跟賣有幾種形式。有些人會使用你的產品詳情來銷售同樣的產品或仿冒產品。

他們可能會不經任何考慮，一個接一個地跟賣listing。有些人在銷售不同的產品，但他們借助你的listing，因為這更容易獲得曝光。

通過這種方式，他們將能夠獲得銷量，即使產品和listing所描述的不同。

跟賣如何危害你的產品listing？

你努力建立有利可圖的listing，但有人可以很容易地出售相同的產品，通過跟蹤你的listing并“偷走”你的客戶。

并且，如果其他人搶走了Buy Box，他們還將影響你的銷售。

另外，如果出于某些原因，人們從其他地方購買到劣質產品，認為他們實際上是從你那里購買產品，他們很可能會在你的listing留下差評。

想想你能夠使用亞馬遜品牌保護的方式，畢竟你已經努力讓打造了一個優質listing，你不應該讓別人利用這一點來銷售他們的產品。

如何避免被跟賣？

1、亞馬遜品牌注冊

亞馬遜品牌注冊可以為每個ASIN注冊特有編碼。

你可以在賣家中心控制面板輸入信息，或與亞馬遜賣家支持聯系以獲取幫助。

如果你是一個產品制造商的產品、尋求亞馬遜保護的自有品牌所有者、自己的品牌產品的生產者、個人專業定制產品或手工制作產品賣家或獨家授權亞馬遜經銷的品牌，品牌保護尤為重要。

通過注冊品牌，就可以防止其他人對你的產品listing做出任何改變。

2、將產品或包裝與他人區分開來

如果你已經建立了自己的品牌形象，創建了一個優質并帶來大量銷量的listing，且希望確保自己的品牌得到一些保護，那么可以考慮對你的產品進行品牌推廣。

通過將品牌或包裝區分開來，他人跟賣你的listing就變得更困難。因此，你可以考慮開發一個商標并注冊。

作為產品生產的一部分，制造商可能愿意協助你將商標添加到產品或包裝上。這同樣也是長期發展業務策略的一部分。

同時，你也可以將UPC碼添加到產品或包裝上，確保客戶確信他們收到了正品。

3、在URL中使用你的品牌名創建網站

如果你對品牌名稱、商標和包裝感到滿意，則可以考慮為品牌創建一個網站。你可以在URL中添加品牌名稱。

當然，在選擇業務名稱時檢查域名是否可用可能是更有效的策略。

通過在網上提高品牌知名度，可以增加你的市場占有率，讓人們更容易找到你。

接下來，你就可以在你的網站上用你最好的銷售文案列出產品listing。最初，你可能會把它鏈接到你的亞馬遜listing上，將來則可能加大對獨立站的投資力度。

4、亞馬遜無挫包裝（FFP）

亞馬遜發起了一項減少產品包裝的倡議。這樣做的目的是為了減少買家在收到一件過度包裝的產品時的挫敗感。

很明顯，確保產品完好無損地到達是很重要的，但同時，不要過度包裝也是很重要的。你可以成為FFP的認證賣家，并且你的產品帶有這樣的標簽。

通過在包裝上印上產品的UPC碼，你可以為潛在跟賣者增加另一層復雜性。

5、截屏listing頁面

確保你的listing不會被未授權的人更改是很重要的。如果listing被他人更改，你需要及時將其改回原樣。

將完整的或者更新后的產品listing截圖。在與亞馬遜聯系時，通過使用帶有適當日期的原始listing的屏幕截圖可以確認你是listing的原始創建者。

6、加入亞馬遜防跟賣計劃

1）Amazon Exclusives（亞馬遜獨家）

亞馬遜推出了兩個防跟賣計劃，可以避免賣家被跟賣。

Amazon Exclusives使賣家可以通過為亞馬遜獨家提供產品而成為亞馬遜合作伙伴。這意味著你只能在亞馬遜或獨立站銷售產品。

由于有限的分銷范圍使賣家可以迅速發現未經授權的活動，因此Amazon Exclusives賣家可以更好地保護其免受跟賣的侵害。

此外，幫助獨家賣家打擊未經授權的銷售符合亞馬遜的利益，因此它傾向于主動幫助賣家消除任何違規行為。

2）Amazon Project Zero（品牌零容忍計劃）

以下是亞馬遜對該計劃的解釋：“在亞馬遜機器學習的支持下，自動化保護不斷掃描我們的商店，并主動清除可疑的假冒產品。品牌不再需要聯系我們來刪除假冒產品。相反，他們可以使用我們新的自助服務工具自己完成這些工作。”

