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截至北京時間4月14日，全球累計新冠肺炎確診病例超191萬例，歐洲各國已經(jīng)進入了封國封城模式，對于跨境電商來說，面臨的一大難題之一就是全球物流了，我們也每天收到很多賣家反饋說不知道在vova 發(fā)什么物流渠道。

為此小編專門收集了大家的物流常見問題，盡可能讓大家盡快發(fā)貨，不再苦惱爆單了發(fā)不了貨的情況哦！

經(jīng)理，這個訂單發(fā)什么物流呢？

目前VOVA訂單分為集運訂單和普通訂單，由于全球疫情的大環(huán)境影響，發(fā)集運訂單的物流優(yōu)勢會明顯的優(yōu)于普通訂單，具體如何發(fā)貨就讓小編來為大家一一分解。

“集運訂單”

集運訂單的發(fā)貨可選的渠道有四種，平臺上目前可選的集運專線有： 

a.Vova線上-集運專線-燕文攬收，渠道代碼：540 

b.Vova線上-集運專線-商家自寄，渠道代碼：542 

c.Vova線上-集運專線-順友攬收，渠道代碼：543 

d.Vova線上-集運專線-萬色攬收，渠道代碼：544

注意：2020年3月18日起，集運訂單將關(guān)閉燕文在深圳、東莞、廈門、蘇州、上海、廣州、佛山、杭州地區(qū)的攬收服務(wù)，商戶之后可選擇順友攬收、萬色攬收或自寄訂單到集運倉。

“普通訂單”

VOVA普通訂單的發(fā)貨方式會因為國家和訂單金額的不同而有所限制，具體限制可見商家后臺-常見問題FAQ-物流發(fā)貨-物流配送要求。

據(jù)賣家反饋，目前普通訂單發(fā)貨渠道問題最大的為意大利訂單和法國訂單，

針對意大利發(fā)貨難的情況，平臺特推薦以下物流渠道供您參考：

1.VovaPost- Buylogic- Economic Packet； 

2.VovaPost- TopYou- Economic Air Mail； 

3.VovaPost- Sunyou- Economic Shipping (T)； 

4.VovaPost- YW- AIR ECONOMY MAIL-General cargo； 

5.VovaPost- YW- AIR TRACKED PACKET-General cargo； 

6.VovaPost- YW- AIR ECONOMY MAIL-Special cargo； 

7.VovaPost- SF- E-parcel Registered Mail；

8.VovaPost- 4PX- SingPost Registered Mail；

針對法國發(fā)貨難的情況，平臺特推薦以下物流渠道供您參考：

渠道（10美金以下，法國路向）

VovaPost- TopYou- Economic Air Mail

VovaPost- YW- UNTRACKED PACKET-GENERAL CARGO

VovaPost- Buylogic- Economic Packet

VovaPost- Sunyou- Economic Shipping (T)

VovaPost- YW- Y-POST ordinary mail General cargo

VovaPost- Sunyou- Economic Shipping (P)

VovaPost- YW- C UNREGISTERED MAIL

VovaPost- UBI- China to EU Semi Track Service

渠道渠道（10美金以上，法國路向）

VovaPost- YW- C REGISTERED MAIL

VovaPost- 4PX- PostLink FR Registered Mail

VovaPost- SF- E-parcel Registered Mail

VovaPost- CNE- SH E-packet

VovaPost- YW- C PACKET

VovaPost- YW- AIR TRACKED PACKET-General cargo

VovaPost- YW- Y-POST registered mail Special cargo

VovaPost- YW- AIR TRACKED PACKET-Special cargo

VovaPost- Buylogic- Spring Packet Battery Register

VovaPost- CNE- SH China Post Air Mail

VovaPost- Sunyou- Standard Shipping (T)

VovaPost- CNE- Global Tracked Packet

VovaPost- YT- Global Economy Direct Line-Tracked-Without battery

VovaPost- Flyt- FTWR1

VovaPost- YT- Global Economy Direct Line-Tracked-With battery

VovaPost- CK1- GZ Epackage

VovaPost- 4PX- SingPost Registered Mail

VovaPost- YW- AIR ECONOMY MAIL-Special cargo

VovaPost- YW- AIR REGISTERED MAIL-General cargo

VovaPost- Anjun-Spring Register

除了法國、意大利，對于其他的一些偏遠地區(qū)的訂單，很多無物流優(yōu)勢的中小賣家還是會有很多疑問，為此小編為大家提供三個可查詢渠道

NO 1 、物流選擇工具

點擊商家后臺-幫助-物流選擇工具，可查看對應(yīng)國家和金額的可選物流渠道，但有可能是疫情期間，部分渠道已經(jīng)關(guān)閉，具體情況可聯(lián)系物流商確認；

NO 2 、優(yōu)質(zhì)物流渠道推薦

點擊商家后臺-賣家表現(xiàn)-優(yōu)質(zhì)物流渠道推薦，可查看VOVA主要國家市場的優(yōu)質(zhì)物流渠道，從而進行物流渠道的選擇；

NO 3 、后臺問題反饋

如果您以上2個方法都嘗試后行不通，您可以在商家后臺的問題反饋里反饋您的發(fā)貨問題。

經(jīng)理，我這個訂單提示無法發(fā)貨怎么處理呢？

1 、目前的集運訂單里99%的訂單可以正常發(fā)貨的，可能會有1%的訂單因為是特殊品類問題的原因不能申請單號發(fā)貨，對此平臺也專門設(shè)置了應(yīng)對之道哦！

可以在后臺的問題反饋里進行反饋，如下圖，客服會給您相應(yīng)的處理渠道進行及時處理！

2 、普通訂單由于島嶼問題和地址錯誤無法正常發(fā)貨，目前VOVA已屏蔽不能發(fā)揮的島嶼訂單，如您店鋪收到的島嶼訂單無法正常發(fā)貨，您可去后臺-未處理-措施-信息填寫錯誤反饋，客服核實無誤后會為您免責取消。

注意：切記在訂單確認時間的72小時內(nèi)反饋，否則超時反饋無法修改呢，別怪小編沒有提醒你！

經(jīng)理，第一次用集運發(fā)貨，遇到各種問題怎么辦？

別擔心，集運常見問題小編已為您整理完畢，現(xiàn)在為您傾情展出，請看：

1、集運訂單可以變成普通訂單發(fā)貨嘛？

不能

標記為集運的才可以使用集運打單和發(fā)貨，

標記為普通訂單的不可以打集運的單的。

標記為集運的訂單無法退出集運方式

2、集運自寄怎么發(fā)貨？

1、商家使用《集運-商家自寄》的方式打印面單，貼在訂單包裹上

2、商家有多個集運客戶的包裹，將這些包裹都裝一起，外面再貼一個國內(nèi)物流商的面單（比如：中通）

3、集運-攬收怎么發(fā)貨？

1、商家使用攬收方式打單（需提前確認是否在該攬收商的服務(wù)范圍）

2、打印出來后貼在集運包裹上

3、聯(lián)系攬收商上門取件

4、商家不需要另外開攬收商的物流賬號

4、集運商品到了集運倉，一直不顯示入庫怎么辦？

以vovalogistics中顯示《未超期，已入庫》為考核達標，vova后臺未同步上線和入庫信息視作合格，

無需理會vova后臺的7天未上線標示，

無需理會vova后臺未顯示攬收和入庫狀態(tài)信息。（來源：VOVA商家服務(wù)）

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