日本樂天退換貨：

領取商品后30天內尚未使用的商品可進行退貨。

退貨可以用國際郵寄的方式寄回韓國樂天免稅店進行退貨。

攜帶$600以上的免稅品前往韓國入境申請退貨時，需購買者本人報關申報，未申報時不予退貨。

網上免稅店銷售的商品均為免稅品，依據免稅法規定，免稅商品不可以交換。

日本樂天退換貨注意事項：

只能在指定期限內申請交換或者退貨。

交換的商品無法在實體店領取

需在出境韓國時在機場或者碼頭的取貨處提取。

未取貨超過1個月，并且沒有和顧客取得聯系的訂單，將被自動退貨處理

通過支付寶支付的訂單，下單日起3個月后將無法直接退款到賬。

日本樂天退貨流程：

你如果下單之后，發現你下的訂單信息有誤的，或者下錯訂單的，你可以回復店家取消在第二封郵件中；

如果你購買的商品已經到了轉運公司后，才發現訂單有誤的話，你就需要先跟店家溝通，等店家同意了之后再由轉運公司退貨，但是這一般都是需要收取相應的服務費的； 1、申請退貨

在第二封郵件之中，會有這樣的【お問い合わせ先】一個字樣，然后是附有一個鏈接的，這個鏈接就是日本樂天專門用來反饋問題的一個平臺。注意，一定要在內容里附上[注文番號]，也就是我們平時的訂單號，這樣的話處理更快。

小編是在前一天晚上在這個平臺上反饋的信息，在第二天早上大概十點鐘就收到了對方的郵件回復信息了，通知我提供訂單號。然后我立馬就附上了相關信息，中午重新在平臺里申請了退貨。。

當然，郵件內容我是用日文的，在網上翻譯即可，但是又覺得用英文的話會更好的表達和準確，然后又附上了英文版的。

小編用的翻譯軟件，一般是用必應翻譯和百度翻譯的，通常都是兩者一起用，兩者各有各自優勢，小伙伴們可以自己選擇自己稱手的就好。 必應翻譯：

百度翻譯：

小編之前看過別人寫的攻略，日本客服的英文都比較捉急的。但是樂天的客服雅萌回復的郵件都是英文，并且倍兒棒了，我們溝通起來也非常的輕松。 2、多次溝通

小編收到了店家回復的第一封拒絕郵件后，當時因為身旁沒有電腦，只能全程一邊飆淚，一邊喊爹嗎的，手指不停的敲這手機回復。當天郵件來往了幾次，終于被店家拒絕得麻木了，小編雙眼空洞洞的，最后情深意切的回了一封郵件，當時心里想著如果不能換，我就直接低價賣掉算了，所以正當店家回復同意的時候，真的是極其開心，心里的那個滂湃呀！以下是幾個總結出來的溝通要點，給大伙們分享一下，希望這些能給大家提升一些成功率吧~~

1）訂單信息要齊全

下面是店家回復的信息模板：

2）退貨原因

退貨原因每個人都是不一樣的，小編只是分享自己的經驗給大家，大家根據自身情況填寫就好，不需要一樣的哈。

當時我是看錯了一個型號，所以下錯單，當我發現問題時，轉運公司已經發出了，小編就是這么誠實的在郵件中如實跟店家說了。

當然，在通的同時，我還表明了我是非常想購買最新款的，但如果不把之前下錯單的這個商品脫貨的話，我沒有余額可以去購買了。在最后一封郵件當中，我還特地的講我是通過朋友介紹推薦和經過非常的慎重考慮之后才選擇雅萌的。

然后在每一封郵件中，我都會在最后真誠的表達歉意，說SORRY啊什么的，blabla...

最后我也不清楚他們是因為哪個原因同意讓我退貨的，小編只能把所有的都列舉出來讓大家參考參考了。

3）退貨費用問題

小編為了提高退貨的成功率，我就在郵件中說愿意承擔運費和產生的其他費用。當然，如果讓他們承擔的話也是沒有道理的。下面附上客服回復的最后一封郵件里的內容，說明了一些退貨的流程和注意點。