2020年，印度電商市場(chǎng)在遭受疫情的紛擾后以最快的速度恢復(fù)了生產(chǎn)發(fā)展，且在各個(gè)促銷(xiāo)節(jié)日都表現(xiàn)不俗，連創(chuàng)佳績(jī)。但受多方面因素影響，其增速仍未趕上電商市場(chǎng)規(guī)模巨大且成熟的中國(guó)和美國(guó)市場(chǎng)。根據(jù)Forrester Research提供的數(shù)據(jù)顯示，2020年，印度電商GMV的增長(zhǎng)率僅在7%-8%左右，而充分利用了非接觸式支付及購(gòu)買(mǎi)選項(xiàng)來(lái)支撐經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的中國(guó)和美國(guó)的電商GMV則有近20%的增長(zhǎng)。

Forrester Research的高級(jí)研究員Satish Meena對(duì)此表示，“就某種程度而言，我們（印度電商市場(chǎng)）遠(yuǎn)不及其他市場(chǎng)幸運(yùn)。在為期三個(gè)月的封鎖期間，產(chǎn)能停擺，很多廠家和公司甚至沒(méi)做好進(jìn)行必需品交付的準(zhǔn)備。這或許是整個(gè)印度電商市場(chǎng)GMV增長(zhǎng)不足10%的主因。”

據(jù)Satish Meena表示，印度電商市場(chǎng)2020年的GMV大概在330億美元左右。線(xiàn)上消費(fèi)者數(shù)量激增、食物及雜貨消費(fèi)頻率上升以及消費(fèi)線(xiàn)上化等因素是2020年印度市場(chǎng)發(fā)展“主旋律”。但盡管如此，印度電商市場(chǎng)2020的增速仍不如2019年和2018年。消費(fèi)者支出低迷、經(jīng)濟(jì)下行以及市場(chǎng)不穩(wěn)定性是印度電商市場(chǎng)的發(fā)展桎梏。但包括在印度電商市場(chǎng)坐穩(wěn)頭兩把交椅的亞馬遜和Flipkart在內(nèi)的數(shù)家大型電商公司都表示，2021年，印度市場(chǎng)或?qū)⒂瓉?lái)又一次爆發(fā)，總體而言前景是光明的。

一位不愿意透露姓名的電商平臺(tái)高管在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，“我們預(yù)計(jì)（印度電商市場(chǎng)）2021年的增長(zhǎng)速率將恢復(fù)前兩年的水平，甚至?xí)纫酝咭舱f(shuō)不定。網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者數(shù)量和支持線(xiàn)上銷(xiāo)售的品類(lèi)種類(lèi)肯定會(huì)有所上升。”另外還有多位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家和公司高管透露，在新冠肺炎疫苗廣泛應(yīng)用以前，印度電商市場(chǎng)的增長(zhǎng)可能會(huì)略有滯后，但受便捷性高、性?xún)r(jià)比高等網(wǎng)購(gòu)利好因素的吸引，將會(huì)有越來(lái)越多消費(fèi)者踏入線(xiàn)上消費(fèi)行列。雜貨、線(xiàn)上藥店和社媒電商化將會(huì)是2021年增長(zhǎng)最快的幾大領(lǐng)域。

像Reliance Industries這樣通過(guò)Jio Mart進(jìn)入線(xiàn)上雜貨銷(xiāo)售領(lǐng)域的公司已經(jīng)走上了發(fā)展快車(chē)道，但線(xiàn)上藥品的銷(xiāo)售仍舊算一篇藍(lán)海區(qū)域。EY的相關(guān)合伙人Ankur Pahwa表示，“我認(rèn)為（線(xiàn)上線(xiàn)下渠道整合）算是才開(kāi)了個(gè)頭，因?yàn)榫€(xiàn)下的賣(mài)家想要實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上化，而線(xiàn)上的賣(mài)家也想布局線(xiàn)下擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模。”另外，Ankur Pahwa表示，類(lèi)似微信這樣的超級(jí)APP將在2021年大規(guī)模崛起。拿微信舉個(gè)例子，一開(kāi)始，微信的定位是即時(shí)通訊工具，但隨著業(yè)務(wù)規(guī)模和用戶(hù)群體的擴(kuò)大，微信到目前已經(jīng)聚合了支付、消費(fèi)、外賣(mài)以及網(wǎng)約車(chē)等各種服務(wù)。隨著市場(chǎng)參與者的數(shù)量越來(lái)越多，他們打造超級(jí)APP的征程也已經(jīng)起航。WhatsApp就已經(jīng)啟用了支付以及部分像購(gòu)物車(chē)這樣的電商功能。

另外，還有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，在2021年，（資本對(duì)）在線(xiàn)雜貨、直播以及社交媒體電商化等領(lǐng)域的投資將保持強(qiáng)勁勢(shì)頭。Meena認(rèn)為，“投資者不再會(huì)投資亞馬遜印度站的‘復(fù)制品’，但如果市場(chǎng)有賣(mài)家或是公司嘗試不同的銷(xiāo)售模式，資本方是很樂(lè)意投資的。”另外，盡管在2020年已經(jīng)得到了電商行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的不小推動(dòng)力，但物流、供應(yīng)鏈以及全渠道銷(xiāo)售解決方案等電商相關(guān)行業(yè)將在2021年繼續(xù)披荊斬棘。

（來(lái)源：印度咖喱醬）