图片来源：圖蟲創(chuàng)意

2020年3月10日，Callnovo海外客服運營部葡萄語客服與技術支持團隊榮獲TP-Link總部2019最佳外包團隊殊榮。

TP-Link是全球市場份額最大的家用路由器品牌之一，占據40%的全球市場。TP-Link不斷在創(chuàng)新的路上推出新技術產品，堪稱中國深圳出海科創(chuàng)企業(yè)的先鋒。2019年，TP-Link運用802.11ax技術推出TP-Link Wi-Fi 6解決方案-拓展Wi-Fi 6產品線，PCIe網卡和Wi-Fi 6范圍擴展器。

TP-Link, USA CEO Louis Liu表示：“我們創(chuàng)新的Wi-Fi 6系統(tǒng)陣容，代表著網路產品的下一個飛躍。”這些突破性的系統(tǒng)以有競爭力的價格提供市場上強大可靠的Wi-Fi體驗。 TP-Link Wi-Fi 6解決方案擁有眾多產品和價位，可滿足各種需求和預算，是高性能要求與Wi-Fi體驗提升的消費者，理想的選擇。

在海外產品客服售后與技術服務環(huán)節(jié)，TP-Link同樣也與全球備受好評的呼叫中心服務商合作。自2018年4月開始，TP-Link信賴Callnovo的CRM與云通訊技術平臺以及運營管理團隊，將巴西市場的全線路由器和攝像頭產品的售后客服和技術支持服務外包委托給Callnovo團隊進行運營，取得巨大成功。

此次Callnovo榮獲TP-Link最佳外包團隊獎，是Callnovo技術和客服外包運營團隊共同的榮譽，也是TP-Link總部對Callnovo服務和技術的認可。TP-Link巴西技術支持總監(jiān)Rogério Mar?al在巴西圣保羅高興地表示：“Callnovo團隊非常出色，我們?yōu)閾碛羞@么有這么一支富有經驗且愿意全線負起責任注重細節(jié)的服務外包團隊感到欣慰和放心。真的非常感謝！我們需要繼續(xù)擴大合作。“

Callnovo三大優(yōu)勢

1.集成技術全球名列前茅

世界120多個國家的800服務號碼、雙向短信號碼、Facebook、Twitter、WhatsApp、Line、WeChat、亞馬遜、Shopify等全線打通集成。

2.語種更全、覆蓋更廣

全球35個語種，覆蓋全球150多個國家和地區(qū)，服務50億人群。

3.中國一對一服務

從商務洽談，技術集成，到運營管理。都有中國團隊提供全程、貼心的服務。

2004年， Callnovo創(chuàng)立于加拿大多倫多，在全球十多個國家與地區(qū)部署了客服與技術團隊，可向全球150多個國家和地區(qū)，提供多達35種語言（包括英語、西班牙語、葡萄牙語、俄語、法語、意大利語、德語、荷蘭語、阿拉伯語、土耳其語、越南語、馬來語、泰語、柬埔寨、日語、韓語語等）的客服外包服務，覆蓋全球50多億人。

Callnovo專注客服外包服務16年，擅長技術創(chuàng)新。率先運用VoIP、WebRTC以及CRM云通訊技術，已成功服務如下客戶：美國國務院海外領事館簽證全球客服中心、加拿大移民部IRCC中國簽證客服中心、美國Groupon團購網、美國RE/MAX加州地產、美國昆騰國際、丹麥TDC電信集團、英國Lycatel電信集團、美國CBS Interactive全球媒體、美國道瓊斯集團華爾街日報、日本松下電器、法國路易威登集團、荷蘭VidaXL集團、印度Neeyamo人力資源。

2008年，Callnovo開始進入中國市場，憑借獨特的技術優(yōu)勢，已成功服務中國企業(yè)：阿里巴巴、順豐速運、TP-Link、柳工、宇通、邁瑞、紫龍游戲、悟空中文、浩方、智慧創(chuàng)想、SuperBuy、周視、浩瀚、螢石、逗愛、朗勝光等企業(yè)。

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