背景介紹

回顧疫情發生的2020年，直播帶貨作為后疫情時期的新業態，不僅拉動了中國經濟的發展，也推動電商行業進入了萬物皆可播的時代。電商直播已滲透進人們的日常生活中，成為人們習以為常的購物方式之一。它為人們帶來了前所未有的專業導購式體驗，大大節約了用戶的購物成本和商家的獲客成本。

順勢潮流，“網紅帶貨”已經成為多家電商平臺的標配，各大知名網絡推出的直播渠道愈發多樣，直播行業機制愈發成熟。據商務部監測，僅2020年上半年，全國電商直播就超過1000萬場，觀看人次超過500億，上架商品數超過2000萬。網絡支付、5G網絡等日漸發達的科技手段也降低了人們加入直播行業的門檻。有資料顯示，目前“直播經濟”業態主要崗位的人才需求量已達到2019年同期的3.6倍，涌入行業的求職者規模也達到同期的2.4倍。 5月份人社部發布的公告中， “互聯網營銷師”位列10個擬新增新職業名單中，帶貨主播即將迎來“官方認證”。中國消費者協會秘書長朱劍橋認為：“從目前看，直播帶貨還是有生命力的，它雖然會帶來一些挑戰和問題，但經過一系列的規范之后，能更加良性發展，總體上會朝著一個讓消費者更有獲得感、更便利、更安全的方向發展，整個消費生活會越來越豐富有趣。”

本次案例分享，我們便聚焦于來自直播行業的客戶，一起來看看啟邁QIMA在這個蓬勃發展的行業中，如何一如既往地提供產品檢驗服務。

案例需求

在“人人皆可播、萬物皆可播”的時代下，如何穩定客流，讓直播帶貨變得可持續化，是各大商家、主播及其經紀公司，以及連接雙方的MCN機構等直播行業的利益參與者們從未停止思考的問題，在這其中，“選品”是一個不可或缺的環節。

“選品”是指對直播出售的產品進行篩選的過程。很多時候，團隊在選品過程并不完全指對產品的質量進行把關，更多的是對產品“好不好賣”進行一定程度的預判。

2020年4月8日，人民日報海外版發表評論文章，點名某知名主播于2019年9月帶貨的“狀元蟹”翻車事件，要求直播帶貨主播加強選品。6月16日，人民日報再次發表評論文章，指出當前直播帶貨風頭日盛，但仍需將重點放在產品上，要求主播、商家不得只做“一錘子買賣”，要構建良好信譽，把好產品質量、服務關。

由此可見，“選品”在電商直播中是一個至關重要的環節，全網最知名的幾位主播之一在擁有全國數一數二的選品團隊的情況下，有時也難以避開選品過程中出現的問題。而許多沒有強大選品團隊支持的網紅，在選品過程中往往更是缺少貨源或者足夠的選品能力，直播平臺也擔憂因為貨品質量問題影響用戶體驗，而造成客流量的流失。

