有消息稱某些賣家提供免費產品以換取好評后，亞馬遜刪除了20000條產品五星級評論。

英國《金融時報》進行的一項調查分析了英國Top級評論家的行為。一位評論家在八月份平均每四個小時發布一次評論，然后在eBay上出售該產品。

在英國《金融時報》的一項調查顯示，亞馬遜網站上的一些英國TOP級評論家可能從留好評中獲利后，亞馬遜刪除了20,000條產品評論。

該報的分析顯示，亞馬遜排名前10的英國評論員中，有9人對一些中國品牌的產品給出了五星評價。英國《金融時報》在Facebook群組和論壇中發現了同樣的產品，這些群組和論壇提供免費產品或一些以換取評價。

亞馬遜在該報周五報道后幾個小時就刪除了其中7名用戶的約20000條評論。

另外，亞馬遜還刪除了南加州大學和加州大學洛杉磯分校對付費評論的研究中分析出的數千條評論。

今年7月份，他們在研究中心發現了20多個私人Facebook群組，賣家在那里購買虛假評論，這些小組平均有16000名成員。每天有超過500多個賣家要求評論的帖子，有興趣的評論者對此作出回應然后購買該產品，通常在6美元左右，留下看起來真是的五星級評價，然后通常會通過PayPal退還產品的費用。從賣家招攬付費好評的Facebook群組，到為了干掉競爭對手而上差評，虛假評論越來越難發現。

眾所周知，好評會被亞馬遜納入產品排名算法，而且這也是產品可以獲得Amazon Choice標簽的一項評判指標。因此，很多賣家會選擇在Facebook組或者一些論壇上向評論者免費提供自己的產品，甚至收取傭金。

南加州大學和加州大學洛杉磯分校的研究人員發現，這些Facebook群組中換取好評的產品中約80％來自中國。他們的論文顯示，這些虛假評論可以暫時提高產品的評分，并帶來短期銷售的激增。

研究人員報告說，在他們的監測的產品評論中，約有三分之一的評論被亞馬遜刪除了，而這些評論大多數是五星級評論。

≡一位評論員4個小時發布一條評論

英國《金融時報》的分析顯示，僅亞馬遜英國的頂級評論員Justin Fryer，在八月就對產品進行了總計15000英鎊的評價，從智能手機到電動踏板車再到健身器材，平均每四個小時發布一次評論。之后，他評測的許多產品都被掛在印有他名字和地址的eBay賬戶上出售。

Justin Fryer否認他免費獲得產品以換取好評，并表示eBay上的列表是他收到的重復產品。在被該報聯系后，他刪除了自己的亞馬遜評論歷史。金融時報稱，其他幾位知名評論者也在該報聯系后刪除了他們在亞馬遜上的歷史評價記錄。

≡亞馬遜自動審查系統繼續監控賣家評論

亞馬遜表示，"在2019年亞馬遜投入了超過5億美金用于解決在線欺詐和濫用問題。這包括使用功能強大的機器學習工具和熟練的調查員每周分析超過1000萬條提交的評論。目前已經起訴了數千名試圖濫用我們評論系統的不良賣家"。

但是，隨著購物者呆在家里并越來越多地上網購買商品，虛假評論的影響也越來越嚴重。近幾個月來，虛假評論促進了不合格產品的銷售，損害了一些賣家的生意，導致像NIKE這樣的大品牌終止了與亞馬遜的合作。

"我們希望亞馬遜的客戶能夠放心購物，知道他們所讀到的評論是真實和相關的，"亞馬遜發言人補充說，我們會對違反其政策的賣家采取行動。

（來源：觀海論商）

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