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盡管疫情肆虐下的全球經濟一蹶不振，美妝行業整體業績下滑，實體店倒閉，市場份額縮水逼近2位數，但對于旁氏來說，2020卻不是糟心的一年。旁氏與其他品牌一同見證了從線下到線上的消費轉型，而疫情是最有力的推手。人們一旦意識到線上購物的樂趣，這份熱情就不會這么輕易褪去。

旁氏全球副總裁Rohit Bhasin在Shopee品牌峰會的開幕典禮接受媒體采訪時表示，旁氏將逐漸把銷售的重心移往線上。未來5內，公司的目標是達成市場份額翻一番。

2020年12月，旁氏為印尼，菲律賓，泰國及越南的Shopee用戶推出Skin Advisor Live (SAL)，一款搭載人工智能的“美妝顧問”，為消費者推薦美妝產品。Rohit Bhasin表示，AI美妝顧問能夠模擬真人對消費者們“望聞問切”，“對癥下藥”，根據亞洲人肌膚的特質推薦護膚產品，給出美妝建議，讓消費者形成對美妝顧問的信賴和依賴，進而產生更強烈的購物欲望。

Shopee方面則表示，該功能使得消費者花費在瀏覽美妝產品的時間多了不止3倍，購買意向甚至增長了15倍。Rohit Bhasin稱，愛美之心，人皆有之，女人更甚。如此高的參與度和交易量也印證了公司的預想。東南亞是旁氏全球第二大市場，也是最富有活力和潛力的市場。旁氏已經在為謀求更廣大的市場份額摩拳擦掌。

女性消費者對于美的追求不會隨著疫情止步，旁氏旗下的產品已經在東南亞多國暢銷，專為東南亞不同消費水平，不同年齡段以及不同需求的消費者劃分產品線。印尼是旁氏最大的消費市場，其余東南亞各國的消費潛力也不容小覷。但目前還未打造出某個類目里的王牌產品，所以增長的空間還很多。另外，消費者對美妝產品的依賴與日俱增，抗老化產品會成為市場的主打，像是現在提亮產品占到印尼美妝系列產品的80%，隨著人們豐富對美妝的認識，這個天平會愈加傾向于抗老化產品，這將會是旁氏未來的開發方向。

（來源：瞭望東南亞）