本周（3月23日-3月29日），美國(guó)、意大利、西班牙等國(guó)家確診人數(shù)不斷攀升，美國(guó)確診超10萬(wàn)，成為全球新冠肺炎確診病例最多國(guó)家，賣(mài)家們銷(xiāo)量暴跌、訂單取消、物流匱乏……一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題接踵而來(lái)，本周發(fā)生了哪些事情牽動(dòng)著賣(mài)家們思緒？雨果網(wǎng)整理如下。

1.亞馬遜歐洲站必需商品的優(yōu)先處理政策在4月5日后仍然適用

3月29日亞馬遜發(fā)公告表示，在3月27日亞馬遜美國(guó)站FBA入倉(cāng)商品優(yōu)先級(jí)調(diào)整基礎(chǔ)上，亞馬遜歐洲站也做了相對(duì)應(yīng)的調(diào)整，會(huì)繼續(xù)將現(xiàn)有能力集中到消費(fèi)者目前亟需的最高優(yōu)先級(jí)商品上，同時(shí)在運(yùn)營(yíng)中心遵循相關(guān)避免近距離接觸的指南，保證員工的安全和健康。亞馬遜歐洲FBA商品入倉(cāng)政策有以下變化：

必需商品的優(yōu)先處理政策在4月5日后仍然適用，與此同時(shí)我們正在將更多商品加入必需品名單。

鑒于倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容有限，我們將逐個(gè)增加商品。我們更新了賣(mài)家平臺(tái)中的“補(bǔ)充庫(kù)存”頁(yè)面和“補(bǔ)貨報(bào)告”頁(yè)面以便您查看哪些商品符合創(chuàng)建配送要求。我們?cè)诖_定是否可以發(fā)往亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心時(shí)會(huì)考慮多種因素，包括是否為消費(fèi)者亟需的商品、當(dāng)前庫(kù)存水平和在途庫(kù)存、運(yùn)營(yíng)中心庫(kù)容以及我們能否遵守最新健康指南。

隨著接收額外產(chǎn)品能力的逐漸提升，我們將定期更新“補(bǔ)充庫(kù)存”頁(yè)面和“補(bǔ)貨報(bào)告”頁(yè)面。

2.某大賣(mài)女裝獨(dú)立站被Shopify官方封200多個(gè)賬號(hào)

近日，有賣(mài)家向雨果網(wǎng)爆料稱(chēng)，本月初廣東某女裝獨(dú)立站大賣(mài)被Shopify封了200多個(gè)賬號(hào)，主要原因或許是因?yàn)椤罢救骸贝蚍ㄌ^(guò)極端，用戶體驗(yàn)不好導(dǎo)致官方采取“大絞殺”措施。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士也透露稱(chēng)，該女裝獨(dú)立站在站群打法上有點(diǎn)“野”。首先，供應(yīng)鏈端部分采取的是“drop shopping”模式，雖然可以減輕庫(kù)存壓力，但是交付體驗(yàn)不好。其次，女裝的迭代更新頻率很快，該公司的研發(fā)設(shè)計(jì)能力有限，據(jù)說(shuō)不少是從社交網(wǎng)站扒下來(lái)的圖片進(jìn)行后期加工，再打樣生產(chǎn)，有侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，用站群的方式簡(jiǎn)單粗暴進(jìn)行推廣，在Facebook和Google上投廣告引流，用戶體驗(yàn)差，收到差評(píng)就會(huì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)場(chǎng)地，一般一個(gè)站點(diǎn)的聲明周期僅有幾個(gè)月。

正因如此，有消息稱(chēng)，中國(guó)賣(mài)家瘋狂通過(guò)Shoipfy站群的行為，已經(jīng)對(duì)Shopify在海外市場(chǎng)口碑產(chǎn)生了負(fù)面影響，因此近期不排除將大力肅清違規(guī)站群的行為。

3.中國(guó)郵政24日發(fā)公告表示對(duì)國(guó)際平常小包實(shí)行暫時(shí)性的配額收寄

中國(guó)郵政在24日最新公告里表示，航空公司大范圍停航，導(dǎo)致部分國(guó)家和地區(qū)航路中斷，部分境外郵政配送也出現(xiàn)了異常；受制于運(yùn)能短缺的實(shí)際情況，中國(guó)郵政將在確保為客戶提供國(guó)際EMS、國(guó)際包裹、e郵寶、國(guó)際跟蹤小包、國(guó)際掛號(hào)小包等業(yè)務(wù)正常收寄服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)國(guó)際平常小包實(shí)行暫時(shí)性的配額收寄。

