4月13日，2021 APEC中小企業(yè)跨境電商峰會暨敦煌網(wǎng)生態(tài)合作伙伴大會在深圳召開，吸引跨境商家、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)代表超過千人參加。本次大會圍繞新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)、新市場全面“上新”，助力跨境中小企業(yè)競逐行業(yè)風(fēng)口。

敦煌網(wǎng)DHLink負責(zé)人萬松在“上新了敦煌網(wǎng)”環(huán)節(jié)，分享了敦煌網(wǎng)的FBD計劃與準時寶物流服務(wù)項目，同時介紹在疫情期間敦煌網(wǎng)物流平臺DHLink妥投率達90%，遠超行業(yè)平均。以下是他的演講速記整理：

我們做跨境電商業(yè)務(wù)，最重要的還是要把商品高效地、穩(wěn)妥地，安全地送到買家的手上，提升買家的服務(wù)體驗，這是這個行業(yè)永遠不會變化的一個硬道理。那么在這個物流倉儲方面我們給大家?guī)硎裁葱碌姆?wù)、速度、體驗?zāi)兀?

我們今年將會推出FBD業(yè)務(wù)。

FBD是一個包括庫存管理、訂單管理、發(fā)貨管理、跟蹤查詢，一直到退貨服務(wù)的全流程服務(wù)。我們DHLink平臺在全球范圍內(nèi)，設(shè)立了眾多中國境內(nèi)的前置倉和海外主要市場的海外倉，包括中國的華南、華東，歐洲大部分地區(qū)，南到西班牙包括中東地區(qū)，包括我們主流的市場北美和墨西哥，在這些地方我們都設(shè)立了海外倉，可以給各位賣家提供更好的買家的客戶體驗。

我們FBD業(yè)務(wù)有什么能夠可以幫助到各位？

我們有信息技術(shù)、專門的物流產(chǎn)品的專家產(chǎn)品設(shè)計團隊，我們憑借DHLink平臺的能力可以整合資源獲取更低運價，同時也有專業(yè)的運營團隊來給我們整個的產(chǎn)品、日常運營提供集成24小時永遠在線不間斷的服務(wù)。

我們推出了準時寶服務(wù)。可以在全球范圍內(nèi)，主要是歐洲和美國的主流市場，20天到達；極速寶業(yè)務(wù)可以在10天內(nèi)覆蓋整個的歐美；也有優(yōu)惠的、運費更低廉的特惠寶業(yè)務(wù)可以30天到達。

FBD能給大家?guī)硎裁礃拥暮锰帲?

賣家們非常擔(dān)心退款率問題，辛辛苦苦做了半天的業(yè)務(wù)，我們把貨也賣出去了，最后因為這樣或者那樣物流的原因造成了買家體驗不流暢，造成買家要退款，根據(jù)平臺數(shù)據(jù)，我們可以看到整個退款率在使用了DHLink服務(wù)的賣家能夠比賣家自主選擇物流的退款率降低非常多的比例，從妥投率的指標來看，DHLink30天的妥投率對歐洲和美國的主要市場，歐洲是英法德意西五大市場。

這個結(jié)果可以看出使用了DHLink服務(wù)的賣家妥投能夠達到90%左右的結(jié)果，注意這還是在疫情的階段。非使用DHLink服務(wù)的結(jié)果是75%左右，這個是給大家提供一個真實的數(shù)據(jù)。

我簡單再給各位匯報一下DHLink的主要能力。我們使用DHLink能夠享受賣家保護，提升各位賣家賬戶的表現(xiàn)，準時可靠的穩(wěn)定的物流服務(wù)能夠全面提升買家的體驗。簡單透明的價格體系能夠幫助各位降低成本，同時剛才介紹的從庫存管理的合并的一站式的服務(wù)能給各位帶來更完美簡潔的體驗，還有高效管理。

最后也是最重要的是使用我們DHLlink線上的物流業(yè)務(wù)，能夠在物流糾紛的情況下免責(zé)，平臺承擔(dān)責(zé)任，讓各位沒有后顧之憂。

（編輯：江同）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！