繼亞馬遜歐洲站下架所有非醫(yī)療生活必需品Listing之后，又有賣(mài)家爆料，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月23日（周一），亞馬遜會(huì)對(duì)一批賬號(hào)采取關(guān)停措施，關(guān)停原因?yàn)榉瞧放扑姓吆喜⒆凅w，并且會(huì)拒絕所有不同品牌合并的請(qǐng)求。而此時(shí)距亞馬遜美國(guó)站采取該措施只剩一個(gè)多小時(shí)。

（圖/賣(mài)家爆料截圖）

1、亞馬遜變體產(chǎn)品（listing variations）是什么？

根據(jù)亞馬遜定義，產(chǎn)品變體(也稱(chēng)為父體子體關(guān)系)是相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品集。良好變體listing允許購(gòu)買(mǎi)者在單個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)面上，根據(jù)產(chǎn)品的不同屬性(如大小、顏色或其它特征)，比較和選擇產(chǎn)品。

更具體地說(shuō)，變體是同一產(chǎn)品詳情頁(yè)面上的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品只有1到2種不同之處。假設(shè)賣(mài)家有一款枕頭有5種顏色，通過(guò)變體賣(mài)家可以把5種不同顏色的枕頭放在同一個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)上，而不是單獨(dú)刊登5種不同的枕頭listing。

賣(mài)家要注意的是，即使ASIN共享一個(gè)詳情頁(yè)，賣(mài)家仍然需輸入每個(gè)子體ASIN的產(chǎn)品信息，并提供相應(yīng)的照片。當(dāng)用戶(hù)選擇某一子體ASIN時(shí)，顯示的產(chǎn)品信息將是針對(duì)該特定ASIN的。

在用戶(hù)搜索結(jié)果中，只會(huì)顯示變體組中的一個(gè)產(chǎn)品信息，具體顯示的那個(gè)產(chǎn)品，取決于產(chǎn)品的類(lèi)別。在服裝、配飾&行李、體育用品和美容產(chǎn)品這幾個(gè)類(lèi)別，父體ASIN會(huì)在搜索結(jié)果中顯示。至于其它類(lèi)別中，搜索結(jié)果會(huì)顯示最暢銷(xiāo)的子體ASIN。

2、在以下情況下賣(mài)家可創(chuàng)建變體：

?亞馬遜允許賣(mài)家對(duì)該類(lèi)別產(chǎn)品創(chuàng)建變體。

?產(chǎn)品的不同點(diǎn)與產(chǎn)品所在類(lèi)別允許的變體主題范圍相符合。

?變體組中的產(chǎn)品除了變體主題方面的不同，沒(méi)有其它不同之處。如果賣(mài)家的變體主題是顏色，那么賣(mài)家的子體ASIN只能有顏色上的不同。

?刊登的是來(lái)自同一制造商的不同尺寸的合裝包。

3、在以下情況下賣(mài)家不可創(chuàng)建變體：

?亞馬遜不允許該類(lèi)別產(chǎn)品創(chuàng)建變體。

?產(chǎn)品的不同點(diǎn)是不被允許的變體主題，賣(mài)家不能隨意選擇變體主題，然后放入自己想要的主題。

?字體ASIN的不同之處并不在允許變體主題之列。

?刊登的合裝包不是來(lái)自同一個(gè)制造商。

?刊登的listing捆綁銷(xiāo)售多個(gè)產(chǎn)品。

亞馬遜對(duì)于合裝包產(chǎn)品的政策相當(dāng)復(fù)雜，并非由同一制造商創(chuàng)建的合裝包不能被刊登為變體。合裝包指的是包含多個(gè)同一產(chǎn)品的超值包，例如包含六雙一樣的襪子。合裝包與捆綁包不同，捆綁包是在一個(gè)listing下一起銷(xiāo)售的多個(gè)不同產(chǎn)品。

4、亞馬遜賣(mài)家濫用亞馬遜變體的幾種方式

當(dāng)然，并不是所有亞馬遜賣(mài)家是在無(wú)意識(shí)下濫用亞馬遜產(chǎn)品變體，有些賣(mài)家是有意的，其濫用方式包括以下幾種方式：

