2020年，二手和復古商品掀起熱潮。eBay新增客戶1100萬名，助力eBay美國站的商品總值增長22.1%，從前一年的307.4億美元增至375.3億美元。這一增長得益于一些非常熱門的細分市場，其中運動鞋的銷售額在2020年第三季度獲得三位數的增長。在大獲成功的一年后，eBay于三月宣布推出新工具，讓賣家可以更容易鑒定和上傳listing。

作為在線轉售的先驅，eBay希望鞏固自己在這一領域的領導地位。eBay的采購部主管Bradford Shellhammer去年告訴《Modern Retail》雜志，疫情給eBay帶來了新發展機遇。如今，公司在這一成功的基礎上推出新工具，如現代化的界面和個性化的購物算法，并首先應用于收藏卡品類中。這些新舉措旨在吸引對收藏品和運動鞋感興趣的年輕賣家和買家。

用戶群對轉售的興趣日漸提升，eBay的新戰略與此不謀而合。根據eBay最近對4330名賣家的調查，二手銷售在這幾年變得更加流行和頻繁。87%的美國受訪者表示，他們在過去12個月中銷售過二手商品，其中14%的人因為疫情失業而開始銷售二手商品。此外，Z世代對該領域的增長發揮了重要作用。在18歲至24歲的賣家中，有46%的人曾因經濟原因出售過二手商品，而64%的人表示，他們的轉售數量比前幾年有所增加。

Cowen的數據顯示，在線轉售市場銷售額在2020年達到70億美元，預計2023年將達到230億美元。疫情助推了轉售平臺的興起，許多公司在近幾個月完成上市或籌集了數百萬美元的資金。例如，Poshmark今年1月份在華爾街上市，此后股價持續上漲。本周，ThredUp在IPO期間融資1.68億美元，市值達到12.7億美元。

對收藏品的關注

從今年4月開始，賣家可以使用eBay的應用程序拍攝集換卡片，算法將識別并上傳成listing。eBay稱，該工具可將listing的發布時間縮短一半，首先應用于從萬智牌（Magic the Gathering），在五月擴展到Pokémon和Yu-Gi-Oh，并今年晚些時候普及到所有的體育集換卡和卡牌收藏游戲。

與此同時，像StockX這樣的初創公司也在向收藏品領域拓展。這家轉售平臺在2018年首次開始嘗試集換卡銷售，目前正專注于擴大其出售的收藏品品類，尤其是收藏家們夢寐以求的嶄新集換卡片。StockX上的集換卡平均售價為775美元，本月一張罕見的Tom Brady卡片的售價為130萬美元。集換卡片也是eBay上利潤豐厚的一個品類。在過去的一年里，eBay平均每分鐘售出90張集換卡片，2020年共售出近4500萬張。

eBay負責賣家體驗的副總裁Harry Temkin告訴Modern Retail，eBay欲成為獲得認證的翻新物品首選目的地。“今年，我們想鼓勵購物者成為賣家。eBay上有許多年輕用戶，我們希望能讓他們接觸到流行單品。”

Temkin表示，eBay過去主要關注的是listing的條件，如“used（使用過）”和“new with tags（全新帶標簽）”。然而，一個成功的二手銷售項目需要更詳細的描述，以提高購物者的信任。因此eBay將推出一個評分系統功能，增加如“excellent（優秀）”和“very good（非常好）”等描述。

eBay也在構建后臺的分析工具，嘗試為潛在買家的listing提供更好的價格洞見，涵蓋古董、復古服裝和裝飾品等獨特物品。

Trove的CEO Andy Ruben表示，盡管eBay在轉售領域的銷量仍占主導地位，但隨著以客戶為中心的新市場出現，eBay已經掉隊。Trove是巴塔哥尼亞和REI的二手銷售網站。Ruben表示，近年來，Poshmark和StockX等創業平臺讓消費者可以簡單地通過以物易物的方式換取想要的物品。而古董和收藏品這樣的物品仍然只占據小眾市場。

另一方面，更快更好的客戶體驗推動著電商增長，不少品牌正在建立起自己的內部二手庫存網站。

Temkin表示，eBay明年的重點是投資有效的轉售工具，鼓勵更多買家轉型成為賣家。

（來源：eBay頭條）