很多剛?cè)肟缇畴娚绦袠I(yè)的朋友們都和我說，感到非常迷茫，跨境電商這個(gè)行業(yè)到底該怎么做呢？是不是應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持下去？

我對此深有感觸，于是今天跟大家嘮嘮我在跨境電商賺到第一桶金的經(jīng)歷，再談?wù)剬π氯胄信笥褌兊囊恍┙ㄗh。

01 故事的開端——偶然成為電商

緣分實(shí)在是很奇妙，2000年來到英國牛津留學(xué)，第一年就遇到了我的先生，于是就這樣在異國他鄉(xiāng)扎了根。2003年我們在畢業(yè)后結(jié)婚，三年后迎來了我們的女兒，又過了三年添了一個(gè)活潑的兒子。

當(dāng)時(shí)的日子過得很快樂，但是也非常艱辛。結(jié)婚時(shí)由于都是學(xué)生才畢業(yè)，婚禮一切從簡。而有了孩子之后，沉甸甸的責(zé)任感伴隨著現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)壓力一起朝我們壓過來。房貸、信用卡和孩子像三個(gè)無底洞，特別是英國幼兒園的看護(hù)費(fèi)用，高達(dá)10英鎊/小時(shí)！僅靠工資是杯水車薪……因?yàn)檫@些壓力，也逼著自己，去努力改變現(xiàn)狀，于是我們開始尋找改變的突破口。

機(jī)遇的到來是在2009年，我先生當(dāng)時(shí)在微軟上班，聽說了電商機(jī)會，于是我們在2009年的7月，兼職做了Ebay。年底的時(shí)候，入駐了亞馬遜，那個(gè)時(shí)候還沒有使用亞馬遜的Prime,也就是自發(fā)貨的模式。 那個(gè)時(shí)候的電商也確實(shí)非常好做，我們的第一批試水的產(chǎn)品，就是很簡單的TPU手機(jī)殼，從中國進(jìn)了400英鎊的貨，很快就賣完了。隨著訂單的激增，我們也開始正式全職做了跨境電商，最開始的手機(jī)殼至少也是8.99-10.99GBP的售價(jià)，現(xiàn)在一般在亞馬遜這樣的產(chǎn)品，只有3.99GBP左右。最多的時(shí)候，光Ebay都有3000單/天。

我先生也從微軟正式離職，一起來做跨境電商，他利用他的IT背景，設(shè)計(jì)我們自己的訂單管理系統(tǒng)，庫存管理系統(tǒng)。那個(gè)系統(tǒng)能夠自動(dòng)打印地址，我們只需要將地址貼到Royal Mail的信封上就好了。

在一切都看起來順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候，我們一開始沒有注意到的品牌問題，正在逐漸從隱患發(fā)展為一次深刻的教訓(xùn)。

02 第一次轉(zhuǎn)折——品牌的重要性

之前的手機(jī)殼，銷量一直都非常的不錯(cuò)，尤其是當(dāng)每一次蘋果推出新的手機(jī)型號的時(shí)候，銷量就會大增。但是由于我們賣的產(chǎn)品，都是帶有其他的品牌LOGO的。

在2010年8月-2011年11月，我們也遇到了侵權(quán)投訴，原因就是我們銷售帶有知名LOGO的產(chǎn)品。由于銷量太好，被英國政府起訴侵權(quán)，還被關(guān)過小黑屋接受各種審訊。最后的結(jié)果，就是關(guān)閉了eBay以及Amazon所有帶有LOGO的產(chǎn)品。

整個(gè)申訴過程，花了整整一年多時(shí)間。也讓我深刻地意識到，以后再也不能碰任何帶有其他LOGO和品牌的產(chǎn)品。

為缺乏經(jīng)驗(yàn)買完了單，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，最終還是要重整旗鼓，再次出發(fā)。我們開啟了新的賬號，繼續(xù)做電商。

03 第二次轉(zhuǎn)折——財(cái)稅合規(guī)問題

然而隨著時(shí)間推移和跨境電商的發(fā)展，財(cái)稅合規(guī)成為必然趨勢。所以后來，我們遇到了英國政府的查稅問題。

由于一直沒有感覺電商環(huán)境需要納稅的意識，也沒有去做稅務(wù)合規(guī)化，當(dāng)年的電商剛興起不久，相關(guān)法律也不是特別的完善。最后我們也只能配合HMRC稅局的調(diào)查。

在英國的個(gè)人賬號，如果有偷稅漏稅的行為，那么對于個(gè)人的房貸、信用卡等影響都非常大，因?yàn)橥ㄟ^電商賬號，是能夠找到個(gè)人的具體地址，相關(guān)的征信都是關(guān)聯(lián)在一起的。

由于我們一直都在英國生活，也在被稅局調(diào)查以后，也深刻的意識到，英國VAT稅務(wù)合規(guī)的重要性。

再到后來，亞馬遜開始在中國進(jìn)行招商，競爭越來越激烈，我們決定不再拓展電商業(yè)務(wù)，開始思考如何在跨境電商行業(yè)尋求新的可能。

04 新的開始——沙之星跨境成立

一開始的本意是想做培訓(xùn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大家有很多稅務(wù)問題需要找人解決，而我長期定居英國，又在之前遇到了侵權(quán)、查稅問題，已經(jīng)具有了處理稅務(wù)問題的經(jīng)驗(yàn)，所以最后選擇成為了歐洲稅務(wù)的代理人。

