如果遇到客戶問證書，首先要弄清楚客戶是因為當地強制性認證，需要到證書清關；還是僅僅是因為對公司產品質量的顧慮，需要證書進一步核實確認或者方面他在當地市場銷售。

前者是需要更多的后期溝通和列舉其他證據去打消客戶的顧慮；后者是當地規定，屬于客觀要求。

以下是幾個建議的對應措施，僅供參考：

1談單階段

像案例中的CE證書，是進入歐洲市場的技術壁壘，屬于強制性認證。

如果是歐洲客戶，可以這么回復：Sure. CE markings are placed on our products. And we will issue CE certificate for your custom clearance. （當然，所有的貨物都貼有CE標志。我們也會出證供你清關。）

看客戶回應，如果客戶一直緊盯著證書，并要求你發過去給他看。可以給，使用美工工具把工廠的名字和證書上的編號信息抹去，發給客戶。

2已經成單階段

可以和第三方認證機構告知認證產品，還有發工廠相關的CE證書給認證員確認認證指令，確認報備費用。

像CE中針對不同產品涵蓋了各種各樣的指令。例如CE LVD (Low Voltage Directive) 低壓指令，報備費用大概是800-1000RMB. 報告以自己公司的抬頭出。

類似這類測試報告，如果征得證書人同意可以申請報備一份。一般情況下，在工廠的基礎上進行備份，費用都會相對低很多。

3散單，掏錢報備不劃算

當客戶下單的貨值其實不多，做認證暫時有點劃不來的時候。

那么可以和工廠打好招呼（最好是合作開信得過的工廠，并且工廠最好沒有外貿部的）把工廠的證書直接發過去給客戶。

如果客戶質疑公司名稱和證書上的抬頭不符合時，可以和客戶這么解釋：

We have products tested and certificated in the name of our factory. Factory name registered is for local audit. And we use current company name for trading. 或者說(for foreign exchange). We are all in one.

和他解釋現在的工廠名注冊用來審計的，公司名注冊是用來收匯或者做貿易的。其實是一體的。

大多數客戶都會接受這樣的解釋的。

（來源：出海記事本）