據(jù)了解，WishPost 中郵平郵小包物流渠道于3月26日起開(kāi)始進(jìn)行下單限制，eBay官方也發(fā)布公告稱(chēng)，接中國(guó)郵政通知，受疫情進(jìn)一步擴(kuò)散影響，國(guó)際航空運(yùn)能持續(xù)減少，針對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻形勢(shì)，中國(guó)郵政決定自3月26號(hào)0點(diǎn)起停止收寄電商平臺(tái)所有平常小包路向郵件。

4.DHL、UPS暫停部分國(guó)家進(jìn)出口服務(wù)

近日，DHL發(fā)布公告，3月25日起暫停出口16個(gè)國(guó)家，包括印度、尼泊爾、巴基斯坦、布基納法索、幾內(nèi)亞比紹、科摩羅、毛里求斯、留尼旺島、盧旺達(dá)、塞舌爾、索馬里、圣多美和普林西比、索馬里共和國(guó)、馬約特、利比亞、委內(nèi)瑞拉等，部分國(guó)家出口重量限制，建議賣(mài)家及時(shí)調(diào)整出口計(jì)劃。

另外，受歐洲疫情的影響，西班牙、奧地利、法國(guó)、葡萄牙、意大利、捷克共和國(guó)等國(guó)家部分地區(qū)派送和取件服務(wù)暫停，建議歐洲賣(mài)家出貨前確保收件人所在地區(qū)為非檢疫區(qū)，且能正常收貨，否則貨物將被退回給寄件人，產(chǎn)生的退回費(fèi)用自行承擔(dān)，無(wú)法申請(qǐng)減免！

除此之外，根據(jù)UPS的公告，自3月26日起，暫停執(zhí)行所有貨物的擔(dān)保服務(wù)（也稱(chēng)備用服務(wù)）。也就是說(shuō)，目前UPS不保證所有貨物的運(yùn)送時(shí)效。此外，UPS還暫停了以下國(guó)家和地區(qū)的進(jìn)出口服務(wù)：西班牙、瑞士、奧地利、意大利、馬來(lái)西亞、菲律賓、中國(guó)、柬埔寨、法屬玻利西亞、斐濟(jì)、湯加、圖瓦盧、基爾巴蒂、瓦利斯和富圖尼亞。

5.60國(guó)進(jìn)入緊急狀態(tài)，部分國(guó)家和地區(qū)采取“封國(guó)”、“封城”措施

根據(jù)世衛(wèi)組織每日疫情報(bào)告顯示，截至歐洲中部時(shí)間24日10時(shí)(北京時(shí)間24日17時(shí))，中國(guó)以外新冠肺炎確診病例達(dá)到291010例，死亡病例達(dá)到12948例。全球范圍內(nèi)，確診病例達(dá)到372757例;死亡病例達(dá)到16231例。

隨著疫情防控形勢(shì)發(fā)展，全球逾60個(gè)國(guó)家或地區(qū)相繼宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，部分國(guó)家或地區(qū)還采取了“封國(guó)”“封城”的措施。例如，泰國(guó)政府宣布從26日起正式實(shí)施緊急狀態(tài)法，關(guān)閉所有邊境口岸。此外，新西蘭民防部也于25日中午宣布，新西蘭當(dāng)天進(jìn)入國(guó)家緊急狀態(tài)。緊急狀態(tài)適用于整個(gè)新西蘭，包括查塔姆群島、斯圖爾特島和其他有人居住的島嶼。

6.亞馬遜北美站宣布4月5日后仍只能優(yōu)先接收部分產(chǎn)品

3月27日，亞馬遜北美站發(fā)布公告稱(chēng)，4月5日之后，仍然只能優(yōu)先接收部分產(chǎn)品，但會(huì)將更多商品加入必需品名單中。由于人力有限，亞馬遜將逐一增加商品，賣(mài)家可以在“補(bǔ)充庫(kù)存”頁(yè)面和“補(bǔ)貨報(bào)告”中查看哪些商品可以創(chuàng)建計(jì)劃。

不過(guò)已有賣(mài)家陸陸續(xù)續(xù)收到亞馬遜物流發(fā)來(lái)的郵件，通知賣(mài)家部分產(chǎn)品已經(jīng)可以補(bǔ)貨了，賣(mài)家們可到亞馬遜后臺(tái)的‘補(bǔ)貨報(bào)告’頁(yè)面下，查詢有沒(méi)有相關(guān)補(bǔ)貨提示。

7.海關(guān)總署：全面推廣跨境電子商務(wù)出口商品退貨

3月27日，海關(guān)總署發(fā)布關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告。公告指出，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)貿(mào)易便利化，幫助企業(yè)積極應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響，使跨境電子商務(wù)商品出得去、退得回，推動(dòng)跨境電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，海關(guān)總署決定全面推廣跨境電子商務(wù)出口商品退貨監(jiān)管措施。現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：

