一、西班牙國家和市場概括

西班牙擁有4700萬的人口，是歐盟第四大經(jīng)濟(jì)體。零售規(guī)模為3619億美元，電商規(guī)模只有180億美元，其滲透率仍較低，發(fā)展?jié)摿Υ螅晃靼嘌赖碾娚倘巳赫颊w人口的50%，約有2400萬。

此外，西班牙地處南歐，覆蓋整個(gè)西歐、南歐2億人口，同時(shí)西語作為世界第二大語種，使用西語的人口大約有5.8億，僅次于漢語。“因此，對于想打開歐盟主流國家市場，同時(shí)也想布局拉丁美洲的商家而言，西班牙是一個(gè)不錯(cuò)的目標(biāo)市場。”速賣通西班牙站負(fù)責(zé)人王長輝說道。

西班牙180億的零售市場中主要的品類，包括3C消費(fèi)電子（30%）、時(shí)尚（28%）、玩具DIY（17%）、快消品（13%），家居（12%）。這些品類對于中國商家而言均是傳統(tǒng)的優(yōu)勢品類。

通過觀察西班牙的網(wǎng)購人群畫像，可知女性消費(fèi)者較多，約占54%，其年齡大致分布在25-54歲之間，該國的老年化相對較嚴(yán)重些。

據(jù)悉，67%的網(wǎng)購人群集中在5大區(qū)，30%的人月均收入低于1800歐（約為1.5萬人民幣），60%的人月均收入低于3000歐（2.4萬人民幣）。但他們大多喜歡購買促銷和包郵的產(chǎn)品，同時(shí)喜歡購買運(yùn)動、時(shí)尚和娛樂的產(chǎn)品。

二、影響西班牙網(wǎng)購消費(fèi)者決策的關(guān)鍵要素有哪些？

1.包郵。包郵會幫助商家提高商品轉(zhuǎn)化率。

2.可承受價(jià)格。

3.快速物流。當(dāng)?shù)厝藢ξ锪饔休^高期待。因?yàn)楫?dāng)?shù)氐钠渌锪魃蹋热鐏嗰R遜基本開始提供3日達(dá)的物流服務(wù)。

4.商品豐富。

5.商品質(zhì)量。大多是情況下，中國商家的商品質(zhì)量受到西班牙消費(fèi)者的喜愛和信賴，但是因尺碼、產(chǎn)品描述與實(shí)物不符會也時(shí)常會讓消費(fèi)者失望。

6.促銷力度。

7.客戶服務(wù)。這是影響消費(fèi)者決定是否復(fù)購的重要因素，因?yàn)楫?dāng)?shù)厝藢κ酆蠓?wù)還是很看重的。

2019年，速賣通在西班牙做了什么？

從2017年建立本地團(tuán)隊(duì)至今，2019年，速賣通在西班牙的月訪問量最高為2300萬，電商APP排名第二，在當(dāng)?shù)貎H次于亞馬遜，品牌知曉度在當(dāng)?shù)爻^90%。

同時(shí)，在2019年，速賣通西班牙站點(diǎn)的運(yùn)動健身、健康護(hù)理的品類銷售增速超100%，消費(fèi)電子和家居家紡的品類增速達(dá)70%以上，個(gè)護(hù)儀器的增速超60%，另外，辦公設(shè)備的銷售增速達(dá)50%以上。

三、疫情下，西班牙市場的變化

今年因受疫情的沖擊，西班牙的消費(fèi)者購物行為習(xí)慣也發(fā)生了很大的改變。

第一，比如收入受到?jīng)_擊，會出現(xiàn)偏向保守和理性的消費(fèi)，這意味著他們更樂意購買性價(jià)比高的產(chǎn)品。

第二，數(shù)字化進(jìn)程大大加快。在速賣通西班牙站負(fù)責(zé)人看來，西班牙以及一些南歐國家的互聯(lián)網(wǎng)相當(dāng)于中國2013、2014年的階段，這是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐纳鐣Y(jié)構(gòu)和技術(shù)水平情況，致使他們不愿意做太大的轉(zhuǎn)型，但這次疫情的影響下，當(dāng)?shù)厝藭鲃咏邮軘?shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和新模式，比如在過去的三個(gè)月，西班牙在線購物的發(fā)展速度很快，尤其是一些提供生鮮食品的網(wǎng)站。

