
為提升Wish的商戶(hù)物流服務(wù)水準(zhǔn)并改善整體用戶(hù)體驗(yàn),Wish在2019年7月推出了A+物流計(jì)劃(Advanced Logistics Program)之后,已經(jīng)覆蓋了巴西、智利、馬來(lái)西亞、芬蘭、加拿大、澳大利亞等國(guó)家,并將陸續(xù)覆蓋更多的路向國(guó)家。
此常見(jiàn)問(wèn)題解答旨在幫助商戶(hù)進(jìn)一步了解A+物流計(jì)劃的利好及其操作流程。關(guān)于每個(gè)所支持的路向目的國(guó)細(xì)節(jié)信息,請(qǐng)參考以下不同的文章鏈接:
A+物流計(jì)劃澳大利亞路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃加拿大路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃智利路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃巴西路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃馬來(lái)西亞路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃芬蘭路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃法國(guó)路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃意大利路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃韓國(guó)路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃泰國(guó)路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
1. 如果我收到了A+物流計(jì)劃訂單,該如何應(yīng)對(duì)?
符合A+物流計(jì)劃條件的訂單將在Wish商戶(hù)后臺(tái)示以“A+物流計(jì)劃訂單”的標(biāo)志,商戶(hù)須使用以下WishPost物流渠道之一來(lái)履行這些訂單,并將相關(guān)產(chǎn)品配送至Wish商戶(hù)后臺(tái)和WishPost指定配送地址的倉(cāng)庫(kù)。
安速派經(jīng)濟(jì) (otype: 5001-1)
安速派標(biāo)準(zhǔn) (otype: 5002-1)
選擇合適的物流渠道的標(biāo)準(zhǔn)如下(適用于不同A+物流計(jì)劃路向目的國(guó)上線時(shí)間之后釋放給商戶(hù)的訂單):
如果在WishPost中創(chuàng)建的運(yùn)單中至少有一件產(chǎn)品的(商戶(hù)設(shè)定產(chǎn)品價(jià)格 + 商戶(hù)設(shè)定運(yùn)費(fèi))大于等于10美元,則商戶(hù)必須選擇WishPost的“安速派標(biāo)準(zhǔn)”來(lái)履行運(yùn)單。
如果在WishPost中創(chuàng)建的運(yùn)單中所有產(chǎn)品的(商戶(hù)設(shè)定產(chǎn)品價(jià)格 + 商戶(hù)設(shè)定運(yùn)費(fèi))都小于10美元,商戶(hù)可以選擇WishPost的“安速派經(jīng)濟(jì)”或“安速派標(biāo)準(zhǔn)”來(lái)履行運(yùn)單。
請(qǐng)注意對(duì)于目前只需提供人民幣產(chǎn)品價(jià)格的商戶(hù)們,以上物流渠道選擇標(biāo)準(zhǔn)的門(mén)檻值為70元人民幣。
同時(shí)請(qǐng)注意,上述兩個(gè)WishPost物流渠道僅適用于履行A+物流計(jì)劃訂單,并不適用于一般訂單。
若由于無(wú)法滿(mǎn)足A+物流計(jì)劃的履行或其他要求而所需,請(qǐng)咨詢(xún)wishpost客服或發(fā)郵箱至 a_plus@wish.com。
2. 上述兩個(gè)WishPost渠道不過(guò)路向國(guó)的運(yùn)費(fèi)是多少?
由于每個(gè)路向國(guó)的運(yùn)費(fèi)結(jié)構(gòu)均不一樣,請(qǐng)分別訪問(wèn)以下文章,了解您所感興趣的A+物流計(jì)劃路向目的國(guó)的具體運(yùn)費(fèi):
A+物流計(jì)劃澳大利亞路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃加拿大路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃智利路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃巴西路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃馬來(lái)西亞路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃芬蘭路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃法國(guó)路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃意大利路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃韓國(guó)路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃泰國(guó)路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
3. 上述兩個(gè)WishPost物流渠道都支持哪些攬收服務(wù)商?如何聯(lián)系相關(guān)服務(wù)商?
