一提電子商務(wù)，人們可能首先想到就是那些在網(wǎng)上賣(mài)貨的電子商務(wù)網(wǎng)站，電商巨鱷亞馬遜就是屬于此類(lèi)電商。這類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站往往很吸引眼球，相比較而言，那些不在網(wǎng)上賣(mài)貨而僅提供服務(wù)的電商好像沒(méi)那么起眼。然而在印度，這類(lèi)服務(wù)型電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，它們只為交易雙方提供信息服務(wù)，促成交易，但不涉及雙方的具體業(yè)務(wù)。這類(lèi)電商無(wú)需擔(dān)憂庫(kù)存、物流成本，而全身心地投入到界面改進(jìn)、技術(shù)升級(jí)之上，不斷地為用戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)體驗(yàn)。這些電商網(wǎng)站提供房地產(chǎn)中介、旅游規(guī)劃、機(jī)票定制、網(wǎng)上訂餐等第三方服務(wù)。

雨果網(wǎng)從印度《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》近日的報(bào)道中了解，隨著可支配收入逐步增長(zhǎng)，印度年輕人現(xiàn)在更喜歡呆在自己舒適的家里上網(wǎng)，享受各類(lèi)電子商務(wù)服務(wù)。面對(duì)著服務(wù)型電商領(lǐng)域出現(xiàn)的商機(jī)，許多投資者一擁而上，給消費(fèi)者提供便捷的網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上租房和網(wǎng)上度假規(guī)劃等服務(wù)。

以上這些在線業(yè)務(wù)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較小，投入規(guī)模也不會(huì)像一般的電子商務(wù)網(wǎng)站那么大，如Flipkart和 Snapdeal等大網(wǎng)站的投資都很大。這些在線電子商務(wù)公司背后不存在庫(kù)存成本，它們只是在供應(yīng)商和顧客之間牽線搭橋。

40歲的Pranay是分類(lèi)信息網(wǎng)站Quikr的創(chuàng)始人。該分類(lèi)信息網(wǎng)站背后的投資者包括Warburg Pincus和ebay等知名公司。Pranay說(shuō)：“我們將自己的網(wǎng)站視為印度電子商務(wù)的托兒所。在線服務(wù)的前景是可以看得見(jiàn)的，現(xiàn)在有許多人都在討論電子商務(wù)的問(wèn)題。”

Quikr分類(lèi)信息網(wǎng)居于用戶(hù)和零售商之間，為它們的業(yè)務(wù)提供中介服務(wù)，預(yù)計(jì)在未來(lái)三年的利潤(rùn)收入將超過(guò)1億美元。該網(wǎng)站創(chuàng)建于2008年，每個(gè)月的訪客達(dá)到3000萬(wàn)。網(wǎng)站通過(guò)優(yōu)先排序、廣告等方式創(chuàng)造收入。然而，真正的交易卻發(fā)生在線下，在線上不進(jìn)行任何交易。

印度電子商務(wù)規(guī)模高達(dá)6200億盧比，在線服務(wù)相對(duì)于其他電商形式來(lái)說(shuō)，似乎能夠走得更遠(yuǎn)。

在2000年至2010年時(shí)期，各類(lèi)網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)泡沫，即便在那時(shí)，像旅游網(wǎng)站Make My Trip之類(lèi)的服務(wù)型電商顯示出更強(qiáng)的活力。現(xiàn)在我們看到，那些最終修成正果并發(fā)行IPO的網(wǎng)站，大都是那個(gè)混亂的互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)奪時(shí)代的幸存者，比如勞務(wù)中介門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、分類(lèi)網(wǎng)站Just Dial的成功就是很好的例證。

28歲的杰恩在2007年創(chuàng)建了一個(gè)房地產(chǎn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站Common Floor，目前網(wǎng)站運(yùn)行的不錯(cuò)。杰恩說(shuō)：“在過(guò)去兩年中，我們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是非常快的。在每個(gè)季度我們的增長(zhǎng)率達(dá)100%。公司計(jì)劃在兩年之內(nèi)賺得2500萬(wàn)美元。

投資公司Accel Partners曾經(jīng)給一系列的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行注資，諸如Flipkart 、Myntra，以及上文提到的服務(wù)網(wǎng)站Common Floor等等。Accel  Partners公司的創(chuàng)始人之一Prakash表示：“這些網(wǎng)站沒(méi)有任何庫(kù)存，也不要擔(dān)心物流問(wèn)題。它們的資本運(yùn)作效率很高，因此吸引了很多投資者。在2013年，一些不經(jīng)營(yíng)具體產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站獲得了1.4億美元的融資。相反，一些直接銷(xiāo)售產(chǎn)品的電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往以低于成本的價(jià)格出售產(chǎn)品。

這些服務(wù)型電商無(wú)需在供應(yīng)鏈和物流方面投入大量的資金，因此它們可以將大部分資本投入到技術(shù)和信息的更新提升之上。

房地產(chǎn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站Common Floor歸根結(jié)底是一個(gè)虛擬的中介信息市場(chǎng)。網(wǎng)站的個(gè)體用戶(hù)可以免費(fèi)注冊(cè)并使用網(wǎng)站服務(wù)，但是一些單位用戶(hù)，如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、房地產(chǎn)中介公司等是需要支付費(fèi)用。

用戶(hù)的在線體驗(yàn)也是非常關(guān)鍵的，尤其是不出售具體產(chǎn)品而純粹提供服務(wù)的網(wǎng)站尤其如此。Food panda是一家為餐廳和手機(jī)用戶(hù)之間提供中介服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站，公司的創(chuàng)始人Rohit Chadda表示：“我們?cè)诮缑嫔?jí)改造方面花費(fèi)了大量的功夫和金錢(qián)，以確保用戶(hù)可以便捷地瀏覽和接受服務(wù)。”

Rohit Chadda沒(méi)有介入到餐飲配送業(yè)務(wù)之中，而僅僅在2500家會(huì)員餐廳里安裝了一個(gè)技術(shù)平臺(tái)設(shè)備，確保餐廳在用戶(hù)訂餐后迅速地將食物送到用戶(hù)手中。

We Are Holidays、Make my trip和Clear trip等是旅行服務(wù)的方面電子商務(wù)網(wǎng)站，為顧客提供酒店客房定制和旅行指南服務(wù)。

旅行服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站W(wǎng)e Are Holidays創(chuàng)始人Wadhwa表示：“我們將旅游大巴公司、機(jī)票代理機(jī)構(gòu)、旅行社的整合在一起。我們沒(méi)有任何產(chǎn)品，我們賣(mài)的是服務(wù)。”

雨果網(wǎng)了解到，印度的智能手機(jī)用戶(hù)以迅猛的速度不斷擴(kuò)張，在2020年左右，將達(dá)到4.5億。這些用戶(hù)大部分是年齡在35歲一下的年輕人，這些年輕的智能手機(jī)用戶(hù)將推動(dòng)網(wǎng)在線業(yè)務(wù)的迅猛增長(zhǎng)。

比如， 已經(jīng)將業(yè)務(wù)拓展到14個(gè)城市的餐飲電商Food panda的負(fù)責(zé)人表示：“智能手機(jī)將是未來(lái)電子商務(wù)的希望。越來(lái)越多顧客喜歡在回家的路上，用手機(jī)定制他們的晚餐。”另外，分類(lèi)信息網(wǎng)站Quikr和房地產(chǎn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站Common Floor五分之一的用戶(hù)都是通過(guò)智能手機(jī)訪問(wèn)網(wǎng)站的。 （編譯：吳以輝）

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