2020年，對于很多跨境從業(yè)者來說，注定將會是難忘的一年。在開年遭遇了新型冠狀病毒的襲擊之后，各國貿(mào)易政策、物流情況及出入境交通政策，也都有了一些變動(dòng)產(chǎn)生，備受行業(yè)內(nèi)外關(guān)注。

對于整個(gè)跨境電商行業(yè)來說，新型冠狀病毒疫情確實(shí)對中國工廠及物流運(yùn)輸?shù)确矫鎺磔^大的影響，與此同時(shí)，對于某一部分賣家而言，也可能成為一次進(jìn)行行業(yè)清洗、搶占市場的良機(jī)。

那么此次新冠病毒對于不同類型的賣家影響究竟如何？以及我們應(yīng)該采取什么樣的應(yīng)對措施呢？

出海賣家影響診斷

大型賣家

對于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善的體量較大的出海賣家來說，影響相對較小。部分賣家建有海外倉，在備貨和物流方面準(zhǔn)備充足，能夠滿足正常的運(yùn)營和貨品供應(yīng)鏈，對于這部分賣家來說，此時(shí)正是調(diào)整廣告預(yù)算，抓住時(shí)機(jī)搶占更多市場份額，同時(shí)進(jìn)行拉新的大好時(shí)機(jī)。

對于不具備海外倉條件的大型賣家來說，物流運(yùn)輸周期確實(shí)會產(chǎn)生一定的壓力，但由于其體量較大，本身具有一定的庫存積累，供應(yīng)鏈影響并不致命。建議針對可售產(chǎn)品調(diào)整廣告投入，清一波庫存，積累用戶。

中小型賣家

對于尚處于發(fā)展中階段的中小型賣家來說，由于本身體量的限制，備貨數(shù)量較小，同時(shí)國內(nèi)工廠復(fù)工受到限制，進(jìn)一步加劇了備貨難度。同時(shí)，中小型賣家不具備較大品牌的用戶忠誠度，一部分海外買家容易受到疫情影響而產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而影響購買和退貨比例。

出海賣家應(yīng)對措施

那么針對以上情況，在這關(guān)鍵的“后疫情時(shí)代”，跨境賣家們應(yīng)該采取什么樣的策略和廣告措施，才能夠?qū)⒂绊懡抵磷畹停瑫r(shí)抓住機(jī)遇“殺出重圍”呢？

策略方面

基礎(chǔ)設(shè)施完善的頭部客戶，擴(kuò)大市場份額+處理滯銷商品，避免因?yàn)檫^于保守的投放方式而錯(cuò)過增長良機(jī)；

對于發(fā)展階段的中小客戶，上層拉新配合下層管控，調(diào)整廣告策略，適度降低廣告預(yù)算；

跨境全鏈條

商品供應(yīng)鏈

新冠影響下，國內(nèi)主要的出海商品產(chǎn)地，如浙江義烏、廣深及武漢等地的工廠均已停工，復(fù)工日期待定。因此，建議賣家盡早與供應(yīng)商保持一手聯(lián)系，同時(shí)梳理庫存，調(diào)整銷售策略。如若庫存相對足夠，可以對于銷售時(shí)間做出預(yù)估和安排，保持平穩(wěn)的訂單發(fā)送。如果庫存緊缺，請及時(shí)與買家保持溝通，或者提高價(jià)格減少訂單量。

物流及發(fā)貨

對體量較大的頭部賣家來說，需要在未來重點(diǎn)關(guān)注海外倉的建設(shè)，以應(yīng)對未知風(fēng)險(xiǎn)；訂單體量如果不大，可視情況而定，把商品統(tǒng)一發(fā)至國外指定地點(diǎn)再分批次寄出，及時(shí)與買家溝通物流延長情況；同時(shí)密切關(guān)注各國海關(guān)檢驗(yàn)檢疫：

世界衛(wèi)生組織：

https://www.who.int/

英國稅務(wù)海關(guān)總署：

https://www.gov.uk/government/organisations/hm-revenue-customs

美國疾病預(yù)防控制中心：

https://www.cdc.gov/

美國海關(guān)邊境保護(hù)局：

https://www.cbp.gov/

歐盟經(jīng)濟(jì)區(qū)

https://www.ec.europa.eu/info/index_en

選品參考

疫情過后，消費(fèi)者對于健康的關(guān)注度會快速提升，健康保健、醫(yī)療用品、戶外產(chǎn)品、時(shí)尚單品等產(chǎn)品會受到消費(fèi)者的歡迎，預(yù)計(jì)將會迎來購買的爆發(fā)，因此在疫情蔓延的當(dāng)下，賣家可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整SKU，為下半年做好準(zhǔn)備。

廣告投放層面

選擇投放媒體平臺和投放地區(qū)時(shí)，綜合考慮平臺本身的延長發(fā)貨時(shí)間政策、主頁評分政策，并適時(shí)選擇媒體目標(biāo)國家用戶相對友好、退貨退款風(fēng)險(xiǎn)較低的平臺進(jìn)行投放；

對于頭部賣家來說，增加更多品類詞、產(chǎn)品詞，及時(shí)提高預(yù)算，獲取更多轉(zhuǎn)化，擴(kuò)大收益；

對于中小型賣家來說，應(yīng)著重降低拉新成本、嚴(yán)控投放成效，使用更具ROI導(dǎo)向的出價(jià)策略，精準(zhǔn)抓取更高轉(zhuǎn)化價(jià)值的人群流量。

本次疫情確實(shí)對于整個(gè)跨境行業(yè)產(chǎn)生了一定程度的影響，但是從另一個(gè)角度來說，它同時(shí)也是一把雙刃劍，是挑戰(zhàn)也伴隨著機(jī)遇，怎樣能夠把影響轉(zhuǎn)化為正面提升，希望能為出海賣家們提供有價(jià)值的參考。（來源：Microsoft Advertising）

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