以下表格展示了A+物流計(jì)劃支持的三家攬收服務(wù)商的具體信息:
4. 我如果通過(guò)ERP選擇以上Wish認(rèn)可的攬收物流服務(wù)商,應(yīng)該如何操作?
商戶(hù)在通過(guò)ERP選擇Wish認(rèn)可的攬收物流服務(wù)商時(shí),商戶(hù)可調(diào)用WishPost的/api/v2/create_order接口創(chuàng)建A+物流計(jì)劃訂單。在使用該API接口時(shí),商戶(hù)需通過(guò)pickup_service參數(shù)選擇攬收物流服務(wù)商。關(guān)于pickup_service參數(shù),請(qǐng)注意:
1). 如doorpickup參數(shù)選擇1(即上門(mén)攬收),則商戶(hù)于pickup_service參數(shù)中必填27-1(萬(wàn)色攬收)或者42-0(燕文攬收)或者47-0(順友攬收);
2). 如doorpickup參數(shù)選擇0(即自配送),則可不填pickup_service參數(shù);
3). 若未準(zhǔn)確填寫(xiě)pickup_service參數(shù),將導(dǎo)致物流訂單創(chuàng)建失敗,需要商戶(hù)按照正確格式重新提交物流訂單創(chuàng)建請(qǐng)求。
5. 我應(yīng)該配送A+物流計(jì)劃加拿大訂單至哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)地址?
商戶(hù)可能需要將訂單配送至以下倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)之一:
每一個(gè)訂單相對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)地址也會(huì)在Wish商戶(hù)平臺(tái)和WishPost賬戶(hù)中被指明為A+物流計(jì)劃訂單配送地址。
6. 配送至A+物流計(jì)劃倉(cāng)庫(kù)的包裹有哪些尺寸和重量的限制?
包裹尺寸和重量限制根據(jù)不同目的路向國(guó)均有不同,請(qǐng)分別訪問(wèn)以下文章,了解您所感興趣的A+物流計(jì)劃路向目的國(guó)的具體包裹尺寸/重量限制:
A+物流計(jì)劃澳大利亞路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃加拿大路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃智利路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃巴西路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃馬來(lái)西亞路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃芬蘭路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃法國(guó)路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃意大利路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃韓國(guó)路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃泰國(guó)路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
7. A+物流計(jì)劃有哪些政策和利好?
符合A+物流計(jì)劃的訂單將可享受其一系列利好政策,同時(shí)將受到“商戶(hù)服務(wù)條款和協(xié)議”和“A+物流計(jì)劃政策”約束。相關(guān)的政策和利好包括但不限于以下:
商戶(hù)需在A+物流計(jì)劃訂單釋放后的168個(gè)小時(shí)(7個(gè)自然日)內(nèi)將訂單配送至倉(cāng)庫(kù)。若訂單未在168小時(shí)內(nèi)配送至A+物流計(jì)劃倉(cāng)庫(kù),則商戶(hù)將按照價(jià)格表被收取100%運(yùn)費(fèi),外加50%原運(yùn)費(fèi)。
商戶(hù)可通過(guò)Wish支持的攬收服務(wù)商或自配送的方式,將相關(guān)訂單配送至A+物流計(jì)劃倉(cāng)庫(kù),其配送地址可在Wish商戶(hù)后臺(tái)和WishPost上找到。請(qǐng)?jiān)谏衔闹胁榭磾埵辗?wù)商列表。