與此同時(shí)，為了快速的進(jìn)入律師行業(yè)，在2016年-2017年，我花了一年多的時(shí)間，參加了英國注冊商標(biāo)律師的相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，用了一年的時(shí)間，考下來律師助理證，成為了英國商標(biāo)局的會員。

再后來，發(fā)現(xiàn)中東的跨境電商市場，像極了我們2009年開始做歐洲電商的市場，看到了中東的市場機(jī)會。于是我收購了，成立于2011年的阿聯(lián)酋傳統(tǒng)貿(mào)易公司Safari Star General Trading。Safari Star Tax Service 正式成立，也就是沙之星跨境。

目前沙之星跨境的業(yè)務(wù)遍及中東歐洲美洲和澳洲，服務(wù)了超過10000位跨境電商賣家，提供的服務(wù)也從單一的VAT稅務(wù)合規(guī)，拓展出了商標(biāo)注冊和公司注冊板塊。

05 寫在最后的話——給新人朋友們的建議

最后，回顧這些年來的經(jīng)歷，以我自己所處的跨境電商的工商財(cái)稅板塊為例，給初入一個(gè)行業(yè)，感到迷茫的新人朋友們以下4個(gè)建議。

①分析了解需要進(jìn)入的行業(yè)，究竟是為客戶解決什么問題？ 要深入了解一個(gè)行業(yè)，就要明白，我們究竟是為誰服務(wù)？客戶需要我們提供怎么樣的服務(wù)？為了提供客戶需要的服務(wù)，我應(yīng)該具備怎樣的專業(yè)度？這樣你就首先有了一個(gè)思路和方向。要了解客戶的心理和需求，這樣才能站在客戶的角度為他們著想。 我在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前，是多年的跨境電商賣家，客戶所遇到的難題其實(shí)就是我自己曾經(jīng)的經(jīng)歷，所以對于客戶的需求，我有著很深刻的體會。

②參加行業(yè)內(nèi)的相關(guān)學(xué)習(xí)和組織，獲得所需專業(yè)知識儲備 專業(yè)性是對于能力一個(gè)有力的說明，只有具有豐富的專業(yè)知識，才能得到客戶的信任。同時(shí)你在參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)，遇到的老師、同學(xué)，日后都是有用的專業(yè)人脈。 特別是我所處的財(cái)稅合規(guī)行業(yè)，所以我考了律師助理證，老師和同學(xué)也成為了我非常重要的商務(wù)合作伙伴，在這個(gè)過程中的收獲，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于專業(yè)知識的增強(qiáng)。

③持續(xù)更新行業(yè)最新資訊，獲得最新行業(yè)動(dòng)態(tài)信息 市場瞬息萬變，不緊跟腳步，隨時(shí)都可能會掉隊(duì)，所以行業(yè)風(fēng)向的重要性是不言而喻的。持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)和行業(yè)內(nèi)的相關(guān)平臺、公司等建立友好鏈接，不斷創(chuàng)新，挖掘客戶需求，同時(shí)從客戶角度找到最佳解決方案。 因?yàn)槲覀兺ㄟ^不斷學(xué)習(xí)保持自己的專業(yè)性，掌握全球一手VAT資源，所以行業(yè)內(nèi)的主要電商平臺，比如亞馬遜、Noon等，都主動(dòng)和我們有合作，希望找到我們解決平臺上賣家的稅務(wù)合規(guī)問題。我們公司的財(cái)稅板塊業(yè)務(wù)從最開始單一的英國VAT，到現(xiàn)在歐洲八國、中東的阿聯(lián)酋，沙特和埃及等國的VAT，北美的墨西哥RFC，澳洲GST等稅務(wù)注冊及申報(bào)業(yè)務(wù)都能操作，以及全球的商標(biāo)注冊、國內(nèi)公司注冊及財(cái)稅服務(wù)的業(yè)務(wù)，都是這些年通過不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)獲得行業(yè)最新資訊、挖掘最新市場上跨境電商上賣家的需求，來一步一步實(shí)現(xiàn)。

④以客戶為中心，持續(xù)輸出，要有長期主義精神 成功的企業(yè)一定會長期堅(jiān)持為客戶去創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶獲益。做到堅(jiān)守長期主義者其實(shí)并不容易，但是我們一定要有這個(gè)決心堅(jiān)持下去， 并持續(xù)的做下去。堅(jiān)持我們當(dāng)初的選擇，不忘初心。 做為國際財(cái)稅板塊業(yè)務(wù)，靠的就是專業(yè)和貼切可靠的服務(wù)，一定要有解決問題的能力和長期主義精神。我們每個(gè)星期堅(jiān)持為跨境電商賣家提供亞馬遜運(yùn)營和稅法知識的培訓(xùn)分享，現(xiàn)在已經(jīng)23期了，讓客戶了解市場最新資訊和運(yùn)營技能，賦能他們的跨境事業(yè)。我們沙之星的愿景是：遍布全球角落，踐行每句承諾。

以上這些建議，希望對想要進(jìn)入一個(gè)服務(wù)類行業(yè)長久發(fā)展的朋友，能夠有所裨益。

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（來源：Amy聊跨境）
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