即使是亞馬遜新晉賣(mài)家，也不難理解listing評(píng)級(jí)和評(píng)分之于出單的重要性。

產(chǎn)品背書(shū)是打造區(qū)分度的不二法門(mén)，資質(zhì)認(rèn)證也好，評(píng)論高贊也罷，消費(fèi)者需要一個(gè)了解產(chǎn)品社會(huì)性評(píng)價(jià)的窗口，一般來(lái)說(shuō)，大量的正面評(píng)論可以降低購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。

現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)量與評(píng)論數(shù)量成正比。

一個(gè)有上千條評(píng)論的listing的競(jìng)爭(zhēng)力很可能比一個(gè)沒(méi)有評(píng)論的listing高出百倍。僅憑一個(gè)5星評(píng)論也有可能將產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率和銷(xiāo)售額拉高10倍。

評(píng)分對(duì)于轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)量也非常重要。曾有賣(mài)家記錄過(guò)自家店鋪星級(jí)評(píng)分變化對(duì)出單的影響，從4.5星下降到4.0星，銷(xiāo)量直線下降；降至3.5星，出單量幾乎觸底。

不過(guò)4.8星實(shí)際上已經(jīng)擁有5星（滿星）的外觀表征，4.3星與4.5星也相差無(wú)幾，以此類(lèi)推。

那么，2021年亞馬遜賣(mài)家還能通過(guò)哪些方法來(lái)給產(chǎn)品增加評(píng)論呢？

1、One Tap Reviews（一鍵留評(píng)）

該功能上架亞馬遜后不久締造了亞馬遜首個(gè)破百萬(wàn)評(píng)論的產(chǎn)品，Echo（亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品）。一鍵留評(píng)，“望文生義”也能知一二，消費(fèi)者可以只給產(chǎn)品打分，而無(wú)需撰寫(xiě)完整的評(píng)論。

訂閱Helium 10的賣(mài)家可以省去“Request a Review”（請(qǐng)求消費(fèi)者留評(píng)功能）的步驟。

2、Global Review Sharing（全球評(píng)論共享）

該功能上線后，消費(fèi)者可以看到產(chǎn)品在全球市場(chǎng)上的評(píng)論和評(píng)分。這兩項(xiàng)舉措的確能為賣(mài)家?guī)?lái)許多評(píng)論。在過(guò)去幾年，評(píng)論率幾乎是在1-3%徘徊。 自2019年引入這些功能后，評(píng)論增速達(dá)到10%，甚至更快。不過(guò)大多只是評(píng)級(jí)，沒(méi)有文字評(píng)論。

比起以上兩種方式，相信接下來(lái)要介紹的方法更耳熟能詳。

常見(jiàn)的獲評(píng)方式

1.Request Review（請(qǐng)求評(píng)論）

安全性100%

有效性60%

如圖示：

成功后會(huì)跳轉(zhuǎn)另一頁(yè)面，提示5星評(píng)分已提交。

賣(mài)家可以安裝Helium 10 谷歌插件批量請(qǐng)求消費(fèi)者評(píng)論。Sellerise和Jungle Scout也具備類(lèi)似功能。

這些工具都能免費(fèi)使用，單次點(diǎn)擊能對(duì)超過(guò)100個(gè)訂單批量操作。

具體操作：找到訂單頁(yè)面，點(diǎn)擊頂部按鈕即可。

2. 亞馬遜Vine Voice 計(jì)劃（Vine評(píng)論員計(jì)劃）

安全性100%

有效性80%

Vine 計(jì)劃將邀請(qǐng)亞馬遜上最值得信賴的評(píng)論員針對(duì)新商品發(fā)布他們的看法，以幫助其他消費(fèi)者做出明智的購(gòu)買(mǎi)決定，Vine評(píng)論員也將獲得品牌方發(fā)放的免費(fèi)產(chǎn)品。

亞馬遜會(huì)根據(jù)消費(fèi)者之前的留評(píng)針是否中立、可信進(jìn)行評(píng)估，獲邀的消費(fèi)者將正式成為 Vine 評(píng)論員(也稱(chēng)為 Vine Voice)。賣(mài)家無(wú)權(quán)對(duì)評(píng)論員的留評(píng)更改或編輯。亞馬遜也不會(huì)刪除帶Vine標(biāo)識(shí)的評(píng)論，目前內(nèi)容不可控，是有可能是差評(píng)的，關(guān)鍵在產(chǎn)品。

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，要報(bào)名參加亞馬遜Vine計(jì)劃，前提必須是亞馬遜品牌注冊(cè)賣(mài)家。

