蝦皮聊天廣播 粉絲運營神器

蝦皮賣家會使用「粉絲關注」的運營方式快速積累店鋪粉絲，但很多賣家發現我們如何快速觸達粉絲和已訂購的買家，能夠讓他們知道店鋪有活動或對他們進行一定的營銷方式，提高訂單的轉化和復購呢？

現在市面上已有蝦皮聊聊群發消息軟件，可以幫助賣家能夠觸達粉絲，但功能都比較簡單，而近日有少量賣家反饋：在蝦皮后臺中多出一個新的菜單「聊天廣播」，賣家是一臉懵逼、不知所措~

其實這是蝦皮正在灰度測試的新功能：「蝦皮聊聊廣播消息」，以幫助賣家更好的提升店鋪粉絲的訂單轉化，是店鋪粉絲運營中非常重要的運營工具~

新菜單包含：我的廣播、聊天廣播群組、買家詳情！

我的廣播

「我的廣播」頁面可以看到你發送的活動廣播歷史，點擊「創建廣播」可以選取廣播接收人群和活動的創建，同時點擊「廣播詳情」可以看廣播效果數據，幫助賣家優化廣播消息。（注意：聊聊廣播是有次數和接收人的限制）

聊天廣播群組

在「聊天廣播群組」頁面，你可以選定粉絲或買家人群，創建一個廣播接收人的群組，然后再創建關聯活動，可以直接將你創建的活動通過蝦皮聊聊廣播通知到指定的粉絲或買家，以提高訂單的轉化和復購。

買家詳情

在「買家詳情」頁面，你可以看到在你店鋪中購買過產品的買家購物消費數據，可以幫助你更好的圈定廣播接收人的群組，提高蝦皮聊聊廣播活動的轉化效果。（注意：聊聊廣播是有次數和接收人的限制）

運營策略的建議

1、配合大促使用，例如近期的618大促，首先要對店鋪和商品進行一些節日氣氛的裝修和公告通知，然后加上大促折扣、優惠券、組合購等玩法，適當弄幾個大折扣的低價商品做引流；

2、通過「買家詳情」對已訂購的買家進行選擇圈定，選擇近期購物或消費水平高的買家進行廣播通知，提高廣播功能的效果；

3、若廣播群組為「店鋪粉絲」，優先選擇近期新增的粉絲、有活躍度的粉絲（例如有近期購物、有評價、近期登陸過蝦皮等），同時一定要過濾掉賣家；

4、不要過于頻繁使用聊天廣播功能，避免買家反感延誤，若買家投訴可能導致此功能的削弱和整改。（參考早起的粉絲關注運營方式，由于買家投訴，導致運營調整，現在每天只能關注100個，且總關注數降為1K）

5、發出聊天廣播后，一定要看下廣播效果數據，以提高廣播效果。

（來源：shopeefans）

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