最近發(fā)現(xiàn)有不少賣家朋友反饋由于各種原因買家賬號(hào)被鎖，間接導(dǎo)致店鋪無法登陸，不知如何是好。知乎后臺(tái)也經(jīng)常收到類似的詢問。

我們看一下買家號(hào)被鎖的郵件（并不完全相同，但是需要提供的資料基本類似）

究其原因，就是買家號(hào)在下單付款的過程中被系統(tǒng)檢測(cè)出風(fēng)險(xiǎn)，亞馬遜鎖定了賬號(hào)。但是為什么買家號(hào)鎖定間接導(dǎo)致賣家店鋪無法登陸？抱歉，我看不懂。

現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷無情啊。店鋪仍然照常出單，前臺(tái)正常搜到上架的產(chǎn)品，但是對(duì)不起，要想登陸，門都沒有。密碼改個(gè)稀爛都不行。

嗯，說點(diǎn)有用的。

01 什么情況下買家號(hào)容易被鎖？

1、虛假信用卡下單。

這個(gè)簡(jiǎn)直是悲催。很多情況下賣家是因?yàn)樵庥龈u然后想著去下單不付款鎖定跟賣者的庫存惡心一下對(duì)方，結(jié)果自己就掉坑里了。由于綁定的是網(wǎng)上自動(dòng)生成的虛假信用卡，所以賬單什么的肯定是沒有的。這個(gè)對(duì)后面的申訴造成巨大影響。

2、GIFT CARD下單

早之前用禮品卡是沒什么問題的，但是現(xiàn)在用來下單風(fēng)險(xiǎn)很高。因?yàn)楹芏嗍呛诳ǎ帽I刷別人信用卡買來的。一旦被查到賬號(hào)就會(huì)被鎖定。

3、真實(shí)信用卡扣款不成功

買家綁定了真實(shí)的個(gè)人信用卡，但是由于限額或者不同銀行可能的限制原因，付款后無法正常扣款，最終也觸發(fā)審核被鎖定。這種相對(duì)而言算好的，至少還能正常提供要求的資料。

02 容易申訴回來嗎？

單看郵件，需要提供的資料并不難搜集，但是實(shí)際并不是如此。

首先回復(fù)挺慢的，有時(shí)候提交過去一個(gè)星期都沒什么反應(yīng)。可是賣家賬號(hào)不能等啊。

其次回復(fù)被拒的概率很大，而且理由都出乎意料的一致：賬戶無法驗(yàn)證！！！是的，即使提交了清晰無誤的賬單和照片，也總是會(huì)收到無法驗(yàn)證。不知道是不是眼瞎啊。

03 還有沒有解決辦法？

老實(shí)說，除了申訴買家號(hào)來解鎖店鋪，我還沒找到更高效的辦法。

針對(duì)無法提供信用卡和賬單的情況，基本沒啥可替代方案；

針對(duì)回復(fù)慢的情況，可試著通過傳真?zhèn)鬏敚蛔罱囊粋€(gè)也是花了將近30多天才弄回來。

整體來說，這類問題看似簡(jiǎn)單實(shí)則困難。

但是山外有山，如果有成功經(jīng)驗(yàn)的歡迎指教，依慣例，紅包肯定不會(huì)少。

最后，千萬不要隨意使用自己店鋪的買家號(hào)下非正常單！

以上，希望對(duì)你有用。

（來源：申訴八卦）

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（來源：申訴馬同學(xué)）