A+物流計(jì)劃訂單只有滿(mǎn)足了以下條件要求才可能有資格更快速地獲得付款資格(即訂單已確認(rèn)履行之后第10個(gè)自然日獲得付款資格:
店鋪必須在訂單釋放至商戶(hù)賬戶(hù)時(shí)擁有白銀、黃金、或鉑金店鋪排名;
A+物流計(jì)劃訂單必須擁有一個(gè)可跟蹤的確認(rèn)履行時(shí)間點(diǎn);
A+物流計(jì)劃訂單需在訂單釋放時(shí)間之后168小時(shí)(即7個(gè)自然日)內(nèi)被配送到了指定的倉(cāng)庫(kù)。
尤其針對(duì)更快速獲得付款資格的利好,若以上三項(xiàng)要求均滿(mǎn)足,UTC時(shí)間2019年12月6日0時(shí)起釋放至商戶(hù)賬戶(hù)的A+物流計(jì)劃訂單或在訂單已確認(rèn)履行之后第10個(gè)自然日獲得付款資格。
商戶(hù)可在通過(guò)以下商戶(hù)平臺(tái)路經(jīng)查看到哪些A+物流計(jì)劃訂單更快速地獲得了付款資格:
1). 在商戶(hù)平臺(tái)中訪問(wèn)訂單 > 歷史記錄或訂單 > 待處理頁(yè)面,并鎖定“查看產(chǎn)品(SKU)”(即View Product (SKU))列表下方帶有綠色圖標(biāo)的訂單:
于訂單 > 歷史記錄頁(yè)面:
于訂單 > 待處理頁(yè)面:
2). 在訂單 > 歷史記錄頁(yè)面,點(diǎn)擊“支付狀態(tài)”(Payment Status)列表下方的鏈接:
在緊接著跳出的窗口中,查看“可支付日期:”一行旁的提示信息,以了解更多細(xì)節(jié):
3). 通過(guò)訂單ID訪問(wèn)一訂單詳情頁(yè)面。指示更快速獲得付款資格的綠色圖標(biāo)將出現(xiàn)在頁(yè)面左側(cè)列表中“支付信息”一欄旁:
請(qǐng)注意瀏覽到該頁(yè)面最下方的“支付信息”部分,點(diǎn)擊“查看詳細(xì)信息“按鈕后,跳出的窗口可向商戶(hù)顯示更多相關(guān)細(xì)節(jié):
4). 查找到賬戶(hù) > 付款歷史記錄頁(yè)面,點(diǎn)擊一付款 ID下方的鏈接而到達(dá)相應(yīng)付款項(xiàng)的付款詳情頁(yè)面。在該頁(yè)面的“已支付款項(xiàng)的交易”部分,同樣的綠色圖標(biāo)將出現(xiàn)在“訂單 ID”列表下方(如下所示):
8. 需要在WishPost上對(duì)特殊或敏感產(chǎn)品進(jìn)行申報(bào)嗎?
是的,商戶(hù)必須在WishPost中正確地識(shí)別并申報(bào)敏感或特殊產(chǎn)品,并必須將一般產(chǎn)品和敏感/特殊產(chǎn)品分開(kāi)打包,再將其配送至A+物流計(jì)劃倉(cāng)庫(kù)。
若商戶(hù)未在WishPost中申報(bào)敏感或特殊產(chǎn)品類(lèi)型,但將該類(lèi)產(chǎn)品配送至了A+物流計(jì)劃倉(cāng)庫(kù),則商戶(hù)將會(huì)被額外收取1元/包裹的敏感產(chǎn)品處理費(fèi)。
對(duì)于發(fā)往智利、巴西、馬來(lái)西亞、和芬蘭的A+物流計(jì)劃訂單,請(qǐng)參考以下表格查看所支持的特殊/敏感品類(lèi),以及不支持的禁運(yùn)品類(lèi)(后續(xù)或?qū)l(fā)生變更):
A+物流計(jì)劃智利路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃巴西路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃馬來(lái)西亞路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
A+物流計(jì)劃芬蘭路向常見(jiàn)問(wèn)題解答
對(duì)于發(fā)往加拿大、澳大利亞、意大利、法國(guó)、韓國(guó)、泰國(guó)的A+物流計(jì)劃訂單(部分路向國(guó)有其他特別注意事項(xiàng),請(qǐng)參考各路向國(guó)的具體FAQ文章以了解詳情),請(qǐng)查看以下列表,以了解A+物流計(jì)劃所支持的特殊或敏感產(chǎn)品列表,以及不支持的禁運(yùn)品類(lèi)(后續(xù)或?qū)l(fā)生變更):
請(qǐng)注意:在為敏感產(chǎn)品打包時(shí),請(qǐng)務(wù)必確保在運(yùn)輸、安檢、消費(fèi)者拆包等物流過(guò)程的安全。
(來(lái)源:wish)
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