這意味著參與該計劃的賣家擁有和亞馬遜同等的權力。你可以自行刪除任何跟賣listing的虛假產品。

要注冊該計劃，你需要：

●已使用政府注冊商標注冊了亞馬遜品牌；

●擁有自己的商標；

●提交了關于潛在侵權的報告，在過去六個月中，接受率至少為90％。

7、進行test buy

Test buy（測試購買）是指你作為買家從跟賣者那里購買商品，然后向亞馬遜報告你收到的產品是假貨，然后亞馬遜會幫你移除虛假listing。

在你收到test buy產品后，確保拍攝該產品的所有角度的照片，找出它與你的產品不同的地方（如顏色、包裝、尺寸），作為向亞馬遜報告的證明。

為了加快賣家支持處理case的進度，你需要向亞馬遜提交這些內容：

●你的訂單ID和跟賣者的ID

●Listing詳細頁的ASIN或ISBN

●產品標題

●跟賣者的店鋪名稱

●違規的簡要原因

8、利用防跟賣工具監控listing

監控listing是全天候的。而且，如果你太晚發現跟賣，就很可能已經失去了銷售額或Buy Box。因此，listing監控工具將幫助你監控listing并及時發出通知。

以下是亞馬遜賣家常用的幾款防跟賣工具：

1）Helium 10

Helium 10有一個免費的計劃，但是你只能有有限的權限來監控2個ASIN。要更好地體驗listing監控功能，你需要每月支付37美元。30天免費試用Helium 10

2）AMZ Tracker

AMZ Tracker包含不同類型的賣家工具。它的功能之一是跟賣警報，支持11個國際站點，基本計劃每月50美元起。7天免費試用AMZTracker

3）ZonGuru

ZonGuru 整合了許多的工具和技術，需要賣家有效地工作。

通過ZonGuru，你可以收到有關產品評論或跟賣的即時警報，并始終控制你的業務。

4）AMZAlert

該軟件有10天試用期。基本入門計劃為20美元/月，可監控25個ASIN。

AMZAlert提醒賣家有關亞馬遜的緊急問題，例如監控銷售情況、listing、評論，并及時更新客戶對產品的評價。

如何應對跟賣？

1、聯系跟賣者

通過亞馬遜上的賣家帳戶詳細信息向跟賣者發送通知。你需要清楚地表明你知道他們在做什么，并且他們必須停止。

這些例子可以通過在線搜索得到。信函的措辭需要恰當，并應明確說明，除非他們停止活動，否則你將對他們的賬戶采取行動。

或者要求他們提供他們合法出售的證據，否則將在48小時內刪除他們的listing，以防止他們采取進一步的行動。

2、向亞馬遜提出買家投訴

如果你已經完成了以上步驟，但沒有收到來自跟賣者的回復，他們也沒有把他listing撤下，那么你需要進行下一步。

這個過程是為了讓你有能力向亞馬遜證明，跟賣者沒有在亞馬遜上正確地列出他們的產品，或者他們銷售的產品與描述不符，或者他們銷售的是假冒產品。

要做到這一點，你需要做一個test buy。你需要在亞馬遜上注冊一個買家賬戶。讓買家賬戶上的細節與賣家賬戶上的不同，這樣跟賣者就無法識別你是誰了。

接下來，你就可以用買家的身份向對方下單，在收到產品時驗證其是否為正品。

用清晰的照片完整地記錄接收和打開產品的過程是很重要的。這些照片將在你與亞馬遜的任何聯系中扮演非常重要的角色。

如果產品與描述不符或為假冒產品，你就可以利用買家賬戶向亞馬遜賣家績效團隊投訴，由亞馬遜來處理這個問題。

你需要提供的證明有：

●產品頁面的ASIN或ISBN以及正確的產品標題；

●跟賣者的店鋪全稱；

●Test buy的訂單ID；

●你收到的產品照片以顯示該產品與描述不符；

●確認test buy產品與原listing產品的不同之處（鏈接到listing頁面或圖片）；

●描述對賣家投訴的詳細情況的列表，以表明產品與描述不符。

用于聯系跟賣者的電子郵件模板

原文：

“Hello XXX,

We noticed that you are not an authorized online retailer for XXXXXX brand products and you have listed this particular item, ASIN XXXXXXXX, which is sold exclusively by us, XXXXXX.

As you may be aware, the unauthorized selling of XXXXXX products is an illegal action that seriously?infringes trademark Laws of the United States. As the Trademark owner, we did not sell you, nor authorize you to sell any XXXXXX branded products. While doing so you are violating USPTO laws and Amazon’s policy against IP infringement. Amazon Terms of Service: Amazon does not allow the unauthorized selling of products as it makes Amazon liable for allowing copyright and trademark infringement. In addition, products sold under a listing must match that listing EXACTLY.

