本文主要介紹冠狀病毒對電子商務的影響，以及eBay和亞馬遜賣家如何免受COVID-19疫情的經濟沖擊。

冠狀病毒對電子商務的影響

冠狀病毒對全球電子商務產生了重大的影響。冠狀病毒已經影響了全球各地的中小型企業，也影響了電子商務巨頭。許多賣家無法處理和交付訂單。

許多依賴中國制造商的在線賣家已經感受到冠狀病毒對其供應鏈、市場排名和利潤的影響。一些電子商務企業經歷了缺貨和補貨困難。而消費者面臨高價格和產品短缺的情況。

如果賣家的市場排名受到影響，則可能需要在數字廣告上投入更多。根據WARC的一份報告顯示，由于互聯網投資強勁增長13.2%，今年全球廣告支出將增長7.1％，達到6,600億美元。

冠狀病毒將需求轉移到電商平臺

冠狀病毒的爆發給人們和企業帶來了巨大的負面影響。由于許多顧客隔離在家，他們可能會選擇在網上購物。在截至2月2日的時間里，京東上的新鮮食品銷量躍升215%，達到近1.5萬噸。這只是電子商務增長如何讓賣家和消費者受益的一個示例。

與此同時，電子商務供應鏈受到了冠狀病毒蔓延的影響。CPG公司首席財務官Jon Moeller表示：“盡管市場對產品有需求，但供應是有限的。”

此次疫情爆發引發了對某些產品的巨大需求。消費者正試圖通過囤積醫用口罩、防護服、消毒劑、空氣清潔用品、防護手套和相關產品保護自己。

eBay、亞馬遜和冠狀病毒

eBay和亞馬遜正在努力解決了冠狀病毒帶來的問題，以保證賣家和買家的安全，尤其是在存貨不足或假冒賣方等挑戰的情況下。

隨著全球對冠狀病毒的恐懼，口罩開始在亞馬遜上銷售一空。由于需求量大、盈利能力強，一些亞馬遜賣家在沒有合規庫存的情況下，發布帶有誤導性信息的商品listing。

eBay和冠狀病毒的相關信息

eBay平臺發布了有關其listing政策的提醒：

?禁止濫用“Coronavirus”、“Covid-19”、“Virus”、“epidemic”等含有健康聲明和誤導性用語的標題和商品描述。

?平臺禁止創建企圖從悲劇和災難（比如新冠病毒疫情爆發）中獲利的物品刊登。

?擁有口罩、洗手液等商品的賣家需要自行審核他們的商品listing，以確保符合eBay的商品listing政策。

不遵守eBay的listing政策可能會導致：

?結束/取消相關listing

?隱藏/降級搜索結果中的所有listing

?降低賣方評級

?執行買賣限制

?暫停你的賬戶

亞馬遜和冠狀病毒的相關信息

亞馬遜一直在就如何應對冠狀病毒對其業務的影響向賣家提供建議。該平臺發出通知，建議商家取消之前無法履行的訂單。

亞馬遜還建議，賣家將自己的業務置于“休假狀態”，以保護商品不會因為排名算法而在搜索結果中降級。

如果你用完了產品庫存，那么你在亞馬遜搜索結果中的排名可能會受到影響，你可能需要花很多錢在廣告上，才能回到原來的位置。

亞馬遜的冠狀病毒相關的一些事實：

?亞馬遜的醫用口罩于1月21日銷售一空，防護服于2月5日售罄

?防護服銷量增長了353%

?每天售出7000個醫用口罩

?醫用口罩價格上漲382%

?“Doomsday prep”（末日準備）產品的搜索量上升了325%

?醫用口罩和呼吸器在亞馬遜上的搜索量增長了17000%

?亞馬遜上每天出售約7000盒外科口罩

?賣家提高“corona-related”新冠疫情相關產品的價格

?對于許多產品，亞馬遜用完了自己的庫存，允許第三方賣家接管listing

?假冒口罩和類似產品開始大量涌入市場

電子商務賣家能做些什么減輕冠狀病毒的影響？

個人電商賣家可以采取一切可能的措施，以保護自己免受病毒的潛在破壞，例如監控情況和管理自己的預期。

與專門設立風險管理部門、能夠相對平穩地應對供應鏈中斷的大企業相比，許多電商賣家對全球疫情的爆發并沒有做好準備。

如何保護你的亞馬遜、eBay商店免受冠狀病毒影響？

冠狀病毒傳播的商業影響可能是深遠的，會影響利潤或導致商店關閉。根據冠狀病毒爆發對業務影響的嚴重程度，賣家可以考慮調整2020年的預算、目標。下面是你應該考慮的方面。

（1）供應鏈

冠狀病毒對各個行業的供應鏈都有影響。供應商可能會優先處理來自大客戶的訂單。這意味著eBay和亞馬遜賣家的預計交貨時間會更長。確保加強與供應商的關系，可以幫助你保持信息流動。讓供應基礎多樣化，尋找更多的供應商，考慮從其他國家進行采購。

（2）庫存

運輸延誤是冠狀病毒疫情爆發需要面臨的主要問題。因此，要格外注意計劃訂單，并要求你的供應商提前發貨。為了安全起見，請考慮購買比平時更多的數量。

如果你預測可能會用完庫存，調整促銷和定價以減緩銷售。與此同時，考慮如何在現有庫存上實現利潤最大化。

（3）更加注意質量控制

為了應對疫情，一些供應商可能會在質量上偷工減料。因此，有必要對質量控制進行檢查。

（4）為你的客戶支持團隊準備與冠狀病毒相關的常見問題

客戶可能會有很多問題和顧慮，確保你的客服團隊可以進行有效的處理。提前一步知道如何回應，同時提供可靠的信息。

（來源：雨果情報君）

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