據約翰斯·霍普金斯大學（Johns Hopkins University）的數據，拉丁美洲和加勒比地區占全球確診冠狀病毒病例的2.6%（截至4月5日，約33000人）。各國政府試圖控制疫情，緩解潛在的經濟衰退，企業和消費者也開始感受到該病毒的影響。

對企業的影響

冠狀病毒在拉丁美洲的爆發給企業帶來了沖擊。自巴西于2月26日報告首例確診病例以來，該國貨幣貶值超過20%。人們對美國失業率上升的擔憂日益增加以及墨西哥總統 Andrés Manuel López Obrador的對策引起了爭議，截至3月22日，墨西哥比索貶值了1.8%，至1美元兌24.86墨西哥比索的歷史新低。

DNA Human Capital在3月12日至16日期間，調查了智利、哥倫比亞和秘魯的企業高管，其中超過三分之二（68.7%）表示，他們認為冠狀病毒將長期影響其公司的盈利。這3個國家占拉丁美洲冠狀病毒確診病例的四分之一（25.0%）。

DNA Human Capital的調查還發現，拉丁美洲的企業高管正在采取幾種預防措施。大約80.7%的受訪者停止使用親吻或握手的問候方式，57.3%的人暫停了親自到場開會或參加活動，48.2%的人取消了旅行，38.0%的人實施了在家工作的政策。

像MercadoLibre這樣的電子商務公司也在經歷變革【立即開店入駐】。為了應對疫情和隔離政策以及滿足消費者對必需品不斷增長的需求，該公司宣布將在3月底之前免除基本必需品銷售商的費用。MercadoLibre表示：“這將影響超過21000個供應商的傭金費率，這些供應商目前在拉丁美洲銷售252000多種清潔、個人衛生和不易變質的食品”。MercadoLibre報告稱其在墨西哥的藥品以及家庭洗護的銷售額分別增長了114%和403%。

對消費者的影響

在巴西（占拉美地區冠狀病毒確診病例的32.2%），新冠病毒對互聯網用戶的習慣和購物習慣造成影響。Instituto QualiBest在3月份進行的研究發現，巴西有20.0%的互聯網用戶不再從網上購買來自中國的產品。差不多有相同數量的人停止前往室內（19.9%）和戶外活動（17.8%）。

巴西是拉丁美洲最大的零售電商市場，因此，這種行為變化正在影響跨境電商，也就是在諸如速賣通等平臺上銷售產品和服務的賣家，因為消費者在短期內會選擇從本國賣家處購買產品。

在中國，疫情正逐步好轉，盡管交付延遲、現金流量緊缺以及訂單和客戶減少，但在今年余下的時間里，在阿里巴巴平臺上出售產品的商賣家仍然對商機和消費者的使用持樂觀態度。

速賣通拉美主管Ken Huang表示：“我們正密切關注形勢，并采取措施，為平臺賣家和小型企業提供支持。某些產品的交付可能會受到影響，但我們正努力減少給巴西和該地區其他客戶帶來的不便。”

在阿根廷，圍繞冠狀病毒的恐懼和不確定性繼續上升。甚至在3月20日至4月12日阿根廷宣布強制隔離之前，互聯網用戶已經迅速開始改變其習慣和購物習慣。

根據Kantar在3月12日至14日進行的一項調查，阿根廷18至65歲的互聯網用戶中，有87%表示他們正購買或計劃購買更多的家庭清潔和個人衛生用品。大約44%的受訪者表示，他們正在或計劃在網上購買更多商品，以避免前往實體店。

Kantar創意領域負責人SebastiánCorzo表示：“消費者不再因為無法親自看到或感受產品就放棄在網上購買產品，因此電商很有可能將繼續增長。”

對于已經在線上銷售的公司來說，這種情況是一個機會，只要它們可以確保物流效率。Corzo表示：“現在是時候與消費者保持親密關系，并遵守公司承諾。因此確保貨物及時到達且運費對于客戶來說不太昂貴成為關鍵。”

實際上，阿根廷的B2C電子商務銷售額每年都保持兩位數的穩定增長，盡管通貨膨脹同樣也保持兩位數的增長。根據阿根廷電子商務商會（CACE）的數據，阿根廷B2C電子商務銷售額在2019年增長了75.5%，市場價值達到3738.4億阿根廷比索（68.2億美元）。

在B2C電商銷售額中，旅行和旅游占最大份額（21.6%），CACE的數據表明，食品、飲料和清潔產品是在線增長最快的產品類別，增長了111.0%，僅次于汽車和摩托車配件、化妝品和香水，分別為111.6%和118.3%。

目前尚不清楚疫情將在拉美持續多長時間，但現在，企業比以往任何時候都必須更加關注消費者的需求，面對不確定性，消費者焦慮不安。

隨著商場關閉、人們開始閉門居家，巴西零售商正因疫情而處于水深火熱之中，然而電子商務可能會因此受益。

巴西電子商務協會ABComm表示，它很可能會很快修改其2020年展望，一些網站自3月12日的銷售激增高達180%，主要是食品和藥品。

在疫情爆發之前，ABComm預計巴西2020年的電商銷售額同比2019年將增長18%，至1060億雷亞爾（208億美元）。

隨著確診病例的數量逐漸攀升，巴西人越來越多地將消費集中于藥店和超市銷售的必需品。

家樂福集團SA（當地子公司股份CARR.PA）的股價此前上漲了12%，跑贏競爭對手GPA SA（PCAR3.SA），其股價下跌了1.6%。

盡管如此，兩家公司的交易情況都大大優于其他耐用產品零售商，例如Via Varejo SA（VVAR3.SA）和Magazine Luiza SA（MGLU3.SA）。他們的股票分別下跌了47%和27%以上。

Eleven Financial Research股票聯席主管Daniela Bretthauer表示：“家電、電子產品可以推遲購買，而日常必需的食物和藥品不行。”

她還指出，許多家用電器和電子產品零售商的商店都設在購物商場內，為了遵守當地政府的建議（為了避免人群聚眾），這些商店現已關閉。

FX Retail Analytics進行的一項調查顯示，巴西購物商場的訪客流量與去年同期相比下降了近50%。自3月14日以來，訪客流量同比下降了26%。

FX Retail Analytics估計，3月14日至3月18日之間，除購物商場外的實體商店的訪問量下降了22%。

一些零售商被迫暫停營業，而另一些零售商則主動采取行動，將重點轉移到電商運營上。

巴西最大的快時尚零售商Lojas Renner就是其中之一，該公司此前宣布，將于3月20日無限期關閉巴西、阿根廷和烏拉圭的所有商店。

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（來源：雨果情報君）

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