Amazon Terms of Service: When listing items for sale using an existing product detail page, the product being offered must be listed on a product detail page that accurately describes the product in all respects, including with respect to the following attributes: manufacturer, edition, binding, version, format, or player compatibility. Sellers may not match their item to a detail page with a different ISBN, PC, EAN, or other external identifiers.

We kindly request that you follow our instructions:

a) Remove your offers for ASIN XXXXXX from all product pages on Amazon.com within 48 hours, and do not use these, or other XXXXXX list items on product pages in the future.

b) Send us confirmation after you have removed the previously stated products and listings.

If you do not comply with these demands, we will commence further action. This includes filing an official claim with the amazon.com Seller Performance Department, which will seriously impact your Amazon performance metrics. We will also take legal action against you and your company for Trademark Infringement on our products.

If you have any questions, feel free to give us a call at (XXX) XXX-XXXX

Sincerely,”

大意：

您好，XXX

我們注意到您不是XX品牌產品的授權在線零售商，并且您已經列出了這一特定產品，ASIN XXX，該產品由我們XXX獨家銷售。

如您所知，未經授權銷售XX產品是嚴重違反美國商標法的非法行為。作為商標所有人，沒有授權你們銷售任何XX品牌的產品。這樣做違反了美國專利商標局的法律和亞馬遜的知識產權政策。亞馬遜服務條款不允許未經授權的銷售產品，因為這樣會使亞馬遜承擔版權和商標侵權的責任。此外，在listing下銷售的產品必須與該listing完全匹配。

亞馬遜的服務條款表明，使用現有產品詳情頁面列出要出售的產品時，所提供的產品必須列在詳情頁面上，該產品詳情頁面應在各個方面準確描述產品，包括以下屬性：制造商、版本、裝訂、格式或播放器兼容性。賣家無法將其產品與帶有不同ISBN、PC、EAN或其他外部標識符的詳細信息頁面進行匹配。

我們懇請您遵循我們的指示：

a）在48小時之內從亞馬遜上的所有產品頁面中刪除ASIN XX，并且今后不要在其他任何產品頁面上使用這些信息。

b）當您刪除了之前所述的產品和listing后，請發送給我們確認。

如果你不遵守這些要求，我們將采取進一步行動。這包括向亞馬遜賣家績效團隊提交投訴，這將嚴重影響您的亞馬遜業績指標。我們還將對貴公司和貴公司的產品商標侵權采取法律行動。

如果您有任何問題，請隨時聯系。

Steps to Contact Amazon When Suffering from Hijacking

遭受跟賣時聯系亞馬遜的步驟

你可以發送一封電子郵件，列出所有需要的細節，包括：

●你發現問題的日期；

●你開始銷售產品的日期；

●listing發生變化的截圖；

●你與跟賣者的來往信件；

●Test buy中劣質產品的圖片。

讓亞馬遜listing 支持團隊的工作更容易是很重要的，這樣他們就能給你提供良好的客戶服務，并支持你的觀點。

你也可以打電話跟進你的郵件，確認是否需要更多的信息。

確保你以禮貌和尊重的態度與他們打交道，因為他們對目前的情況并不負有個人責任，他們將通過一個過程來管理聯系。

亞馬遜買家投訴郵件模板

原文：

I am writing to advise you that I have recently purchased an item from an Amazon supplier that did not match the description of the product.

I wish to make a complaint about this seller and I would like my complaint to be investigated to ensure that they are not selling the same product to other Amazon clients.

I have attached for your information:

ASIN:

Name of Store/Seller:

Order ID:

I am providing photos of the item that I have received. The item was different from the listed item in the following ways:

1. aaaaa (refer to Photo 1)

2. bbbbb (refer to Photo2)

3. ccccc (refer to Photo 3)

4. ddddd (refer to Photo 4)

I am listing a complaint as the seller:

1. provided me with a product that did not match the product description

2. provided me with a product which was of lesser quality than the product in the description

3. provided me with a product which was counterfeit

4. provided me with a product that was not of suitable quality

5. misled me in their Amazon listing

Sincerely,

大意：

您好，我最近從亞馬遜的一個供應商那里購買了一件與產品描述不符的商品。

我想投訴這個賣家，我希望我的投訴得到調查，以確保他們沒有向其他亞馬遜客戶銷售相同的產品。

我附上的資料有：

產品ASIN

買家名稱

訂單ID

我還附上收到的產品照片。該產品與產品描述的不同之處如下：

（附上圖片）

我將投訴該賣家：

1、提供給我一個不符合產品描述的產品；

2、提供給我的產品質量比描述中的產品差；

3、給我提供了一個假冒的產品；

4、給我提供了一個質量不合格的產品；

5、在他們的亞馬遜listing上誤導了我。

（來源：超級李思婷）

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（來源：超級李思婷）