2月13日，為進一步幫助中國賣家更好地應對疫情，亞馬遜宣布對疫情期間賣家政策做出更新，保障賣家運營。同時對官方服務時效和費用做出調整，支持賣家共克難關，共度時艱。

具體如下：

1、全力保障賣家運營

疫情發展帶來的物流延遲、工廠停工等問題波及到了出口跨境賣家。對于自配送訂單中由于疫情導致的延遲發貨、訂單取消等情況，亞馬遜團隊在審核賣家績效時將根據實際情況做出相應處理，減緩疫情對賣家的不利影響。

2、官方付費服務費用減免

針對官方付費服務做出相應的時效和費用調整，幫助賣家降低疫情影響、減少費用支出：對于專屬客戶經理服務-成長計劃服務期內的賣家，將免除2020年3月的服務費用；對于新賣家啟航計劃服務期內的賣家，將在三個月的服務期滿之后，延長一個月的服務期限；對于已經報名官方講堂2月課程的學員，將提供課程改期服務。

3、FBA賣家快速入倉方式推薦

對于使用FBA的賣家，推薦使用快遞方式入倉，不需預約，幫助賣家縮短入倉時間。同時，亞馬遜美國站FBA賣家可以使用 “有存貨搶先起步計劃”（ In-Stock Head Start）。如果賣家使用亞馬遜承運人平臺、合作承運人計劃 (PCP) 或亞馬遜全球物流團隊（AGL）將缺貨庫存發往亞馬遜運營中心，則缺貨庫存將有資格參與“有存貨搶先起步計劃”，暫時缺貨商品會顯示為在售，消費者也可以繼續購買。