另外，產(chǎn)品還必須滿足以下條件：

·必須提供FBA服務(wù)—這主要是為了保護(hù)評(píng)論員的隱私，亞馬遜將作為中介，保證評(píng)論員的隱私安全；

·必須庫(kù)存有；

·必須是非成人產(chǎn)品；

·必須滿足以發(fā)表評(píng)論少于30條—評(píng)論數(shù)量累積超過(guò)30條的listing將不被獲準(zhǔn)加入該計(jì)劃，換句話話，即使參與該計(jì)劃，在評(píng)論數(shù)超過(guò)30條后該listing也將自動(dòng)失格；

·必須附上圖片、描述和標(biāo)題；

賣(mài)家可在訂單里查看成功加入Vine計(jì)劃的產(chǎn)品，成交價(jià)格會(huì)顯示為0，另外，為了保護(hù)Vine評(píng)論員隱私收件人將使用匿名。

需要注意的是，一個(gè)ASIN在有效期內(nèi)只能注冊(cè)一次Vine計(jì)劃。這意味著，共用ASIN的不同變體只能申請(qǐng)一次。

如果Vine評(píng)論員的評(píng)論無(wú)明顯違規(guī)的跡象，賣(mài)家無(wú)權(quán)僅因是差評(píng)就向平臺(tái)申請(qǐng)撤銷(xiāo)。

接下來(lái)將對(duì)Vine的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行羅列。

優(yōu)點(diǎn)

·正規(guī)渠道，不用擔(dān)心違規(guī)；

·能夠快速?zèng)_擊30條評(píng)論；

·Vine評(píng)論員的評(píng)論比一般消費(fèi)者的含金量更高，有助于帶動(dòng)銷(xiāo)量；

·賣(mài)家參與Vine計(jì)劃無(wú)需繳納額外費(fèi)用；

·99.9%的真實(shí)評(píng)論，無(wú)論是正面還是負(fù)面，都對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)有所幫助；

缺點(diǎn)

·30條評(píng)論上限，意味著評(píng)論基數(shù)較大的賣(mài)家比較其他“0基礎(chǔ)”的賣(mài)家，使用起來(lái)會(huì)有較大落差感；

·Vine評(píng)論員的容忍度可能不那么高，如果產(chǎn)品本身有質(zhì)量問(wèn)題，極有可能受到負(fù)面評(píng)論；

·需要付出免費(fèi)寄送產(chǎn)品的代；

3.郵件請(qǐng)求留評(píng)

安全性90%

有效性90%

這些電子郵件將在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后自動(dòng)發(fā)送，有賣(mài)家反映郵件請(qǐng)求留評(píng)比亞馬遜官方的請(qǐng)求留評(píng)“Request a Review”的實(shí)際效果來(lái)的好。賣(mài)家仍可以選擇收件人，查看郵件是否已經(jīng)送達(dá)。

撰寫(xiě)請(qǐng)求留評(píng)的電子郵件時(shí)，謹(jǐn)記亞馬遜對(duì)此有嚴(yán)格的規(guī)定。賣(mài)家言辭間不可過(guò)激，不能露骨地請(qǐng)求消費(fèi)者留評(píng)，類(lèi)似"希望你喜歡我們的產(chǎn)品，請(qǐng)給予真誠(chéng)評(píng)價(jià)"的話，都可能被視為違規(guī)。

如果賣(mài)家對(duì)郵件內(nèi)容是否過(guò)界存疑，請(qǐng)參考以下的做法。

單純使用亞馬遜官方請(qǐng)求留評(píng)功能。或者，發(fā)送之前與亞馬遜賣(mài)家支持（Amazon seller support）的客服人員先交涉，確認(rèn)郵件內(nèi)容的合規(guī)性，讓他們以書(shū)面形式對(duì)郵件進(jìn)行確認(rèn)。不過(guò)這也不是什么萬(wàn)全之策，如果賣(mài)家還是被關(guān)進(jìn)“雞籠”（被處以30天禁售），將事先保存的聊天記錄發(fā)送給亞馬遜官方可能是賣(mài)家快速“逃出生天”的方法。

4.Manychat Rank & Review.

這是一種獲取評(píng)論的絕佳方式，風(fēng)險(xiǎn)很小，還能避開(kāi)亞馬遜建立專(zhuān)屬用戶列表，對(duì)維系客戶粘度和新產(chǎn)品宣發(fā)都有很大幫助。

5.第三方測(cè)評(píng)服務(wù)

安全性50%-80%

有效性90%

想必喜歡“走鋼絲”的賣(mài)家已經(jīng)耳熟能詳，能在短時(shí)間內(nèi)幫助賣(mài)家們獲得大量評(píng)論，與下方的黑帽手段異曲同工。

6.黑帽手段

安全性1%-30%

有效性95%

雖然有立竿見(jiàn)影的成效，但風(fēng)險(xiǎn)極大，極有可能導(dǎo)致賣(mài)家賬戶被關(guān)停，請(qǐng)謹(jǐn)慎使用。

（來(lái)源：電商大神BILZAR）

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（來(lái)源：電商大神BILZAR）