準確詳細，但是語言盡量簡潔。如果客戶沒有及時回復你，要再發一個，但是千萬不要FW轉發過去，一要提及之前我發了一封郵件給你是關于什么內容的，二要進一步的問或告訴客戶一些他可能關注的問題，比如發貨期限、付款方式等等。

第五，電話溝通，我的“殺手锏”。如果覺得客戶很專業、很有希望成為潛在客戶的話，那么第一封郵件后就立刻電話溝通一下。任何一個人都希望被別人關注和重視，而客戶更是需要我們最大的關注，You don care me why I care you !（你不關注我，為什么我要關注你！）。能夠以電話和客戶溝通會讓客戶覺得你的工作是有激情的 ，你的公司是有激情的，而且你這個公司是規范的。只用郵件往來，誰知道你是不是騙子？

做外貿業務的貴在用心，本人堅決反對Ctrl C 、Ctrl V（復制、粘貼），客戶一看就知道是復制過來的，給客戶的印象很不好。要時刻保持工作的熱情，對客戶服務周到，那么你一定可以成功!

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