如果你是亞馬遜美國站賣家，那么你需要了解美國消費者以及亞馬遜買家的購物習慣。

那么問題來了，老美是如此多樣化，有著廣泛的人民、國籍、文化、政治觀點和性格，不可能找到能夠解開所有美國消費者購物習慣的“萬能鑰匙”。但我們還是可以試著去解讀。

首先，美國是世界上最大的商品消費國。他們是資本主義的縮影——他們知道如何賺錢，如何花錢。

美國人和中國人做生意的主要區別是，美國人先賺錢，然后建立關系。而對中國人來說，建立關系就是賺錢。美國人渴望最新的商品，最高質量的品牌和最好的性價比。如果你能為美國消費者提供這樣的產品或服務，那么就可以建立一個忠實的客戶基礎。

消費者支出一直占美國經濟的70%左右。因此，美國經濟與消費者支出直接相關。一個增加，另一個也增加。因此，美國人購買的是普通美國消費者的經濟自畫像。

最近的一項調查顯示，亞馬遜和沃爾瑪的普通顧客都是46歲的白人女性。平均年收入約為8萬美元。然而，隨著18-35歲消費者（即千禧一代和Z一代）的崛起，消費者的購買習慣已經發生了變化，以適應網上購物。這就是為什么手機購物越來越普遍的原因。亞馬遜超過50%的銷售額來自手機應用程序。

（各年齡段使用移動端購物人群占比）

大多數45歲以下的消費者通過手機購物。所以確保你的產品可以在移動端輕松購買（這也是亞馬遜如此成功的原因）。

（1979-2020年美國消費者生活滿意度人群百分比）

美國人在很大程度上是非常愛國的，盡管有些人對他們的政客和醫療體系持高度批評態度，但他們對自己的個人生活基本上非常滿意，超過90%的人表示滿意。

（2019年美國消費者搜索產品的平臺或渠道占比）

他們滿意的原因之一是生活的便利。大多數商品都可以在網上買到，并在第二天送貨上門。在一些城市，食品雜貨可以在訂購后2小時內送達。便利和廣泛的產品選擇是亞馬遜越來越受美國消費者歡迎和信任的基礎。正如你在下面看到的，亞馬遜是美國占主導地位的電商平臺，大約占美國所有電商銷售的50%。與阿里巴巴相比，亞馬遜的規模仍然很小，但在美國，亞馬遜是主流電商平臺。

（美國購物平臺占比；各平臺全球商品交易總額）

以下是亞馬遜上最受歡迎的商品分類。正如你所看到的，亞馬遜買家購買的最受歡迎的商品主要是中國制造的產品。這是中國亞馬遜賣家的優勢。

對于中國的亞馬遜賣家來說，一個很好的榜樣就是Anker這個品牌，它現在是一個價值數十億美元的全球公司。看看他們的歷史吧：

●開始在亞馬遜網站上銷售充電寶和充電器；

●2011年，Anker通過亞馬遜將銷售擴大到英國、德國、法國、意大利等歐洲市場；

●2012年，Anker產品開始在亞馬遜日本站、西班牙站和加拿大站銷售；

●2014，Anker成為北美主流USB充電品牌；

●Anker開始通過美國最大的辦公用品零售連鎖店之一Staples銷售產品，以擴大其線下市場；

●2016年，Anker將線下市場拓展至全球最大的消費電子零售商Best Buy；

●Anker開始通過全球主要連鎖百貨商店之一的沃爾瑪銷售產品.。

在8年的時間里，Anker的全球銷售額從零增長到超過10億美元。

以下是來自Anker的一些經驗：

1、.有一個全球網站而非中國網址：看看Anker的網站www.anker.com，沒有跡象表明這是一家中國公司。它顯然是一家國際公司，這對美國消費者來說很重要；

2、西方化：不要選擇聽起來像中文的品牌名稱。如果美國人不能說出你的品牌名，或者他們知道你的產品是中國制造的，這就會限制你的銷售。美國消費者的感覺應該是，你們是一家全球性公司，而不是中國公司；

3、找一個美國代理商來銷售你的產品。他們將幫助你在美國買家面前西化你的品牌形象；

4、建立一個了解美國消費者的英語客服團隊。出現英語語法錯誤會顯得不專業，容易會失去客戶。通過語言、拼寫和語調上的錯誤，美國人很容易就能分辨出這個人是中國人還是西方人；

5、盡可能與美國零售商合作。美國代理可以幫你找到亞馬遜以外的零售商；

6、把你的獨立站變成一個強大的電商平臺，并從中獲得強勁的銷售；

7、安排新產品的發布；

8、定期發布關于你所在行業的博客，提高自身的專業性；

9、創造競賽、優惠、獎品和贈品活動來提高品牌知名度，并為消費者提供良好的價值；

10、為你的品牌建立一個“測評俱樂部”，這就建立了客戶忠誠度；

11、與供應商建立良好的關系，確保高質量和優先供應；

12、 提供高質量和物有所值的服務。這是成功的關鍵；

13、優質的包裝可以增強高質量的感覺，iPhone和Anker的優質包裝就是一個好榜樣。

我們可以從Anker如何在亞馬遜立足，然后走向全球的例子中學到一些非常好的經驗。

如果你沒有Anker的資金，你仍然可以學到一些經驗。以下是一些向美國買家銷售的注意事項的總結。

●使用西化的品牌名稱；

●不要使用美國人無法辨識的中國品牌名；

●提供高質量和物有所值的商品；

●了解美國政治；

●訂閱美國新聞和社交網頁，跟隨美國消費者的趨勢。一位賣家在聽說由于疫情而導致廁紙短缺后，就開始銷售坐浴盆噴霧器，現在已經賺了數百萬美元。谷歌、Facebook、Instagram、Pinterest和Youtube都是不錯的資源；

●千禧一代和Z一代美國人（18-35歲）精通技術，這將驅動更多的網上購物，因此專注于向他們銷售；

●讓你的產品可以作為禮物贈與他人。美國人在許多場合喜歡贈送和接受禮物，如生日、情人節、結婚紀念日、圣誕節、復活節、母親節、父親節、獨立日、感恩節、圣誕節等。例如，一位銷售蠟燭的中國賣家在他的蠟燭上添加了禮盒和漂亮的蝴蝶結，他的銷售額在亞馬遜上增長了十倍；

●保持誠實很重要。不要試圖用退款換取評論或類似的手段“賄賂”買家。這將冒犯許多美國買家，他們可能向亞馬遜舉報你，導致賬戶暫停；

●在與客戶溝通時，檢查你的語言、拼寫和語氣。盡量符合美國人的思維方式、俚語或語法；

●提供快速的客戶響應和服務。這是亞馬遜在美國買家中如此成功的原因之一。

Anker和亞馬遜共同的主題是提供客戶服務、物有所值、快速響應以及誠實正直。跟隨Anker和亞馬遜等成功公司的腳步，你可以迎合美國消費者的需求，獲得他們的青睞。

（來源：電商大神BILZAR）

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