3月20日，速賣通表示，近期發現少部分升級訂單線上申報重量低于2kg，實際包裹重量超過2kg的情況。據了解，關于2020年3月3日至2020年3月31日（美西時間）的法國、西班牙營銷活動，速賣通曾于3月2日發布的《關于3月法國、西班牙營銷活動的物流操作說明》注意事項中有說明，平臺升級的訂單，單個包裹重量不能超過 2kg，且無法在線下單。

若賣家的實物包裹超過免費升級范圍，該訂單將根據無憂標準大包的運費進行結算。（既單個包裹重量超過2kg，這個包裹的整個重量全部按照無憂標準大包的運費進行結算）

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