隨著人們的知識產權保護意識的加強，近年來有不少賣家因為侵權問題被投訴，甚至還有接收到法院指令，賬號資產被凍結的。

亞馬遜尊重知識產權并積極地處理侵權的問題，所以大家一定要重視侵權的問題，杜絕侵權行為的發生，否則輕則listing被下架，重則資金被凍結、賬號被封。關于如何判斷產品是否侵權，大家可以看下這篇文章：

都2021年了！還不懂如何避開侵權這個坑？這個避坑指南值得你一看！

相信有點經驗的賣家都聽說過傳說中的“律所四大金剛”吧。這幾家律所專門以搜集侵權證據并向法院提起訴訟，而后收取和解金來進行盈利。法院立案后向亞馬遜發出的資金凍結指令是以收到的律師起訴書作為觸發條件的，在這個過程里，法院暫時不會對律師提交的證據進行深入評估。

由于這個機制的存在，即使賣家的行為嚴格上來講并不算侵權，只要是疑似侵權，也有可能會被控侵權導致資金凍結。

當前許多中國賣家因為缺乏知識產權和法律的基本知識，遇到此類訴訟時不知如何處理，大多數賣家會選擇“逆來順受”，私下聯系支付和解金達成和解。這種方式算是相對來說比較經濟而又省事的解決方案了，但如果有足夠的證據證明并未侵權，且有足夠的資金去應訴，這場訴訟也不一定會輸。只不過，要花這么多錢去證明“我沒有偷東西”這么一件事，也是挺無奈的。正是這樣，雙邊操作成本不平衡，使得冤案的發生越加頻繁。

有時候有些復雜的侵權案件的最終裁定是要經過法院審理后才能確定的，所以亞馬遜的初步侵權判定機制也并非會等最終裁定下來后才進行判定，而且即使被判定侵權也同樣會留有申訴渠道。

近日，我們公司的一位運營同事也同樣遇到了侵權的問題。

同事表示，他跟往常一樣打開后臺和前臺，卻發現自己昨天新上架的產品直接被下架了，隨后看郵箱收到了亞馬遜的產品侵權通知（如下圖），圖片是自己拍攝的，listing也全是自己的寫的，怎么會發生侵權呢？

我們一起來看看具體的情況。

這是一封由Red Point律所向亞馬遜提交的侵權投訴，侵權的原因是該listing的關鍵詞中出現了疑似他們的品牌名稱的詞匯。

小波查詢了他們的品牌，的確是存在且有效的，我們姑且稱呼他們的品牌名稱為AB。我們的同事在listing中使用了兩個關鍵詞，分別為A和B，且連在一起寫了。正常來說，這個行為的確算是侵權的了。

然而小波發現，他們所主張的關鍵詞A和B都是生活中常用常見的詞匯，這兩個詞匯均不具有商標顯著性，申訴的切入點就這么出現了。

那么怎樣的商標是沒有顯著性的呢？

商標的顯著性，也就是商標具備的識別作用，因為商標是區分經營者產品或服務之間來源的標志，所以必須要具備很強的顯著性，才不會使消費者產生混淆。

我們打個比方，如果將“葡萄”注冊在水果葡萄上，那么是不是其他人都不能賣葡萄了，或者是說有商標的葡萄和沒有商標的葡萄該如何區分呢？所以它是不具備顯著性的。而且商標法也有規定，申請注冊的商標必須要具備顯著特征，而且不得與他人在先權利沖突。

我們從這個切入點出發去收集證據，然后去向亞馬遜證明我們并未存在侵權行為，且我們擁有自己的品牌且致力于打造一個能受消費者認可的品牌的，然后就申訴成功恢復銷售了。

舉這么一個我們遇到過的例子，是想說明，遇到侵權投訴時千萬不要慌，認真分析尋找突破點，若是我們真的沒有侵權，也完全是可以申訴回來的。

那當我們在日常運營中被投訴侵權時，究竟可以做哪些事呢？

1. 掌握有力證據證明自己并未侵權的，可直接向亞馬遜提出申訴，詳細舉證自己并未侵權。

2. 若有證據證明他們的商標或專利是無效的，也可直接提供證據給法院或亞馬遜，將他們的商標專利無效化。

3. 聯系權利方協商拿到商標授權書以及發票，然后上傳到亞馬遜進行審核。

4. 聯系權利方，協商和解并支付和解金，讓他們向法院提交撤訴書或在亞馬遜上撤銷對我們的投訴。

5. 積極應訴，正面硬剛，不失霸氣傲骨，風華絕代。

6. 確認一下這個侵權投訴的case是否已被律所接手或已向法院立案，如果沒有，我們還可以嘗試做一步極其危險的事情——提交DMCA反通知，亞馬遜收到有效的反通知后，亞馬遜的版權代理部會將提供的信息轉發給提交投訴的當事方（“投訴方”）。如果投訴方未在 10 日內就該內容提起訴訟，亞馬遜將恢復被下架的內容。

很多新入行的賣家可能對這個DMCA反通知很陌生或者說壓根就沒聽過，我們這里順便給大家科普一下。

DMCA反通知簡單來說就是當你的某件商品由于版權所有者根據數字千年版權法 (DMCA) 提出侵權投訴而被移除，但你認為投訴中涉及的內容并未存在侵權，你可以向亞馬遜的版權代理部提交書面反通知。

DMCA反通知中必須包含以下信息：

1. 必須注明被移除或禁用的材料以及移除或禁用之前材料所在的位置；

2. 提供一份聲明，表明您確信投訴報涉材料為誤識或誤移除，如所言不實，甘受偽證罪處罰；

3. 你的姓名、地址和電話號碼

4. 提供一份聲明，表明您同意接受地址所在司法管轄區的聯邦地方法院的管轄，并接收上述投訴的提起人發送給您的法律程序文書（如果您在美國境外，則必須聲明同意接受我們指定的任何美國聯邦地方法院的司法管轄）；

5. 你的手寫簽名或電子簽名。

為什么我們要說這是極其危險的一個動作呢？因為，DMCA反通知通俗點講就是，我發誓我沒有侵權，如果我說的是假的，愿意收到處罰，你如果堅持要污蔑我的話，那你就來告我。也就是說，提交DMCA反通知后，遇到硬骨頭，你可能會吃一場官司，甚至，還可能會導致受到民事或刑事處罰。

常在河邊走，哪有不濕鞋。經營過程中，我們應盡量避免出現侵權行為，千萬不能想著先侵權吧，等出事了再去考慮怎樣才可以拿回產品，那時候，問題就復雜咯！

（來源：跨境小波兒）

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（來源：跨境小波兒）