雨果網(wǎng)獲悉，近日，有賣家反映稱，亞馬遜美國站開始隨機抽查標(biāo)題五點或是描述里出現(xiàn)“Warranty”、“Guarantee”、“Money back”的敏感詞，尤其是針對A+頁面，凡是出現(xiàn)此類詞匯通常都難以過審，違規(guī)者將面臨Listing被下架，帖子降權(quán)，甚至封號的風(fēng)險。

亞馬遜賣家Foral也遇到了同樣的情況。“昨天做個店鋪首頁，就連‘Black Friday（黑色星期五）’這個詞也無法使用，去年即便是填寫‘Black Friday Shopping Carnival’也不會有太大的影響。”他直言，今年平臺旺季政策相比較往年趨嚴(yán)，賣家因此不得不多加留心規(guī)避敏感詞。

（賣家截圖）

截止目前，包括日本站、歐洲站賣家都出現(xiàn)了類似情況，亞馬遜全站點或?qū)⑦M(jìn)入標(biāo)題嚴(yán)審高峰期。

針對此情況，多位賣家向亞馬遜客服處咨詢，其告知：“如果賣家商品詳情頁中使用‘Warranty’、‘Guarantee’等詞匯或?qū)⒈幌到y(tǒng)自動抓取并造成商品禁售，此類詞匯將觸及平臺質(zhì)保政策，因此不建議賣家使用。”

（賣家截圖）

據(jù)了解，亞馬遜在“質(zhì)保、服務(wù)方案、合約和擔(dān)保”政策中就曾明確表示：“賣家在亞馬遜商城銷售商品，必須遵守所有適用于這些商品和商品信息的聯(lián)邦、州和地方法律以及平臺相應(yīng)政策。只有預(yù)先獲得亞馬遜批準(zhǔn)的賣家才能在亞馬遜商城發(fā)布和銷售服務(wù)、質(zhì)保及其他類似商品。亞馬遜目前不接受銷售服務(wù)或質(zhì)保的申請。而如果不是經(jīng)預(yù)先批準(zhǔn)的賣家，則禁止上架服務(wù)、質(zhì)保及其他類似產(chǎn)品。”

（賣家截圖）

同時，政策還指出，賣家若要在亞馬遜上發(fā)布質(zhì)保及其他類似商品，可以聯(lián)系 warranty-svs@amazon.com。符合要求的情況下，質(zhì)保服務(wù)團隊會審核相應(yīng)的賬戶并與賣家取得聯(lián)系。

那么，哪些是平臺嚴(yán)加禁止出售的商品示例呢？比如：

①延長保修服務(wù)

②退款保證

③替代方案

④服務(wù)合約

⑤回購擔(dān)保計劃

⑥投資服務(wù)

旺季Listing優(yōu)化技巧，根據(jù)廣告競價高低判斷詞匯的可行性

時值旺季，跨境電商平臺政策趨嚴(yán)的同時，賣家在關(guān)鍵詞的填寫技巧上更是一籌莫展。

針對上述賣家所提問題，亞馬遜賣家包小帥分析稱，亞馬遜設(shè)置標(biāo)題的標(biāo)準(zhǔn)格式是核心關(guān)鍵詞+產(chǎn)品屬性+主要特性+變體。“通常賣家在開廣告的時候，平臺會提供很多競價詞給予參考，賣家不妨可以根據(jù)競價的高低，以此判斷該詞的可行性。除此之外，還可以合理利用產(chǎn)品及其性能，借助平臺選擇幾款銷量較好的同類產(chǎn)品進(jìn)行分析，找到標(biāo)題中的核心關(guān)鍵詞和產(chǎn)品特征詞，根據(jù)自身產(chǎn)品和競品的同質(zhì)化和差異化，去除同質(zhì)化嚴(yán)重的詞匯，從而在標(biāo)題描述中凸顯自身產(chǎn)品特色。”

在關(guān)鍵詞的獲取上，他還提出以下六點最為常見的方法：

1、最為基礎(chǔ)以及常見的在亞馬遜首頁搜索框找關(guān)鍵詞。

2、在其他平臺獲取關(guān)鍵詞，如eBay、沃爾瑪、速賣通、Wish等平臺。

3、使用關(guān)鍵詞分析網(wǎng)站或者關(guān)鍵詞搜索工具。

4、廣告付費點擊獲得的詞。

5、客戶在頁面上填寫的Review。

6、競爭對手關(guān)鍵詞：可以通過一些站外工具查詢，如Surtime等查看對手關(guān)鍵詞。

下述為Search terms填寫過程中賣家需要規(guī)避的“雷區(qū)”：

1、同一個關(guān)鍵詞的大小寫和復(fù)數(shù)形態(tài)都是多余的，不需要填入。

2、關(guān)鍵詞填寫過程中，不要包含買家不明白的專業(yè)縮寫。

3、不要為了搜索排名靠前而故意添加與自己產(chǎn)品沒有關(guān)系的單詞或者品牌。

4、采用合乎邏輯的順序，如相比teddy stuffed bears來說，客戶更習(xí)慣搜索big stuffed teddy bears。

5、亞馬遜會讓最精準(zhǔn)的產(chǎn)品出現(xiàn)在消費者眼前，所以一定要注意關(guān)鍵詞的相關(guān)性。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）