一、跨境電子商務(wù)出口企業(yè)、特殊區(qū)域（包括海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅物流中心（B型））內(nèi)跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)或其委托的報(bào)關(guān)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“退貨企業(yè)”）可向海關(guān)申請(qǐng)開(kāi)展跨境電子商務(wù)零售出口、跨境電子商務(wù)特殊區(qū)域出口、跨境電子商務(wù)出口海外倉(cāng)商品的退貨業(yè)務(wù)。

二、申請(qǐng)開(kāi)展退貨業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)出口企業(yè)、特殊區(qū)域內(nèi)跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立退貨商品流程監(jiān)控體系，應(yīng)保證退貨商品為原出口商品，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

三、退貨企業(yè)可以對(duì)原《中華人民共和國(guó)海關(guān)出口貨物報(bào)關(guān)單》、《中華人民共和國(guó)海關(guān)跨境電子商務(wù)零售出口申報(bào)清單》或《中華人民共和國(guó)海關(guān)出境貨物備案清單》所列全部或部分商品申請(qǐng)退貨。

四、跨境電子商務(wù)出口退貨商品可單獨(dú)運(yùn)回也可批量運(yùn)回，退貨商品應(yīng)在出口放行之日起1年內(nèi)退運(yùn)進(jìn)境。

五、退貨企業(yè)應(yīng)當(dāng)向海關(guān)如實(shí)申報(bào)，接受海關(guān)監(jiān)管，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

8.印度宣布“封國(guó)”，亞馬遜在印度終止非必需品銷(xiāo)售

3月24日，印度中央政府與各邦政府決定，封鎖包括首都新德里市在內(nèi)的受疫情影響嚴(yán)重的75個(gè)行政區(qū)。所有客運(yùn)火車(chē)、地鐵以及跨邦交通，全部禁止運(yùn)行，市內(nèi)建筑活動(dòng)暫停，宗教場(chǎng)所全部關(guān)閉，并且關(guān)閉市內(nèi)所有商業(yè)設(shè)施和工廠，至當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月31日。

同時(shí)，印度航運(yùn)總局(DGS)針對(duì)疫情防控，開(kāi)始對(duì)中國(guó)及相關(guān)疫情嚴(yán)重國(guó)家所有港口出發(fā)的船舶實(shí)行14天隔離檢疫，14天的隔離時(shí)間是從上一個(gè)港口離港開(kāi)始算起。

此外，據(jù)3月26日消息，亞馬遜印度分公司表示將暫停接受印度的非必需品訂單，以便在該國(guó)應(yīng)對(duì)新冠疫情擴(kuò)散而封城的情況下，優(yōu)先處理用戶的關(guān)鍵需求。該公司將優(yōu)先銷(xiāo)售和配送主食、包裝食品、醫(yī)療用品、衛(wèi)生和個(gè)人安全產(chǎn)品，同時(shí)也允許用戶取消因?yàn)閮?yōu)先級(jí)較低而尚未配送的訂單。

9.Prime Day提前開(kāi)啟提報(bào)，只針對(duì)亞馬遜美國(guó)站

以往Prime day開(kāi)啟提報(bào)入口的時(shí)間均在4月中旬，并保持一個(gè)多月的窗口開(kāi)放。但在今年，這一提報(bào)入口開(kāi)放時(shí)間卻提前到了3月20日，截止時(shí)間為5月9日。同時(shí)，此次開(kāi)啟的Prime day提報(bào)只針對(duì)于亞馬遜美國(guó)站，其他站點(diǎn)暫未開(kāi)放提報(bào)。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為這是亞馬遜官方對(duì)于疫情的樂(lè)觀態(tài)度，但不少賣(mài)家卻表示今年的形式嚴(yán)峻，對(duì)于是否提報(bào)Prime Day活動(dòng)持觀望態(tài)度。

10.廣東省商務(wù)廳：第127屆廣交會(huì)將不會(huì)在4月15日如期舉辦

3月23日下午，廣東省人民政府新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)廣東省新冠肺炎疫情和防控工作情況。廣東省商務(wù)廳馬樺針對(duì)廣交會(huì)是否如期舉行表示，考慮目前全球疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)，特別是境外疫情輸入風(fēng)險(xiǎn)較高，第127屆春季廣交會(huì)確定不會(huì)在4月15日如期舉辦。接下來(lái)廣東會(huì)綜合評(píng)估疫情形勢(shì)，積極向國(guó)家有關(guān)部門(mén)提出建議。

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