四、速賣通2020年重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向

2020年，速賣通西班牙站點(diǎn)有三個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向：第一，用戶增長；第二，品類突破；第三，物流升級。

用戶增長：一是大力發(fā)展社交，包括社交裂變、游戲互動和網(wǎng)紅傳播來驅(qū)動用戶增長；二是內(nèi)容電商，平臺將會招募更多的MCN、網(wǎng)紅和達(dá)人，幫助商家生產(chǎn)更好的軟文、短視頻、直播等內(nèi)容；三是深耕當(dāng)?shù)氐拇怪绷髁壳溃瑤椭碳腋鶕?jù)不同品類需求，進(jìn)行定向投放，四是在主流電視和Youtube上連續(xù)不斷地做品牌和電視廣告。

比如，今年速賣通將希望做7個(gè)主題欄目，招募200個(gè)主播，每季度做500場直播。另外，速賣通還會招募500個(gè)軟文達(dá)人，1500個(gè)網(wǎng)紅，幫助商家做內(nèi)容和社交傳播。

品類突破：2020年速賣通將持續(xù)發(fā)力消費(fèi)電子產(chǎn)品，家居，運(yùn)動戶外產(chǎn)、母嬰、服飾等產(chǎn)品。

物流升級：今年速賣通將會將物流升級為“跨境10日達(dá)”，即賣家在三天內(nèi)將產(chǎn)品發(fā)出且上網(wǎng)，余下7天內(nèi)，將有菜鳥完成攬收和妥投。

同時(shí)，對于未達(dá)到無憂標(biāo)準(zhǔn)的商品，速賣通還將推出“跨境合單”的項(xiàng)目，即將無憂簡易和經(jīng)濟(jì)類包裹免費(fèi)合并升級為無憂標(biāo)準(zhǔn)線路。如果消費(fèi)者購買多件商品就可以自動升級為無憂標(biāo)準(zhǔn)的物流服務(wù)，參與這個(gè)項(xiàng)目的賣家必須在三天內(nèi)發(fā)貨上網(wǎng)。

此外，速賣通的物流升級還包括“海外倉3日達(dá)”，海外倉可為官方合作的海外倉也可為商家自有海外倉。第一種海外倉是通過菜鳥服務(wù)商家，目前速賣通在西班牙有三個(gè)本地海外倉（4PX/EDA/IPC）。

不僅如此，商家還可以訂購“無憂退貨”保險(xiǎn)服務(wù)，買家享受15天免費(fèi)退服務(wù)。

2020年速賣通商家培育重要方向

1.百萬商家成長，即希望培育出300家年銷售額超百萬的商家。

2.百萬品牌突破，速賣通希望今年在西班牙站點(diǎn)能夠培育出500個(gè)年銷售額超百萬的品牌。

3. 西向商家培育，速賣通西班牙站點(diǎn)將重點(diǎn)扶持2000個(gè)西向頭部商家。

全年銷售節(jié)奏

基本每個(gè)月都會有促銷主題，西班牙站點(diǎn)的大促基本與主站點(diǎn)大促節(jié)奏一致，比如318、618、818、雙11、黑五等，6-7月是當(dāng)?shù)氐穆糜渭荆?-9月是返校季，此外，12月還有當(dāng)?shù)胤浅Ｖ匾馁徫锕?jié)日，包括圣誕節(jié)。

未來三年愿景

王長輝表示，未來3年，速賣通希望成為西班牙消費(fèi)者最喜歡和值得信賴的電商平臺。

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