17年前，2003年10月，非典疫情過后的首個“十一”黃金周，攜程平臺上的機票訂單成交量同比增長200%。隨后在2004年，全國旅游收入和旅游人數(shù)創(chuàng)歷史新高，11億國內(nèi)出游人數(shù)創(chuàng)造了4711億元的總收入。當(dāng)然，旅游業(yè)只是觀察疫情對于消費影響的一個小窗口，不過，也能從中感受到當(dāng)年“解禁”后的喜悅。

17年后，新冠肺炎疫情在消費旺季春節(jié)檔突如其來爆發(fā)，對人們的工作生活產(chǎn)生巨大影響，在經(jīng)過半個多月的封閉隔離式生活后，疫情結(jié)束后要做什么，想必很多人都已經(jīng)偷偷在心里列清單：究竟是人生苦短，活在當(dāng)下；還是節(jié)衣縮食“補窟窿”？

疫情如何影響商業(yè)？

基于各大創(chuàng)始人們來自一線的聲音以及我們的初步思考，一個結(jié)論是，疫情對商業(yè)的影響，主要是通過物理上的政策和心理上的影響帶來的。

思考疫情對商業(yè)的影響，邏輯上要看兩件事：一是疫情改變了哪些行為，二是疫情改變了哪些心理。至于疫情影響到底是短期還是中長期，這取決于疫情對行為和心理的影響是短期的，還是持續(xù)性的。

疫情帶來的短期困境與影響

短期來看，目前疫情對行業(yè)的影響程度如下：線下服務(wù)行業(yè)>線下零售行業(yè)>線上零售行業(yè)>線上的其他行業(yè)。

線下服務(wù)行業(yè)是眼下受到?jīng)_擊最嚴(yán)重的行業(yè)

眼下受到重創(chuàng)的是那些產(chǎn)生聚集類行為的線下服務(wù)業(yè)，比如大家都已經(jīng)看到的餐飲業(yè)。餐飲是我們投得相對較少的，我們拿其他相對熟悉的行業(yè)來分析。

對于有些剛性需求，即便短期受影響，總量最終不會少。因為，存量會延期兌現(xiàn)，甚至?xí)碓隽俊?

對于很多非剛需類的服務(wù)，短期內(nèi)疫情會給它們帶來不可恢復(fù)的影響。從理性的角度，這是創(chuàng)始人重新審視業(yè)務(wù)發(fā)展新方向的時間點。

短期內(nèi)，線下零售受到的影響大于線上零售

剛需類零售短期受到影響，疫情過后會報復(fù)性反彈，可以恢復(fù)大半，甚至?xí)ぐl(fā)新的需求。（因為受到就業(yè)與收入影響而消失的需求除外。）

消費理念、方式、渠道會發(fā)生變化

重大疫情會引發(fā)人們消費理念的改變。疫情過后，人們會更加關(guān)注健康消費，特別是對食物的選擇會更加謹(jǐn)慎。

疫情會改變?nèi)藗兊南M方式。短時間看，外出就餐、聚集消費等一些消費場景會大量減少，疫情將會對餐飲行業(yè)帶來非常嚴(yán)重的影響。一段時間家庭消費、在家里吃將會是很多人的主要選擇。

收入階段性減少會影響疫情后的消費

據(jù)交通運輸部信息：受疫情影響，1月25日—2月14日，全國共發(fā)送旅客2.83億人次、日均1348萬人次，同比分別下降82.3%。預(yù)計今年春運40天客流將同比下降45%。受疫情影響，很多企業(yè)的節(jié)后復(fù)工也不理想，大多企業(yè)在50%-70%左右。

由此，疫情會影響到一部分消費群體一段時間的收入，特別是上半年的收入，至少是一季度的收入會受到較大影響。近日，個別餐飲企業(yè)推出了降半薪階段性應(yīng)急措施。

并且目前很多家庭、特別是年輕家庭背負(fù)較大的負(fù)債。收入的減少，消費也會受到一定影響。

供給也需要一個恢復(fù)過程

目前看，整個社會的經(jīng)濟運行秩序恢復(fù)還需要一個過程，特別是整體秩序的恢復(fù)。物流的恢復(fù)還需要一段時間。一些企業(yè)復(fù)工后面臨三缺：缺人員、缺物流、缺原材料。

面對消費可能發(fā)生的改變，企業(yè)還需要逐步調(diào)整相應(yīng)的商品、渠道、營銷策略，去適應(yīng)和滿足變化了的消費需求。

小金額消費將強勢反彈在疫情后，對于所有金額小的消費都一定會有非常強勢的反彈，即使是非必需品——從一周一杯奶茶“報復(fù)”成一周三五杯難度不大，從一個月一次火鍋“報復(fù)”到一個月吃上三五頓也基本無壓力，至于小金額的必需品就更不用說了。畢竟被壓抑了幾個月的社交和娛樂需求，需要被釋放。

疫情一定會過去，但之后的經(jīng)濟如何發(fā)展，是否能夠再現(xiàn)一個繁榮的市場環(huán)境，這不僅僅是一個經(jīng)濟學(xué)的問題，同時更是一個心理學(xué)的問題。市場是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，而消費者的信心在其中又扮演著至關(guān)重要的角色。疫情當(dāng)前，每個人都會抗擊疫情有著堅定的信心，畢竟我們有著抗擊 SARS 的成功經(jīng)驗，但是作為消費者的信心如何保證，是每個市場參與者需要思考的問題了。不能簡單地寄希望于所謂的「報復(fù)性消費」心理，畢竟只有對未來有信心，人們才愿意掏錢，甚至花未來的錢。

*上述文章存在营销推广内容（广告）