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亞馬遜賣家真實反饋:喜提好評or招致差評?Vine送測計劃要不要加入?

Vine計劃會對你有幫助嗎?

 亞馬遜賣家真實反饋:喜提好評or招致差評?Vine送測計劃要不要加入?

2019年年底,亞馬遜Vine送測計劃突然下放,該計劃最初只面向部分賣家,而如今向所有品牌備案的專業賣家開放。此外,亞馬遜現在正在進行一個特別的促銷活動,允許所有品牌注冊的賣家可免費向Vine計劃輸入5種產品(每種產品最多30個)。

有的賣家可能還不了解,Vine計劃是指亞馬遜組織平臺上最值得信賴的評論員(Vine Voices),每月定期免費向他們發送加入該計劃的商品listing,讓他們選擇有興趣的商品撰寫評論,以幫助其他買家做出明智的購買決定。評論員每次可以申請2個產品,并且被強制規定30天內必須出撰寫評論。

 亞馬遜賣家真實反饋:喜提好評or招致差評?Vine送測計劃要不要加入?

這些評論與普通評論一樣,會發布在產品頁面上。但是有一則小消息會表明該評論員為VINE VOICE,并進一步聲明其為“Vine Customer Review of Free Product”。但亞馬遜上的大多數買家可能不知道這意味著什么,并且你的listing在獲得15或20條評論后,可以轉換得更好。隨著時間的流逝,這些評論將與自然評論混合在一起。

Vine計劃對賣家有何要求?

 亞馬遜賣家真實反饋:喜提好評or招致差評?Vine送測計劃要不要加入?

首先你必須在亞馬遜的品牌備案中心注冊。如果還未注冊,建議盡早。因為亞馬遜目前的趨勢是越來越多的功能只提供給品牌注冊賣家,所以如果賣家對你的亞馬遜FBA業務足夠認真,盡可能注冊品牌,以充分利用A+內容、Sponsored Brands廣告、Amazon Stores以及目前的Vine計劃。

此外,你向Vine計劃提交的listing必須少于30條評論。產品必須是“新品”且是有庫存的亞馬遜FBA商品。如果自發貨賣家,則無法參加此計劃。

如何將listing提交到亞馬遜Vine計劃?

將listing提交到亞馬遜Vine計劃的過程很簡單,轉到賣家中心的廣告菜單。從下拉選項中,選擇“Vine”。

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在頁面頂部輸入ASIN碼,點擊“Begin enrollment”。

在下一頁上,將顯示帶有相關詳細信息的產品圖像。在這里,你可以選擇要注冊該程序的產品數:

 亞馬遜賣家真實反饋:喜提好評or招致差評?Vine送測計劃要不要加入?

除非你所銷售的商品非常昂貴,否則建議你免費贈送30個。簡單地點擊“Enroll”按鈕,即可完成。亞馬遜不要求提供太多細節。因此即使你提交了5個產品,完成過程也不到5分鐘。

并非所有產品都有資格注冊,亞馬遜不會批準的產品包括:

·有害物品

·樣品產品

·捆綁出售的物品

·重物或大件物品

·Drop-ship 物品

·成人產品

你能從亞馬遜的Vine項目中得到什么?

在提交的幾天內,Vine評論員將開始獲取他們的免費物品。你可以從主廣告菜單下的同一Vine頁面監視該過程。你可以看到有多少人領取了該物品,以及一些其他信息:

 亞馬遜賣家真實反饋:喜提好評or招致差評?Vine送測計劃要不要加入?

這個頁面也有一個Vine評論專欄,目前許多賣家表示該條目都顯示為0。這可能是亞馬遜暫時的故障,很快就會修復。

所以,從你提交產品的那一刻起,你將需要一個星期的時間才能看到你的第一次評論。這是因為亞馬遜需要時間來處理請求、將商品發送給Vine評論員等等。另外,亞馬遜要求評論員在30天內撰寫評論,所以有可能一些評論是在收到你的商品后的幾周內出現的。

目前一位英國站賣家透露,圣誕節前他該計劃中提交了5件商品,在12月26日就收到了第一次評論,并在接下來的兩周里收到了剩下的大部分評論,總共大約80條。這意味著仍有70人沒有留下評論。在收到的評論中,大部分都比“常規”評論要嚴格的多,平均評論是4.5星。

 亞馬遜賣家真實反饋:喜提好評or招致差評?Vine送測計劃要不要加入?

但大多數也非常詳細,如果有3星到5星的評論,評論員往往會解釋他們不喜歡這個產品的原因。這可以作為價值的客戶反饋信息,讓你在未來改進你的產品。

此外,也有評論員上傳了產品圖片,甚至上傳了視頻。這使得評論看起來非常真實可信。

由此可見,Vine評論員是比較嚴謹的,他們也被要求留下真實且公正的評價,因此他們并沒有義務給你留下好評。這說明如果你對你產品沒有自信,該計劃可能暫時還不適用于你,因為這很容易招致差評。

差評不會影響評論員排名。且賣家與評論員無法聯系,也無法影響他們審核賣家的產品。因此如果你收到負面評價,公開回復是最佳做法。因此這可以向客戶表明你在意買家體驗,并在尋找解決問題的方法。

總體而言,除了可以在搜索中獲得更好的排名并提高轉化率外,該計劃還可以建立客戶對品牌的信任。但該計劃并不一定適用于所有賣家,如果對于產品沒有充分的自信,該計劃很可能與一鍵索評一樣,招來大量的差評。

(來源:上評星推官)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網立場!本文經原作者獨家授權供稿,轉載需經雨果網授權同意。

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