隨著一帶一路的崛起，隨著中國與非洲各國貿易往來日益增多，跨境電子商務為中非商貿合作帶來新機遇。在非洲的電商企業中，不缺乏中國創業者的身影，而中國在互聯網消費領域的先進經驗也為非洲電商發展提供有益借鑒。

非洲電商市場前瞻

位于東半球西部，緊鄰兩大洋的非洲，土地面積占全球陸地總面積的20.4%，是世界面積和人口第二大洲，人口約12.85億，面對非洲如何龐大的數據基群，加上一帶一路政策支持下，中非之間的貿易迅速上漲。非洲由于國家眾多，所以資源掌控權方面相對分散，導致大部分非洲國家對輕工、紡織、服裝、五金、鐘表、家電等產品的需求量極大。隨著移動用戶的增長，未來非洲電商外貿市場的發展潛力可謂一發不可收拾。

非洲市場的特點和發展趨勢

1、人口多，市場大

物質匱乏非洲人口高達12億，消費市場巨大，但物質貧乏。大到鋼鐵鋁材，機械設備，糧食，電動車，小到深圳制造的手機，義烏制造的工藝品，再到生活用品比如嬰兒尿布，日用品尤其是塑料制品，禮品，裝飾品，燈飾，等等都是需求量極大的產品。

這里舉例子講三種在非洲供不應求的產品系列：

一丶假發、美發護發用品：

在非洲有關頭發的事都叫頭等大事。非洲女人的真頭發大概只有一兩厘米長，而且是毛茸茸的小短發，所見的造型各異的發型幾乎都是假發。

他們這樣其實是為了避免夏天蟲子在頭發上肆意生長，同時也比亂蓬蓬的卷發舒服涼快，經濟條件允許的非洲人都會去專業的理發店打理。大多數護發用品是從美國/中國進口的，而非洲假發大多數都是中國制造。

二丶布料、輔料、服裝：

棉花是非洲重要的重要經濟作物，種植地區很廣，但是產業鏈不完善是硬傷。他們缺乏加工能力，還是只能依賴進口的布藝，面料，甚至是成品的服裝。

三丶包裝材料：

尤其是礦泉水標簽和飲料瓶標簽。由于氣候和水資源稀缺，礦泉水和飲料很受歡迎，因此收縮膜PVC shrink label等標簽經常會以一個季度/半年的訂量在返單。

2、中國產業有優勢

對非洲的物資和技術等輸出上，中國與印度的競爭也是相當激烈的。在科研技術，采礦，制造和建筑業我們占據優勢，而在農業，紡織，食品等他們也同樣占有優勢。

3、線上交易鋒芒初現

雖然物資稀缺，物流不發達，但是非洲的線上交易已經展露尖尖角。非洲大部分網購用戶對價格會更敏感。

4、照明行業具有相當大的開拓潛力

一帶一路的政策下，中非合作項目陸續啟動，也帶動建筑五金燈飾等裝飾裝修材料的需求。尤其是燈飾，非洲大多數國家照明業滯后，市場相當大的空白，照明行業具有相當大的開拓潛力。

非洲客戶的特點

1、很多非洲人的辦事縮影

非洲客戶給人的第一印象就是十分懶散，這點具體表現在他們較為低下的辦事效率和較弱的時間觀念上。如果你有接觸過非洲客戶的話，你就會發現非洲客戶真的對什么都十分“淡定”，做起事情來也是“不慌不忙，不緊不慢”的，給人一種很墨跡的感覺，以至于會讓人發狂，所以，與非洲客戶接觸最重要的一點便是“耐心”。

2、非洲客戶書面英語普遍良好

非洲人的書面英語表達很好。英語是國際貿易進行中一個重要的溝通和交流工具。雖然非洲的教育比較落后，但是這并不影響他們熟練的運用英語與別人交談。因為，一些漫長的歷史發展因素，所以非洲人的書面英語和口語表達水平也是杠杠滴。我們在與非洲客戶進行交談過程中，基本是不用擔心語言溝通問題的。

3、大部分非洲客戶的性格很隨和

他們很重情誼，自來熟，喜歡幽默風趣的交談。所以，我們在與非洲客戶接觸的時候，可以入鄉隨俗，順著這些非洲客戶的交談習慣和節奏來。

4、非洲客戶很喜歡幽默

所以在交談過程中，他們總會冷不丁來上一句黑色幽默笑話。所以，為了更好的理解而不是誤解他們開的這些黑色幽默笑話，我們最好對非洲當地的文化進行了解，從而可以更好地應對非洲人的這些幽默風趣的表達，要不然很容易導致尷尬的氛圍出現，不利于雙方的合作與交談的深入進行。

5、對價格很敏感

跟他們購買力有限的關系，追求性價比高的東西，甚至不惜犧牲質量，追求低價。不要太描述質量上有多好，因為他們關注點更多在價格。在討價還價環節，要和他們解釋的是，人工非常貴，做工非常復雜，成本比較高，工藝耗時特別久，等等影響到價格因素的原因。很多采購新手會經常貨比多家，然后比較的時候又心中沒譜，因此會糾結。通常遇到這樣的客戶，需要跟緊去打消他們的顧慮，多發視頻，照片，或者其他客戶的安裝情況，購買情況，展會的動態，樣板間的布置，工廠的流水線等去給他們更多信賴你們的依據。

6、非洲人對中國更友好

深層原因是因為他們常年受到的種族歧視關系。不怎么喜歡歐美人，會更喜歡黃皮膚的人，尤其對中國人還是有好感。一定讓他們覺得你不是只是為了做他生意，而是真的在幫他。

7、他們經濟有些很緊巴

往往籌備很久才能拿錢出來做生意。因此一定要讓他們很相信你們，不然他們會一驚一乍。可以從下單前的專業跟進，到過程中實時的匯報做貨情況，做驗貨報告等，去讓他們覺得你們做事很專業。

非洲貿易的付款談判

1、非洲很多國家限外匯流出，客戶申請貸款，銀行批復得特別緩慢。有時候開了PI或者貨已經做好，仍舊要等很長的時間才能盼到定金或者結清貨款。TT付款一定要堅持款到做貨，款清發貨原則。

2、涉及到付款條件，一定不能妥協。他們很多要求O/A賒賬付款，除非他們已經和你們有過多次的交易往來，他們也曾實地拜訪過，否則這樣的付款方式是不要去冒險的。

3、信用證一定要調查開證行的資信，可以要求他們通過國際大銀行開出，減少支付風險。

（來源：Google論壇）

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