如今，消費者對電商的興趣持續(xù)高漲不減。盡管已有數(shù)百萬零售商加入競技場，但電商行業(yè)仍在蓬勃發(fā)展，潛力無限，近期的世界性大事件更是加快推進了電商行業(yè)的發(fā)展。學習使用合適的工具可以提高轉(zhuǎn)化率增加銷量，對電商來說無疑是如虎添翼。

以下是提升銷量的五個方法：

一、聊天機器人營銷

聊天機器人很受歡迎。據(jù)《福布斯》報道，62%的消費者“喜歡與聊天機器人互動”，且聊天機器人可以帶動銷售額提高67%。但研究顯示，約87%的消費者更喜歡與真人交談。

簡單地添加聊天機器人就可以幫助商家大幅提高銷售額。

商家可以使用AI創(chuàng)建聊天機器人，隨時為潛在或現(xiàn)有客戶答疑解惑。早在2016年，亞馬遜就向第三方開發(fā)者開放了其聊天機器人AI，世界發(fā)展一往無前。

二、自動退貨程序

超過三分之二的消費者會花時間閱讀退貨政策，如果退貨程序冗雜費難，會將許多潛在客戶拒之門外。商家可以簡化和自動化退貨程序，省去客戶發(fā)電郵或打電話要求RMA（退料審查）授權(quán)的麻煩。

UPS和Forrestor在2008年合作進行的一項研究發(fā)現(xiàn)，81%的消費者希望能退貨方便。隨著電子零售的增長，供消費者的選擇琳瑯滿目，但這種追求簡單的訴求依然強烈。

增加簡單退貨程序并不困難，且是經(jīng)濟有效的，可以立即增加品牌對消費者的吸引力。

三、退出彈出窗口

退出彈出窗口只有當訪問者點擊離開商店或網(wǎng)站時才會激活。應用退出彈出窗口很容易，服務供應商給出的價格也很合理。

Conversion Sciences收集的數(shù)據(jù)顯示，添加退出彈出窗口可以挽留10%到15%的流失訪客。也就是說，通過在商店添加一個退出彈出窗口，可以快速收回15%的流失銷售額。

四、In-Store Credit插件

許多電商網(wǎng)站會添加in-store credit插件到購物車中。

in-store credit通常與退貨捆綁，也就是說，客戶退回產(chǎn)品后得到的不是直接退款，而是店內(nèi)折扣。

in-store credit幫助商家把錢留在公司里。in-store credit可以帶來二次促銷，因為消費者的購買金額沒有被退回，可以用于支付將來的訂單。

五、優(yōu)惠券代碼

每個人都會對折扣心動，而優(yōu)惠券代碼也是增加電郵訂閱者的最好方法之一。

Statista顯示，92%的美國消費者會在網(wǎng)上使用優(yōu)惠券或折扣代碼。Juniper Research預計，到2022年將有超過900億美元的優(yōu)惠券代碼被兌換。

商家可以使用各種各樣的應用程序、插件和附加組件，向客戶提供優(yōu)惠券代碼，同時可以增加自己的訂閱量。

亞馬遜CEO Jeff Bezos曾說過，“若專注于競爭，就得等到對手有所行動。以客戶為中心，會讓你更具開拓性。”希望本文能幫助你獲得更高的轉(zhuǎn)化率和活躍忠誠的客戶。

（來源：花虞HY聊跨境電商）