那么，我們的客戶應當如何避開選品中可能出現的問題呢？啟邁QIMA建議他們可以從以下方面進行識別，降低風險。

倉庫合法性和產品質量管理：對供應鏈倉庫進行檢驗，對倉庫的合法性進行檢查，以篩選合規合法的公司；檢驗商品在入庫時產品質量的控制等管理程序。

1.檢查地址是否一致：公司注冊地址、實際業務運營地址、倉庫地址等；

2.倉庫面積、場地租賃合同、產權證明等；

3.成品入庫檢驗程序并按照程序對完成品進行產品檢驗；

4.配備檢驗人員及明確的檢驗職責；

5.檢驗人員的崗位培訓及確保其了解職責；

6.具有檢測能力或委托第三方檢測公司進行檢測，保存完整的定期測試記錄。

倉儲管理：對倉庫存放儲存貨物的程序、環境，以及備貨數量進行檢驗和審核。

1.保存完整真實的貨品出入庫記錄；

2.成品的供應商批次追溯；

3.商品使用效期管理及針對臨近有效期商品的特殊管控程序（適用有保質期商品）；

4.倉儲環境需滿足庫內商品的儲存條件，如避光、通風、干燥、應急消防設施等；

5.倉庫貨品的擺放：離地離墻、整潔有序，及具體的擺放形式等。

產品的標簽標識與許可認證：保證貨品識別程序正確及完整，檢驗產品的合法合規性，避免錯誤銷售三無產品、虛假宣傳等情況發生

1.倉庫中對不合格品區分放置并明確標識；

2.倉庫中對不同產品的相應標識；

3.符合國家標準的標簽標識，如食品生產相關許可號等；

4.對比產品宣傳和銷售頁面信息，確保實物與商品詳情描述一致。

備貨數量和發貨能力：對工廠或供應商提供的信息（備貨量、發貨量、銷量等）進行真實性驗證，識別其在雙十一等購物節時能否承受巨大的發貨需求。

1.產品實際庫存數量；

2.外部供應商一件代發的實際情況和商品數量；

3.運輸包裝符合質量要求，避免產生包裝破損。

面臨的挑戰

我們在各個方面了解了客戶產品檢驗需求后，也面臨著關于該產品檢驗過程的挑戰。

1.由于各式各類生產、制作產品的工廠或供應商分布在全國各地，其中部分工廠可能坐落在較為偏遠的省份，客戶自己進行實地考察的時間成本和人工成本較高。

2.為了更好、更全面、更專業地完成工廠審核和產品檢驗項目，這對質量檢驗員的能力是一個不小的挑戰。

3.面對不同類型的產品和工廠，所需要重點檢驗的項目也不盡相同，需要有針對性地進行檢驗。

4.疫情期間，為響應國家或某些地區的疫情防控號召，部分地區可能無法進行實地檢驗，難以保證檢驗結果的輸出。

5.客戶難以跟進檢驗過程，無法識別突發情況，反饋不及時，檢驗結果需要等待一段時間后才可獲得。

啟邁QIMA的定制化解決方案

面對這些需求和挑戰，啟邁QIMA為客戶提供了定制化解決方案，以更好地完成客戶提出的任務。

1.啟邁QIMA的質量檢驗員人員多，在中國大陸有超過600名檢驗員，分布在全國20多個城市，可提供近距離出差服務，實地考察工廠情況。

2.啟邁QIMA整合了驗貨和審核兩套服務方案，以保證高質量地完成審核和產品檢驗。

3.啟邁QIMA對不同的檢驗需求都有針對性的專業檢驗方法，例如：針對運輸包裝的跌落測試，涵蓋了服飾、嬰童用品、食品、電子產品和易碎品等，比標準的跌落測試更為嚴格，以降低“暴力快遞”帶來的風險。

4.啟邁QIMA制定了針對遠程引導檢驗和遠程審核的新方案，可滿足客戶的遠程需求。

5.啟邁QIMA將與客戶進行一對一溝通和提供客戶服務，為客戶定制專屬化方案，每周更新執行方案，針對客戶所提需求，做到每一條都有對應的解決方案。

6.客戶可通過啟邁QIMA的在線智能操作系統可隨時查看訂單狀況和報告，及時反映現場檢驗情況，靈活快速地處理臨場可能出現的問題。成功地幫助客戶事先識別出選品中可能出現的問題，降低選品過程中產生的風險。

選擇啟邁QIMA作為您產品檢驗項目的合作伙伴

產品檢驗是質量控制的重要環節，您可借此在生產流程的不同階段和發貨前現場檢驗產品的質量。在產品離開制造商的工廠前進行檢驗，可有效防止出現質量問題，并避免下游供應鏈斷裂。

啟邁QIMA遠程引導檢驗通過與國際品牌，零售商和進口商合作，以維護和管理其全球供應鏈。我們在制造流程的每個階段進行產品檢驗，有助于降低生產風險，保證產品質量，并保護品牌形象。

（編輯：江同）

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