當質量水平與價格預期產生矛盾時

采購商該如何選擇供應商？

是犧牲質量水平，還是提高采購預算？

采購價格和質量能否同時兼顧呢

某客戶是英國知名的玩具品牌商，公司很滿意某供應商優(yōu)惠的價格，但又擔心其生產質量，于是找到HQTS，要求對其供應商進行質量審核。HQTS按照標準審核流程對該供應商進行了比較全面的審核，但審核結果遠遠低于同類廠家的平均水平。這家工廠存在很多需要改善的地方，但客戶又很滿意其優(yōu)惠的價格，這嚴重困擾了客戶的決策。

其實，很多公司都存在同樣的問題，質量水平與價格預期相反，采購價格和質量很難同時兼顧，要么犧牲價格、要么犧牲質量。很多采購商犧牲了質量，選擇了低價供應商，但后期就出現(xiàn)了持續(xù)不斷的質量問題。

如何解決質量和采購價格之間的矛盾？

我們可以從動態(tài)的角度去考慮質量的形成過程，從而解決質量和價格的矛盾。

在一個產品的生命周期，產品的成本和質量的形成過程是動態(tài)的。在產品設計和進入市場的初期，由于供應商的原材料采購沒有優(yōu)勢，新技術、新工藝掌握程度低，供應商的成本會比較高，隨著生產數(shù)量的增加，學習曲線作用，一個好的供應商應該能夠逐步消除這些弱勢，降低產品成本，而且隨著生產批次的增加，質量水平會一直不斷提高，因此，即使一個供應商在某個時間點上質量水平很差，但在整個產生命周期，是有機會滿足采購商的綜合成本要求的，因此，從整個產品生命周來進行考慮，以動態(tài)的眼光去評估供應商成本和質量，可以作為采購商選擇供應商的參考因素，解決質量和價格的矛盾。

一個有持續(xù)改善能力的供應商，是決定優(yōu)質低價的關鍵因素，可以做到質量水平與價格預期統(tǒng)一，切實為采購商降低采購成本。

持續(xù)改善能力是一個組織一種內化的驅動力，如同人體的造血功能，通過對內部和外部問題的主動反饋，觸發(fā)企業(yè)內部運作流程的自我調節(jié)，使企業(yè)的運營和質量控制結果得到提高。

一個能持續(xù)改善的企業(yè)，通常把問題看成是機會，能夠積極主動跟客戶互動和配合。因此，我們把持續(xù)改善能力作為選擇供應商的參考因素時，就會發(fā)現(xiàn)低質量低成本供應商更有條件化危為機，降低采購成本，提高產品質量。

如果考慮到這個增量維度，持續(xù)改善能力就必須在供應商評估標準里面得到體現(xiàn)，通過考察類似產品得到全面的評估，其中包括：

1.領導層對質量的重視程度

2.成本的控制和改善力度

3.預期的質量和成本控制發(fā)展規(guī)劃

4.投入資源等要素的評估

對供應商的持續(xù)改善能力評估結果可能出現(xiàn)兩種，一是供應商有良好的持續(xù)改善能力，第二種情況沒有改善能力，或者說持續(xù)改善能力差，這兩種情況，都需要結合當下的成本結構和質量水平對后續(xù)成本或質量控制進行適當?shù)囊?guī)劃。

第一種情況比較樂觀，針對初期評估所發(fā)現(xiàn)的風險，提出整改需求，供應商一定會做出改善，采購商只需要在不同的時間點去監(jiān)控和審核整改是否滿足要求即可。

第二種情況，供應商沒有持續(xù)改善能力，需要采購商提供適當?shù)妮o導，幫助供應商培養(yǎng)自我改善能力，從而化危為機，實現(xiàn)雙贏，對成本相對敏感的采購商來說，這是一種比較現(xiàn)實的做法。

這種供應商培育模式，可以通過第三方品控機構，建立一種有效的信息溝通、分享以及監(jiān)控機制，幫助供應商建立持續(xù)改善的能力，例如：

1.定期或經常性的開展有關成本、工程、質量信息的交流、溝通與分享

2.供應商產品開發(fā)階段的提前參與技術分享

3.建立有關成本或質量問題攻關小組

當然，還有更多的培育方式和改善方案，例如引導供應商推行精益改善、培養(yǎng)持續(xù)改善的能力等方法，通過這種循序漸進，持續(xù)改善的方式，采購商和供應商雙方都能獲得收益，做到共贏。

供應商方面

增加對整個供應鏈業(yè)務活動的共同責任感

增加對未來需求的可預見性和可控能力

增強了供應商的競爭力

客戶反饋

增加對采購業(yè)務的控制力

通過長期的、有保證的訂貨合同，確保采購要求的順利落實

對進購產品減少和消除不必要的的檢查活動

（來源：供應鏈品控阿Q）

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