亞馬遜的營收超過2300億美元，即使是大型競爭對手也很難在電務領域與這樣一個龐然大物正面交鋒。更糟糕的是，小型在線企業幾乎不可能與亞馬遜抗衡。但是，不要害怕亞馬遜的競爭對手，本文將為你帶來一些技巧。

對于許多獨立站中小賣家來說，與亞馬遜競爭對他們來說是不可能完成的任務。

不要認為你可以直接與亞馬遜競爭來進行在線銷售。如果你在銷售同樣的產品，他們所建立的平臺和客戶體驗是無與倫比的。相反，這里有一些方法可以讓你和亞馬遜區分開來，這樣你就不會在直接競爭的同時仍然保持成功。

1、提供較低的價格

這一點很明顯，但并不容易。如果你能提供比亞馬遜更低的價格，那么你就應該這么做。如果不能，就是這研究這樣做的可能性。大多數產品類別的客戶對價格非常敏感，他們會花額外的時間尋找最低的價格。

《國際商業與經濟雜志》上的一項研究稱：“如今，消費者通過廣告、家庭成員、同齡群體、社交網絡、公共信息源和報紙，對產品或服務的選擇、產品的好處、特點、質量和價格了如指掌。”

如果你的價格能低于亞馬遜，記住這可能是一個短期的勝利。亞馬遜不會讓任何賣家在很長一段時間內降低價格。所以，你還需要其他方法，以保持把自己和亞馬遜區分開。

2、更好的功能和服務

如果你銷售的產品和亞馬遜的價格一樣，你會提供什么功能和服務來讓你的產品更有價值？

例如，有一家提供不同類型濃縮咖啡機的獨立站也在亞馬遜上出售。這個在線商店可以為客戶提供更大價值的一個方法是，當亞馬遜不提供保修服務時，它可以提供保修服務，或者提供比亞馬遜更長的保修服務。

它們還可以提供所有訂單的免費送貨服務，這在與亞馬遜競爭時是必須的，因為它們包括了25美元以上訂單的免費送貨服務，以及所有亞馬遜Prime訂單的免費送貨服務。

與亞馬遜相比，提供電話支持是升級服務的另一種方式。盡管大部分客戶已經在亞馬遜下了幾百個訂單，但有一件事他們從來沒有做過，那就是打電話詢問賣家關于產品的問題。如果賣家愿意接聽客戶的電話來解決他們的問題，那將大大有助于超越亞馬遜上的服務。

以下是一些你可以考慮提供的其他功能和服務：

●優惠套裝或組合；

●未來訂單折扣；

●更多個性化的內容，并配合產品一起使用；

●訪問圍繞你的產品構建的社區。

3、探索亞馬遜空缺的利基

你可以通過銷售一些亞馬遜上沒有的產品來消除亞馬遜的競爭對手地位。以銷售咖啡機的賣家為例，他們在亞馬遜上銷售許多500美元以下的小型產品。事實證明，這些產品要想獲得正的投資回報是非常具有挑戰性的，很可能是因為買家轉而從亞馬遜購買。

然而，該賣家還出售更大的，售價1萬多美元的商用咖啡機，這在亞馬遜上是買不到的。這些利基產品提供了一個獨特的機會，不僅為銷售贏得了高利潤，并且由于亞馬遜并非競爭對手，轉化率往往更高。

所以，一定要看看你計劃銷售的產品是否在亞馬遜上銷售，并試著擴展你的產品線，包括不在亞馬遜上銷售的產品。但是請記住，亞馬遜現在的產品空缺并不意味著以后不會填充。

4、簡化結賬流程

亞馬遜的結賬流程再精簡不過了。他們是一鍵結賬的先驅，并且很可能已經在針對他們結賬過程的研發上投入了數百萬美元。

相比之下，許多網上商店提供繁瑣而緩慢的結賬過程。他們可能會強迫客戶注冊一個帳戶并驗證他們的電子郵件地址，而不是讓客人快速結賬離開。這一步就足以迫使大部分訪客立即退出頁面。

如果他們在結賬過程中發現表格太長，那也很容易把客戶“嚇跑”；也可能是運輸和稅收的計算令人困惑。如果人們對他們支付的最終價格持懷疑態度，他們同樣還是會放棄支付。

亞馬遜通過創建一個無縫的結賬流程消除了這些障礙。你不需要在過程上打敗他，但你可以模仿它，至少接近公平的競爭環境。

通過最小化需要填寫的字段并盡可能減少步驟來確保結帳流程是簡單的。

提供不同的結賬選項，并考慮使用Amazon Pay，這將允許人們通過亞馬遜的信用卡快速結賬。Amazon Pay與許多獨立站平臺的集成允許你在結帳過程中添加一個按鈕，使客戶能夠使用Amazon Pay。你的客戶很可能也將他們的訂購信息存儲在亞馬遜中，包括他們的送貨地址和信用卡信息。

通過與Amazon Pay連接，你的客戶可以提取此訂單數據并極大地加快訂購過程。他們也不需要在你的網站上輸入敏感信息，比如他們的信用卡號碼，因為它已經安全地存儲在亞馬遜上了。

5、考慮客戶的終生價值

通過一次訂單就擊敗亞馬遜是不可能的。相比其的基礎設施和訂購流程，你每次的銷售都可能被打敗。但你是否考慮過新客戶的終身價值，而不僅僅是第一次的訂單？客戶的終身價值等于他們為你的企業創造的總收益。這段時間可能是幾個月甚至幾年，收入可能以重復訂單的形式出現，甚至與他人分享你的產品。

繼續以濃縮咖啡機賣家，他們可能會在一臺500美元的濃縮咖啡機的銷售上盈虧平衡，但這次銷售創造了一個新的客戶。如果他們銷售其他配件或咖啡豆，那么他們再次訂貨的幾率就很高。如果一個客戶花500美元買了一臺濃縮咖啡機，如果他繼續購買，他的終身價值很可能在3年內達到1500美元。而且，如果他們留下好評，并和他的朋友介紹你的商店，客戶的總價值對你的業務將會不斷飆升

當你考慮到一個客戶的終身價值可能是1500美元，或者是最初500美元銷售額的3倍時，這將如何改變你作為在線賣家的方式？

它會讓你在廣告上更加積極主動，并且會讓你在單筆銷售上花費兩倍于當前成本的資金，這將使你在該產品上獲得比亞馬遜更多的曝光率。它也可以讓你降低你的價格或提供折扣給首次客戶，將使你符合或低于亞馬遜的價格。

（來源：雨果情報君）

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