劫持一個(gè)變體組

有的亞馬遜賣(mài)家會(huì)選擇頗受買(mǎi)家歡迎的變體組，在里面添加完全無(wú)關(guān)子體，以利用其它產(chǎn)品的排名和review，來(lái)為其它產(chǎn)品獲得更多銷(xiāo)量。

將新產(chǎn)品系列放到舊的變體組中

部分賣(mài)家會(huì)將新的升級(jí)版產(chǎn)品以子體的形式放到舊版產(chǎn)品的變體組中，其目的也是為了利用已經(jīng)獲得的排名和review。

“回收”子體ASIN

部分賣(mài)家會(huì)直接將現(xiàn)有子體ASIN 中的產(chǎn)品信息和圖片更改為其它產(chǎn)品，保留舊的review。這些賣(mài)家 “劫持”了子體listing，而不是一個(gè)獨(dú)立的listing。許多賣(mài)家的最新策略是“劫持”已經(jīng)有一段時(shí)間但沒(méi)有銷(xiāo)量的“死”ASIN，以避免被其他賣(mài)家發(fā)現(xiàn)。

如果賣(mài)家正在考慮使用這些“黑帽子”策略中的任何一種，鑒于濫用Listing是非常明顯的一個(gè)違規(guī)行為，而且亞馬遜的監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)厲，倘若賣(mài)家不想被亞馬遜暫停銷(xiāo)售，建議還是不要采取這種方式。

5、賣(mài)家錯(cuò)誤使用變體時(shí)，會(huì)發(fā)生什么事？

通常，當(dāng)亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣(mài)家錯(cuò)誤使用變體，會(huì)先采取警告手段，通知賣(mài)家他們已經(jīng)糾正了賣(mài)家的違規(guī)listing，但有時(shí)亞馬遜會(huì)跳過(guò)警告這一步，直接封鎖listing。

如果賣(mài)家繼續(xù)濫用ASIN或ASIN變體，亞馬遜將暫停賣(mài)家的賣(mài)家?guī)?hù)，賣(mài)家可以提出申訴，但倘若亞馬遜不接受賣(mài)家的申訴理由，那么賣(mài)家的賬戶(hù)可能會(huì)被永久關(guān)閉。

因此，賣(mài)家不能忽視亞馬遜的政策警告，它們將使賣(mài)家及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并進(jìn)行糾正，避免listing被封鎖或賬號(hào)被暫停。

6、當(dāng)賣(mài)家因變體濫用而賬號(hào)被暫停，要怎么做？

如果賣(mài)家正因變體濫用而賬號(hào)被暫停，賣(mài)家需要做的第一件事就是查看賣(mài)家的 listing，自己找出問(wèn)題所在，因?yàn)樵谫u(mài)家解決問(wèn)題前亞馬遜不會(huì)給賣(mài)家任何提示，也不會(huì)回復(fù)賣(mài)家的 listing或賬號(hào)。主要可以按照以一下步驟來(lái)做：

自我檢查：發(fā)現(xiàn)自己是如何濫用變體的，賣(mài)家的所有l(wèi)isting 是否都合并在一起？在賣(mài)家提交申訴前，確保賣(mài)家修正了所有的listing。

根本原因：了解是什么原因?qū)е沦u(mài)家誤用變體，是對(duì)亞馬遜政策理解失誤，還是對(duì)listing監(jiān)管不夠。

行動(dòng)計(jì)劃（POA）：明確自己將怎么解決這個(gè)問(wèn)題，并確保這種情況不再發(fā)生。賣(mài)家需要具體說(shuō)明賣(mài)家已經(jīng)采取了哪些步驟來(lái)糾正和確保未來(lái)listing的質(zhì)量。

格式化賣(mài)家的行動(dòng)綱領(lǐng)：亞馬遜的調(diào)查人員必須在一小時(shí)內(nèi)通過(guò)許多申訴，為了得到最好的結(jié)果，注意確保賣(mài)家的申訴文本的可讀性，長(zhǎng)度最好不要超過(guò)一頁(yè)。

注意：為了展示賣(mài)家的態(tài)度，賣(mài)家可以主動(dòng)要求亞馬遜在賣(mài)家表現(xiàn)方面對(duì)賣(mài)家的行為進(jìn)行標(biāo)記。